ГоловнаСкарги888 Casino - Гравець намагається завершити перевірку.

888 Casino - Гравець намагається завершити перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

888 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.11.2020 | Вирішено : 19.11.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через неповну перевірку способу оплати. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я створив рахунок з 888. 40 євро на депозит, 300 євро виграли.

З тих пір, як я намагався це нажити, у мене був театр.

Рахунок підтверджено, адреса електронної пошти підтверджена, зараз відсутня лише перевірка банківського рахунку, і це не працювало протягом 4 днів.


Рахунок для виплат - це точно той самий IBAN та BIC, що і на виписці з рахунку для перевірки.

Однак він був відхилений протягом 4 днів на тій підставі, що рахунок виплат не відповідає виписці з рахунку.


У чаті люди постійно говорять мені, щоб завантажувати документи ще раз, але їх постійно відхиляють.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Ванессо,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи використовували ви якийсь інший спосіб оплати для внесення коштів на свій рахунок, чи це був єдиний?

Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Петронелла.


Для оплати я використовував картку ViSA, але в якості методу виведення коштів міг вибрати лише «банківський переказ».


Я просто знову звернувся до служби обслуговування клієнтів, і вони сказали, що це тому, що я не завантажив фотографію зі своєї кредитної картки.

На жаль, раніше мені цього ніхто не казав.


Тож я щойно надіслав фотографію кредитної картки та знову виписку з мого рахунку, включаючи Iban, BIC, ім’я, адресу та назву банку.


Для мене причиною було просто неправильно, що в виписці банку були інші Iban та BIC, ніж обраний спосіб оплати. (Як я вже говорив, у мене не було вибору способу оплати)


Проблема, схоже, зовсім інша 🙂


Я дякую вам за ваші проблеми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування, Ванесса. Я встановлю таймер на додаткові 3 дні, і якщо до четверга не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,


це було пов’язано з не підтвердженою кредитною карткою.

Після цього все пройшло дуже швидко, і гроші вже були на моєму рахунку до вівторка.


Тим не менше, щиро дякую 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чудова новина. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Ванесса, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого