Гравець з Італії зіткнувся з технічною проблемою під час гри в рулетку, через що виграш не був присуджений.
Шановна Кармела,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж ми це зробимо, чи можете ви порадити, якщо ви вже намагалися повідомити це питання з казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення разом із історією ігор на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Добрий вечір, я намагався надсилати повідомлення 3 дні поспіль, але ніхто про це не відповідав мені, в чаті мого казино повідомлялося, що вони відкривають чат в прямому ефірі для розмови, вони мені ніколи не відкривали те саме, Я спробував їх усіх .. вони взяли більше 100 євро без причини.
888 не відповідає і не розраховує вас принаймні, не дуже серйозно, адже я зняв залишок, і коли я можу "змінити" казино ".
Шановна Кармела,
Я правильно розумію, що ви зняли свій залишок? Ви закрили свій рахунок або він все ще доступний? Крім того, чи можете ви надіслати свою історію ігор, якщо ваш рахунок все ще відкритий? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Дуже дякую Кармелі за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Кармела,
Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
привіт, ти мені нічого більше не дав знати, я підтверджую, що вони мені лише нарахували 385 євро.
237 євро з 622 вилучених відсутні.
40 що вони повинні погасити мене помилково в системі відрахувань,
та 48 - 23 неоплачені червоні.
325 еро.
888 вже 12 днів не відповідає на електронні листи на пояснення
Привіт Кармела.
Ми все ще працюємо над встановленням комунікаційної лінії з 888 IT Casino. Переконаний, вони незабаром дадуть нам відповідь.
Привіт Кармела,
нам вдалося встановити лінію зв'язку з казино. Я продовжую таймер на 7 днів і переконаний, що вони дадуть нам відповідь дуже скоро.
Гей казино.Гуру
Ми зв’язалися з гравцем, і ми їй допомагаємо.
Це скоро буде вирішено.
Дякую за допомогу,
888 підтримка
Привіт,
Шановна підтримка 888.
Ми абсолютно вдячні, що ви співпрацюєте з нами в цьому випадку.
Шановна Кармела.
Чи є якась нова інформація про вашу справу, будь ласка?