ГоловнаСкарги7Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

7Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 860 R$

7Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.12.2023 | Вирішено : 22.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії виграв загальний приз у розмірі 5600 R$ і зумів зняти 1560 R$ після значних зусиль. Вона чекала 21 день, щоб зняти решту, але казино наполягло на тому, щоб вона розділила решту суми частинами. Після її скарги казино пояснило, що розподіл зняття було пов’язано з політикою їх платіжного провайдера. Після деякого спілкування та посередництва групи розгляду скарг казино обробило та зарахувало всі запитані гравцем зняття коштів на її рахунок. Гравець підтвердила отримання свого виграшу, але висловила своє незадоволення затримкою та способом оплати в розстрочку. Згодом проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Після майже року гри в цьому казино я нарешті виграв приз. Це було 12.11.23. Загальна сума склала приблизно 5600 бразильських реалів, з яких мені вдалося отримати, доклавши значних зусиль, 1560 бразильських реалів. Це означає, що я перебуваю в цьому глухому куті 21 день. Я прочитав умови, і там зазначено, що зняття до 1400 займає три дні. Отже, я зміг отримати один. Тоді вони сказали мені, що мені доведеться розділити решту суми на частини. Це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний jocilenycorrea,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Добрий день . 12.11.23 я виграв 5249,85 R$. Бонусний баланс не використовувався. Я зробив запит на зняття. Сказали, що треба перевірити. Через кілька днів вони схвалили. Вони попросили зробити менший запит на виведення. 24.11.23 я зняв 1400 реалів. Я переробив замовлення, і вони попросили розділити зняття на 160,00 R$. Так я і зробив. 28 листопада я зняв 160,00 бразильських реалів. Сказали, що наступне вилучення буде через 5 днів. Я не погодився і зробив замовлення на 1400 реалів. Але вони наполягають і кажуть, що я повинен зробити кілька замовлень по 160. Я граю на інших платформах, і це єдина, де це відбувається. Наперед дуже дякую за увагу.

.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний jocilenycorrea,


Спасибі за ваш відгук. Я хочу звернути вашу увагу на те, що попередні запити на зняття 160,00 BRL і 1400,00 BRL були успішно зараховані на ваш рахунок PIX.


Однак, коли ви створили новий запит на зняття 1400,00 бразильських реалів, ми повідомили вам, що необхідно розділити транзакцію. Оскільки ви ще не розділили його, ми не можемо обробити виплату.


Зверніть увагу, що створення менших сум виплат визначається політикою нашого постачальника платежів. Постачальник платіжних послуг може встановлювати певні порогові значення, обмеження або мінімум транзакцій, які впливають на суми виплат.


З найкращими побажаннями,

Казино 7Slots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що Pix дозволяє зняти лише 160 бразильських реалів (лише близько 30 євро), і вам доведеться чекати кілька днів на платіж? Чи інші способи оплати мають вищі ліміти?

Чи пробували ви тим часом розділити свій виграш на менші суми? Будь ласка, дайте мені знати, скільки ви отримали на даний момент.

Ми штрафуємо казино, які не дозволяють гравцям знімати більше 500 євро щодня. Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна Вероніка,


Обмеження поширюється лише на суму транзакції, але користувач може створювати скільки завгодно транзакцій.

Немає обмежень на кількість транзакцій. Згідно з правилами сайту, гравець може зняти весь свій реальний баланс.


Під час перевірки ми виявили, що користувач уже отримав усі попередні запити на зняття коштів.


З найкращими побажаннями,

Казино 7Slots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jocilenycorrea,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна Вероніка,


Я хочу повідомити вам, що всі запити на зняття коштів успішно оброблено та зараховано на обліковий запис PIX користувача.


З найкращими побажаннями,

Казино 7Slots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт. Отже, я фактично отримав замовлення, які зробив. Я ще просто не згоден з відстрочкою і сплатою внесків частинами. Мені подобається платформа, але в ній є такий недолік: не сплачується повна передоплата.

Я хочу подякувати вам за посередництво, воно було дуже корисним. Без зайвих слів, дякую тобі за все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний jocilenycorrea,


Дякуємо за підтвердження отримання виплати.


Я розумію ваше бажання отримати виграш якнайшвидше.

Але я хотів би звернути вашу увагу на те, що у нас є терміни процесу виведення з нашого боку.


Умови виведення коштів представляють максимальний період часу для обробки виплати з нашої сторони. Будьте впевнені, що ми докладаємо всіх зусиль, щоб обробити виплату якомога швидше, щоб мінімізувати час очікування.


З найкращими побажаннями,

Казино 7Slots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний jocilenycorrea та представник казино 7Slots!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого