Гравець з Італії скаржиться на несанкціоновану транзакцію. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Доброго вечора, вони використали мою передплачену картку для поповнення ігрового рахунку 888casino, слід зазначити, що у мене немає облікового запису в цьому казино. Як я можу повернути свої гроші? Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Шановний Лука,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, хто і як вніс кошти на рахунок 888 Casino? Як ти про це дізнався? У вас коли-небудь був обліковий запис у цьому казино?
Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я помітив це з виписки з картки, якщо хочете, я можу дати вам номер картки, щоб казино могло перевірити, чи гравець вніс депозит за допомогою не його картки. Я знав, що для внесення депозиту ви повинні бути одним власником рахунку та картки. Так, я зареєструвався під час перегляду, але тепер обліковий запис закрито. Тому я не знаю, як їм вдалося внести депозит на картку іншого власника.
Ви зверталися до свого банку? Ми завжди рекомендуємо негайно звертатися до органів влади, оскільки у нас обмежені ресурси.
Зрозумійте, що довести несанкціоновані трансакції на цю суму було б майже неможливо, оскільки ваші платежі мали бути захищені банком, а сповіщення надсилалися до того, як будь-яка трансакція буде списана з вашого банківського рахунку.
Якщо розслідування банку не буде задовільним, я пропоную звернутися безпосередньо до поліції.
Привіт, я вже заблокував картку, мені її клонують, сьогодні вдень буду подавати скаргу Я вже звернувся до юриста, як ви думаєте, чи можу я повернути гроші? тому що картка є передоплаченою HYPE
Ви коли-небудь використовували свою передплачену картку в цьому казино? Оскільки ви раніше заявляли, що у вас немає рахунку в 888 Casino, як казино зможе отримати ваші банківські реквізити? Дякую.