ГоловнаСкарги888 Casino ES - Закриття облікового запису гравця через проблему з кредитною карткою.

888 Casino ES - Закриття облікового запису гравця через проблему з кредитною карткою.

Автоматичний переклад.

Сума: 320 €

888 Casino ES
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.03.2024 | Вирішено : 20.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Іспанії насилу відкрив свій рахунок, який був закритий через проблеми з верифікацією, пов’язані з втраченою кредитною карткою. Незважаючи на надання свідоцтва про право власності від свого банку, казино продовжувало відмовляти в доступі. Проблема виникла, коли гравець спробував змінити свій рахунок на зняття коштів. Після низки повідомлень і наполегливих зусиль гравця вирішити проблему, казино зрештою знову відкрило його рахунок. Гравець підтвердив, що зміг увійти та зняти кошти, фактично вирішивши проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад

Доброго дня, останній тиждень я боровся за відновлення свого облікового запису. У мене вимагають кредитну картку, яку я втратив понад рік тому. Однак сьогодні я пішов у свій банк, і вони надали мені свідоцтво про право власності, де чітко вказано моє ім’я та номер картки. Проте вони продовжують створювати мені проблеми. Я знімаю кошти на інших веб-сайтах більше 15 років, і це вперше, коли я маю таку неприємну проблему. Таке відчуття, що мені просто не хочуть платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний alanvilla117,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 888 Casino ES.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Скажіть, будь ласка, коли саме був заблокований ваш обліковий запис?
  • Як казино повідомило вам про блокування вашого рахунку?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
  • Коли ви востаннє робили депозит із відповідної картки в казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад

Доброго ранку, мій рахунок заблокували в неділю (3-3-2024), я хотів змінити обліковий запис, щоб зняти кошти, і тоді почалися проблеми. Я зарядився в день

(1-3-2024) 250 євро за допомогою кредитної картки Я купив 100 євро та 150 євро з paysafecard у своєму обліковому записі paysafecard за допомогою моєї кредитної картки... потім поповніть рахунок на 888.es, грайте в покер і казино без будь-яких бонусів, і коли я хотів забрати мої гроші, вони почали вимагати фото кредитної картки, якої в мене немає, тому що вона була втрачена, щоб я пішов у банк і попросив свідоцтво про право власності, я зробив, але це не працює для них я вже двічі ходив до банку, ще й тому, що з робочих причин я не можу постійно ходити в банк, але я вже двічі ходив, показав їм повідомлення, дуже добра дівчина в банку взяла мене все документи, які вони просили, але тепер вони чіпляються за те, що я надіслав їм фотографію своєї кредитної картки, що неможливо, тому що я її загубив, я роблю покупки через свій онлайн-банкінг, де моя кредитна картка падає в ці дні, тому вони міг би надіслати мені нову, вона прийшла сьогодні, і я надіслав їм електронний лист, але оскільки ця картка нова та змінюється, до речі, термін дії та CVV мені напевно не надано, я чекаю їхньої відповіді, що Я вважаю, що вони не хочуть мені платити, і вони роблять все можливе, щоб я відмовився і залишив гроші там, тому що скільки б паперів я не надіслав, нічого не корисного, правда, я не знаю, що робити більше, я не зробив жодних порушень для чого. Грайте з моїми грошима, як з вашими.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад

Останнє повідомлення гравця:

«Вітаю, вони вже повторно активували мій обліковий запис, і я зміг увійти та здійснити платіж».

Чи могли б ви пояснити, чи можемо ми вважати проблему вирішеною?

Я чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад

Доброго дня, цими днями я надіслав вам листа! Вони вже відкрили мій рахунок минулої п’ятниці, і я зміг зняти гроші. Дуже дякую за допомогу, і врешті-решт 888.es платить 😃 Дуже дякую за все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний alanvilla117,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого