Гравець з Чилі, діамантовий учасник, намагався зняти виграші з 18 січня, але після дводенного процесу перевірки зняття залишалося в очікуванні більше 24 годин. Вона висловила розчарування через тривалий процес і почувалася введеною в оману щодо прискореного зняття коштів для діамантових учасників. Казино підтвердило, що транзакція зняття коштів була успішно надіслана на її банківський рахунок. Гравець більше не відповідав на скаргу, тому скаргу було відхилено.
Я граю в цьому казино майже рік. Я діамантовий учасник і намагаюся вивести свої виграші з 01-18. Спочатку вони змусили мене підтвердити мій обліковий запис, що зайняло 2 дні, а тепер моє зняття, яке очікує на розгляд понад 24 години після перевірки, досі не вираховано з мого балансу. Коли його буде оброблено, мені доведеться чекати ще кілька днів, щоб побачити його відображення в моєму обліковому записі. Чесно кажучи, це знущання над їхніми користувачами. Усе, чого я прошу, це мої виграші. Це брехня, що зняття коштів пришвидшується для діамантових учасників, оскільки вони просуваються у своєму казино. Додаю фото.
Шановна sandra6161,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
доброго дня,
Просимо вибачення за ваш незадовільний досвід.
Ваш коментар надзвичайно важливий для нас, і ми хотіли б розглянути його більш детально, щоб покращити якість нашого сервісу.
Переглянувши ваш обліковий запис, виявилося, що транзакцію зняття коштів, яка є предметом вашої скарги, було успішно надіслано на ваш банківський рахунок.
Якщо ми вирішили вашу проблему, закрийте звіт і залиште позитивну оцінку.
Ми завжди раді Вам допомогти! Бажаємо гарного дня!
З повагою,
Казино 7Slots
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
