Гравець з Італії відчуває труднощі з доступом до свого облікового запису та виведенням виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
888 Casino IT - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
888 Casino IT
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
888 заблокував мій рахунок після деяких виграшів, попросивши перевірити мої дані, які я негайно надіслав. Вони надіслали мені десятки електронних листів з однаковим вмістом, повідомляючи, що вони перевірили, але обліковий запис усе ще заблоковано.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна ambrolina65,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Крім того, ви встановлюєте вартість спору на 0 євро. Прошу уточнити суму спору (скільки грошей на вашому рахунку).
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Випадок вирішено, я зателефонував і оператор після наполягань знову активував обліковий запис. Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудова новина, ambrolina65. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
