Гравець із Гернсі стверджував, що онлайн-казино маніпулювало ігровим процесом, через що він втратив 5000 фунтів стерлінгів. Він вважав, що в грі в рулетку є магнітні перешкоди. Однак ми повідомили йому, що нам потрібні докази на підтримку цієї заяви. Незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, гравець не надав жодних доказів чи додаткової інформації. У результаті ми не змогли продовжити розгляд скарги, що призвело до її відхилення.
У мене було 5000, і я виграв деякий час, а потім не міг виграти, потім м’яч піде навколо, покладіть на нього магніт і змусьте його піти на номер, цього не повинно статися, і обдуріть мене
Шановний Marsh112!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе.
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Томас
Повідомлення від гравця:
Мені потрібно зіграти в рулетку після того, як він пішов, дивіться, як кулька йде на ваше число, потім стрибає і 5 пробілів, не робіть цього, якщо ви дивитесь магнітом на кульку на рулетці, ви побачите, що я маю на увазі, я злякався, я мені неприємно сподіватися, що ти зможеш щось зробити, я просто втрачу через це 5000 фунтів стерлінгів, і я заглянув у goggle і виявив, що я більше там не граю
Вибачте, але щоб продовжити, нам потрібно побачити докази того, що з вами відбуваються такі маніпуляції. Якщо у вас є будь-які підтверджуючі докази, будь ласка, надішліть їх мені, інакше ми не зможемо протистояти казино з такими звинуваченнями.
Надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
