Гравець з Бразилії безуспішно намагався використати рекламований бонус. Скарга гравця була успішно вирішена.
Мене повідомили електронною поштою, що якщо я зроблю депозит принаймні 10 доларів США, я отримаю бонус у розмірі 20,00 доларів США. Використовуючи код POKER20 . Я зробив депозит відповідно до вкладень і не отримав свій бонус, я зв’язався через чат і електронну пошту, але ніхто не вирішив мою проблему.
Шановна DaianeSA,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви вказати, чи використовували ви якісь бонуси на депозит у цьому казино в минулому? Ви отримували акційну пропозицію безпосередньо від казино чи від стороннього веб-сайту? Яка була точна причина, чому рекламна пропозиція не могла бути застосована до вашого облікового запису?
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я вже скористався деякими вітальними бонусами, електронний лист, який я отримую безпосередньо від казино, це рекламні акції, які вони пропонують, щоб спонукати користувачів робити депозити на платформі. Для них дуже нечесно робити це, пропонувати бонус, а потім не розповсюджувати, у БРАЗИЛІЇ це можна вважати ОМАДЛИВОЮ РЕКЛАМОЮ. Відповідно до нашого Кодексу захисту прав споживачів (CDC):
ст. 37. Будь-яка оманлива або образлива реклама заборонена.
§ 1. Будь-яка форма інформації або повідомлення рекламного характеру, повністю або частково неправдива, або в будь-який інший спосіб, навіть через замовчування, здатна ввести споживача в оману щодо природи, характеристик, якості, кількості, властивостей, походження, ціни та будь-які інші дані про продукти та послуги.
Чи повідомили вам, чому акція була недоступна особисто для вас? Ваші кошти на рахунку казино все ще недоторкані?
Ви зможете допомогти??? Тому що я вже розповів тобі все, що сталося. Ці шахраї мене обдурили, змусили вкласти в обіцянку, що вони мені нададуть бонуси, і вони цього не виконали.
Чи могли б ви повідомити, чи ваші депозитні кошти все ще залишаються недоторканими на вашому рахунку? Крім того, надішліть оригінальний рекламний електронний лист на petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, DaianeSA, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру