Гравець з Данії не отримав свій виграш у розмірі 2400 крон, незважаючи на те, що повідомив казино про свій новий банківський рахунок після того, як початкову виплату було надіслано на старий рахунок. Казино стверджує, що вони працюють над проблемою, але гравець все ще чекає на вирішення.
Я не отримав свій виграш у розмірі 2400 крон. Вони постійно кажуть, що над цим працюють. Спочатку вони заплатили гроші на рахунок, якого я більше не маю; Я використовував Trustly для депозиту. Мені повідомили, що гроші повернули. Я отримав ще одну виплату на свій новий рахунок, і я повідомив їх, щоб вони зробили те саме. Проте вони продовжують говорити, що працюють над цим питанням.
Шановний Mp406!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 888 Casino DK.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Привіт, я надіслав відповідь на вашу електронну пошту.
Я більше не можу цього терпіти, вони вчора знову заплатили гроші не на той рахунок, хоча я нервово попросив їх перерахувати їх на той, куди було виплачено 2000, і мені було дуже важко написати в службу підтримки клієнтів і хто написав до свого фінансового відділу з проханням зв’язатися зі мною, але вони цього не зробили, і ви не можете зв’язатися по телефону. Я не знаю, що вони там роблять.
Дякуємо за оновлення та надану інформацію.
Чи вказали ви казино, на який банківський рахунок вони мають надіслати вашу виплату?
Ви взагалі вносили депозит у казино за допомогою нового банківського рахунку?
Наперед дякую за вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
