ГоловнаСкарги888 Casino IT - Обліковий запис гравця заблоковано.

888 Casino IT - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

888 Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.10.2022 | Вирішено : 07.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з доступом до свого облікового запису та виведенням виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

888 заблокував мій рахунок після деяких виграшів, попросивши перевірити мої дані, які я негайно надіслав. Вони надіслали мені десятки електронних листів з однаковим вмістом, повідомляючи, що вони перевірили, але обліковий запис усе ще заблоковано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна ambrolina65,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Крім того, ви встановлюєте вартість спору на 0 євро. Прошу уточнити суму спору (скільки грошей на вашому рахунку).

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Випадок вирішено, я зателефонував і оператор після наполягань знову активував обліковий запис. Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, ambrolina65. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого