ГоловнаСкарги888 Casino IT - Обліковий запис гравця заблоковано.

888 Casino IT - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 200 €

888 Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.11.2022 | Вирішено : 24.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії був заблокований, ймовірно, через невідповідності, виявлені в його акаунті. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, доброго ранку. Я створив обліковий запис на сайті 888casino, приблизно 25 днів тому я грав і завантажував 2 тижні без виграшу, але добре, ви знаєте, що у вас шанси 50/50, тоді я зробив виграш у 380 євро та зняв через 6 днів отримайте їх, а потім я кажу їм, що хороший виграшний сайт, вони платять вам, і це добре, тоді я поповнюю ще 480 євро і виграю суму 2200. Я негайно знімаю гроші та припиняю грати, наступного дня я йду на роботу та показую своєму колезі виграш щасливий, я приходжу додому ввечері, чекаю електронного листа з підтвердженням зняття коштів, і читаю, що обліковий запис тимчасово вимкнено, я прошу пояснень, і я отримую невідповідність в електронній пошті, оскільки я прикордонний працівник, я щодня подорожую, щоб поїхати щоб працювати в Монако, вони відповідають мені, щоб підтвердити, що я був. Я можу отримати доступ до нього аж тут, це дає відчуття безпеки сайту, але потім, відповівши на всі їхні перевірки, я виявляю, що обліковий запис заблоковано, я не я не вважаю це нормальним і навіть відклавши або документи, я чую лише так багато вибачень ses, які, здається, зупиняються, тому я хотів би знати, чи змогли ви вирішити мою проблему Дякую????


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Крістіандепа,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я зрозумів, що ви зробили 1 успішне зняття? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, доброго ранку, дякую за вашу відповідь. Так, у мене була перевірка KYC, тобто я надав усі свої документи на перевірку, і виграш відбувся без бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь, Крістіандепа. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Усе виправлено, ігровий обліковий запис розблоковано, виграші зібрано 🙏 Дякуємо


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Крістіандепа,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого