ГоловнаСкарги7Slots Casino - Виведення гравця відкладено.

7Slots Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: $130 000 CLP

7Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.06.2024 | Справу закрито : 12.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Чилі за два тижні до цього подав запит на зняття коштів, який не був оброблений. Проблема стосувалася двох транзакцій, які, за словами казино, були успішно надіслані, але гравець повідомила, що вона їх не отримала. Після кількох контактів як з казино, так і зі своїм банком гравець не зміг надати потрібні документи для подальшої перевірки. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді та неможливість подальшого розслідування.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
5 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний raquelmili2004,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, раніше нормально, якщо спочатку я виграв 100 000, потім 30 000, а потім Ise два оберти, вони надіслали, що зняття було успішним, але він так і не надійшов. Я подзвонив у банк, вони підтвердили, що депозиту немає, я повідомив їх, вони сказали, що це вже було успішно, тому поки що я нічого не стежу, чекаю, поки спеціалісти розглянуть справу, і скільки часу минуло з 30 травня, і досі жодних моїх грошей, які я заробив, і kyc підтверджує, що це був рахунок, тоді всі кроки, які потрібно виконати, добре. але дивним було те, що я робив це зазвичай через рахунок для переказу, але того дня був лише рахунок Visa та Master Card, тому я використав MasterCard, але гроші так і не надійшли. Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти, тому що один грає, і це погано, що я кажу вам почекати, спеціалісти спостерігають за вашим випадком щодня, те саме вони не реагують на божевільні маси....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, raquelmili2004. Будь ласка, надайте таку інформацію:

  • Коли ви востаннє успішно виводили гроші? Ви використовували той самий метод виведення?
  • Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Привіт, це останнє зняття, яке Ise зробив, і воно надійшло нормально, але через переказ іншою була картка MasterCard, і вона так і не прибула сюди в очікуванні, і вони лише кажуть, що це вирішується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, raquelmili2004, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний raquelmili2004,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника 7Slots Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино 7Slots!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, я сподіваюся, що вони дадуть вам рішення, тому що досі кажуть, що вирішують це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний raquelmili2004,


Спасибі за ваш відгук.


Ми переглянули інформацію щодо вашого платежу. Наші записи показують, що платежі були успішно оброблені 31 травня 2024 року та 1 червня 2024 року.


Оскільки ви повідомили нам, що не отримували цих платежів, ми розпочали розслідування з нашого боку.


Зрозумійте, що цей процес не швидкий. Оскільки платежі були успішно надіслані з нашого боку, необхідно перевірити всі етапи життєвого циклу транзакції, щоб визначити, де могла виникнути проблема.


Терміни цього розслідування не залежать від нас, оскільки ми контактуємо з постачальником платіжних послуг.

На цьому етапі ми просимо вас терпіння.


Запевняю, хвилюватися немає причин. Ви обов'язково отримаєте свій платіж.


З найкращими побажаннями,

Казино 7Slots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний raquelmili2004,


Ми хочемо надати оновлення з нашого боку. Наш фінансовий відділ отримав інформацію від постачальника платежів про те, що виплата в розмірі 100 000 CLP була успішно надіслана з нашого боку. Більш детальну інформацію було надіслано вам електронною поштою.


Щодо іншої транзакції, ми все ще очікуємо оновлення від постачальника платежів.

Дякую тобі за терпіння.


З найкращими побажаннями,

Казино 7Slots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний raquelmili2004,


Ви отримали першу транзакцію?


Спасибі за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, я не знаю, чи ви ще щось отримали. Зателефонувавши до мого банку, мені сказали, що транзакції немає, тому я поговорив з казино, вони сказали, що так, але в системі банку її немає, і вони сказали мені, що це буде краще в іншому обліковому записі, і я спілкувався з казино ні. Вони дали мені відповідь на те, що я їм сказав, чи можу я створити інший обліковий запис, оскільки цей обліковий запис не надходить і є проблема з вами, ні, або вони мені нічого не кажуть, просто знову чекати запиту, який жінка надіслала того дня, коли я з нею розмовляв у понеділок, тому я не знаю, що ще робити, щоб вони могли повернути мені гроші. Це відповідає прибутку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Поки нічого на моєму банківському рахунку, я спілкувався з керівниками банку і нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановне казино 7Slots!


Я не отримав зазначеного електронного листа з інформацією про виплату. Не могли б ви перевірити, чи було надіслано на адресу miroslava.d@casino.guru ?


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, подивіться, я не отримав новий успішний переказ, який, як вони сказали, надійшов, про що мені сказали в банку, вони сказали, що зараз немає кредиту, казино 7 slots каже мені, що я повинен надіслати знімок екрана того, що я просив банку, я кажу йому, що немає електронної пошти, на яку можна скаржитися, тому що все, про що я скаржуся і про що запитую, - це телефонувати в службу підтримки клієнтів, тому вони час від часу надсилають мені електронні листи, які є знімком екрана, щоб я міг переконатися, що вони говорять правду але я не розумію, повідомте їм, що рахунок, який я сказав, що картка, є кредитною карткою, яку банк сказав мені, що я не можу отримати її, якщо це не відшкодування, тому я повідомив їх, що вони повернуть мені кошти за переказ, і вони сказали мені ні, тому що вони повинні надіслати екрани, щоб вони могли перевірити, тому я не можу нічого надіслати, тому що все, про що я говорю через дзвінок у службу підтримки клієнтів, оскільки вони не розуміють правди речей, здається, що вони не хочуть повертатися гроші, тому що це створює багато труднощів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна Мірка,

Ми надіслали вам електронний лист. Перевірте його та повідомте нам, якщо вам потрібна додаткова інформація.


Шановний raquelmili2004,


Після перевірки в постачальника платежів ми можемо підтвердити, що обидві транзакції були успішно надіслані з нашого боку. Ми також включили платіжні реквізити з підтвердженням.

Якщо ви все ще не отримали платіж, будь ласка, надішліть виписку з банківського рахунку у форматі PDF з 30.05 до сьогодні, а також знімок екрана листування з вашим банком із зазначенням того, що платіж не можна обробити для подальшої перевірки за допомогою платіжного каналу.


Ще раз наголошуємо, що обидва платежі надіслані з нашого боку. Однак ми розуміємо вашу стурбованість і завжди готові допомогти.


Ми бачимо, що ви успішно отримали новий платіж, створений 12 липня 2024 року, але ми не чули від вас з 09 липня 2024 року.


Зв’яжіться з нами через онлайн-підтримку, оскільки це найшвидший спосіб отримати допомогу.


З найкращими побажаннями,

Казино 7Slots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я питав, вони кажуть, що та сама виписка, я її відправив, і вони можуть перевірити, що немає платежу, тому що це кредитна картка, всі рухи з'являються у виписці з рахунку, я не знаю, що вони ще хочуть які я надіслав, якщо я дійсно не бачу, що ще я можу зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний raquelmili2004,


Будь ласка, перешліть мені документи, які ви надіслали в казино, щоб ми могли перевірити, чи можуть виникнути проблеми.


Дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Я надіслав цю фотографію в той день, коли вони бачать, що навіть платіжна операція не є випискою з мого рахунку, але вони насправді не розуміють, я бачу, що гроші були втрачені, тому що вони не повернули б мені окремо, навіть якби я хотів виграти в дійсно поганих іграх. досвід.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний raquelmili2004,


Якщо я правильно розумію, здається, що ви надали документ, який показує ваші операції за попередній період. Чи змогли б ви отримати та надіслати банківську виписку у форматі PDF з 30.05 до дня повідомлення казино?


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний raquelmili2004,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого