ГоловнаСкарги888 Casino ES - Закриття облікового запису гравця через проблему з кредитною карткою.

888 Casino ES - Закриття облікового запису гравця через проблему з кредитною карткою.

Автоматичний переклад.

Сума: 320 €

888 Casino ES
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.03.2024 | Вирішено : 20.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії насилу відкрив свій рахунок, який був закритий через проблеми з верифікацією, пов’язані з втраченою кредитною карткою. Незважаючи на надання свідоцтва про право власності від свого банку, казино продовжувало відмовляти в доступі. Проблема виникла, коли гравець спробував змінити свій рахунок на зняття коштів. Після низки повідомлень і наполегливих зусиль гравця вирішити проблему, казино зрештою знову відкрило його рахунок. Гравець підтвердив, що зміг увійти та зняти кошти, фактично вирішивши проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Доброго дня, останній тиждень я боровся за відновлення свого облікового запису. У мене вимагають кредитну картку, яку я втратив понад рік тому. Однак сьогодні я пішов у свій банк, і вони надали мені свідоцтво про право власності, де чітко вказано моє ім’я та номер картки. Проте вони продовжують створювати мені проблеми. Я знімаю кошти на інших веб-сайтах більше 15 років, і це вперше, коли я маю таку неприємну проблему. Таке відчуття, що мені просто не хочуть платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний alanvilla117,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 888 Casino ES.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Скажіть, будь ласка, коли саме був заблокований ваш обліковий запис?
  • Як казино повідомило вам про блокування вашого рахунку?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
  • Коли ви востаннє робили депозит із відповідної картки в казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, мій рахунок заблокували в неділю (3-3-2024), я хотів змінити обліковий запис, щоб зняти кошти, і тоді почалися проблеми. Я зарядився в день

(1-3-2024) 250 євро за допомогою кредитної картки Я купив 100 євро та 150 євро з paysafecard у своєму обліковому записі paysafecard за допомогою моєї кредитної картки... потім поповніть рахунок на 888.es, грайте в покер і казино без будь-яких бонусів, і коли я хотів забрати мої гроші, вони почали вимагати фото кредитної картки, якої в мене немає, тому що вона була втрачена, щоб я пішов у банк і попросив свідоцтво про право власності, я зробив, але це не працює для них я вже двічі ходив до банку, ще й тому, що з робочих причин я не можу постійно ходити в банк, але я вже двічі ходив, показав їм повідомлення, дуже добра дівчина в банку взяла мене все документи, які вони просили, але тепер вони чіпляються за те, що я надіслав їм фотографію своєї кредитної картки, що неможливо, тому що я її загубив, я роблю покупки через свій онлайн-банкінг, де моя кредитна картка падає в ці дні, тому вони міг би надіслати мені нову, вона прийшла сьогодні, і я надіслав їм електронний лист, але оскільки ця картка нова та змінюється, до речі, термін дії та CVV мені напевно не надано, я чекаю їхньої відповіді, що Я вважаю, що вони не хочуть мені платити, і вони роблять все можливе, щоб я відмовився і залишив гроші там, тому що скільки б паперів я не надіслав, нічого не корисного, правда, я не знаю, що робити більше, я не зробив жодних порушень для чого. Грайте з моїми грошима, як з вашими.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Останнє повідомлення гравця:

«Вітаю, вони вже повторно активували мій обліковий запис, і я зміг увійти та здійснити платіж».

Чи могли б ви пояснити, чи можемо ми вважати проблему вирішеною?

Я чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Доброго дня, цими днями я надіслав вам листа! Вони вже відкрили мій рахунок минулої п’ятниці, і я зміг зняти гроші. Дуже дякую за допомогу, і врешті-решт 888.es платить 😃 Дуже дякую за все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний alanvilla117,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого