888 Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.

Ще в грудні я вніс 300 євро, а потім вони негайно закрили мій рахунок. Вони сказали, щоб повернути мої гроші, мені потрібно надіслати посвідчення особи, виписку з банку та зображення моєї картки, що я і зробив. Потім вони сказали, що збираються повернути мені мої гроші, лише якщо я піду в банк і заплачу їм за нотаріальне посвідчення моїх документів, що в кінцевому підсумку буде коштувати більше, ніж мій депозит. Вони вкрали мої гроші і не повернуть їх.

Привіт lukes34cy,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 888 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи пояснювало казино причину закриття вашого рахунку? Це був ваш єдиний депозит у казино? Який спосіб оплати ви використовували для депозиту? Чи не можна отримати відшкодування іншим способом, який не коштуватиме вам грошей?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Вони не повідомили жодних причин, крім того, що в їхніх умовах сказано, що вони могли. Так, це був мій єдиний депозит, і я використовував свою дебетову картку. Вони сказали, що немає іншого способу повернути мої гроші, окрім як заплатити більше за нотаріальне завірення документів. Вони могли б дуже легко надіслати мені мої гроші прямо зараз, але вони злодії та злочинці.

Дякую lukes34cy за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт lukes34cy.

Мені прикро чути про ваші проблеми.

Якщо казино закрило ваш рахунок відразу після депозиту, це, швидше за все, означає, що ви або ваш спосіб оплати були позначені, і казино вважає, що ви шахрай.

Якщо попросили завірити документи у нотаріуса, має бути дуже серйозна підозра.

Запрошую представника казино до справи:

Не могли б ви пояснити, що сталося?

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Привіт lukes34cy.,

Просимо вибачення за пізню відповідь,

Ми можемо підтвердити, що процес перевірки завершено, будь-які потенційні обмеження знято, і ви можете отримати доступ до свого облікового запису та коштів у будь-який час,

Будь ласка, перевірте свою електронну адресу для отримання додаткової інформації,

Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога з цим або будь-яким іншим запитом, ви завжди можете зв’язатися з нами за адресою support@888sport.com,

З повагою,

Команда казино 888

Шановний lukes34cy.

Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис розблоковано? Чи можемо ми закрити цю справу?

Оскільки ми не отримали відповіді від lukes34cy, ми вважаємо, що його обліковий запис розблоковано, і вважаємо цю скаргу вирішеною.

Lukes34cy може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час, якщо ще є якась проблема, яку потрібно вирішити.