Акаунт гравця з Бразилії заблокували без додаткових пояснень. На жаль, ми змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець відмовляється співпрацювати.
Привіт, я заходжу через цей канал, щоб поскаржитися на несправедливу подію з моїм обліковим записом, який було заблоковано з причини, яку я не знаю, у чому це полягає, там були мої гроші, і я маю підтвердження моїх депозитів, і я вже зробив деякі зняття з облікового запису, і раптом вони забанили мій обліковий запис зі звинуваченням у зловживанні бонусом, оскільки я навіть не використовував бонус в обліковому записі, я просто робив ставки на футбол та ігрові автомати, я маю право на свої гроші як споживач, і я хотів би відновити свій обліковий запис.
Шановна Лейс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? Чи користувалися ви раніше рекламними пропозиціями від цього казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
це, мабуть, було приблизно 3-4 місяці тому, я вже здійснив деякі зняття коштів зі свого рахунку, все пішло нормально, у мене ще була сума приблизно 4083, але після багатьох днів затримки я пішов увести і мій обліковий запис заблокували, я пішов дізнатися, що я чув, вони сказали, що це було неправильне використання бонусу чи слота, я не знаю, але я заробив гроші на ставках і грі на звичайних слотах.
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casio.guru ? Дякую тобі.
Електронне повідомлення гравця:
Привіт, гаразд, я зайшов через веб-сайт casino guru, я намагався вирішити проблему з моїм обліковим записом, який був заблокований із 4 тисячами моїх і грошима, я також хотів би вирішити це. Тоді вони попросили надіслати повідомлення на цей email.
Вибачте за непорозуміння. Я не просив вас надіслати повідомлення на мою адресу електронної пошти, я просив пересилати будь-які відповідні повідомлення між вами та казино на мою адресу електронної пошти. Будь ласка спробуйте ще раз.
привіт до сьогодні у мене нічого не було і я повернувся з 7slot у мене на рахунку 4 тисячі вовни, але мій обліковий запис неактивний чи можете ви допомогти мені вирішити цю проблему?
До цього дня ви не переслали жодного відповідного повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу. Єдине повідомлення, яке я отримав від вас, було наступним:
Olá tudo bem vim através do site casino guru estava tentando resolver um problema com minha conta que foi bloqueada com 4 mil meu e dinheiro depositado também gostaria de esta resolvendo isso. Aí pediram para mandar mensagem nesse email.
Це останній дзвінок для пересилання будь-якого відповідного повідомлення, яке допоможе нам трохи краще зрозуміти, що сталося з вашим рахунком у казино. Заздалегідь дуже дякую.
наступний мій рахунок трохи більше і 4 тисячі реалів, і я довго намагався зняти гроші, але це так і не запрацювало після кількох невдалих спроб. Команда 7 слотів заблокувала мій рахунок нізвідки, нічого не повідомляючи, а потім я пішов щоб з’ясувати, що відбувається з обліковим записом, і оскільки причина в тому, що я зробив там близько 3 поповнень на 500 доларів, вони сказали, що я зловживав таким бонусом, що я навіть не знаю, яким саме, і нічого того, що трапилося, я просто скасував бонус і грав у автоматі нормально, і я робив ставки на спорт. У мене є квитанції про депозит, і я маю право на гроші, які є, і я хочу їх отримати.
Як я вже згадував раніше, нам потрібен відповідний зв’язок між вами та казино. Будь ласка, перешліть його на petronela.k@casino.guru якнайшвидше. Я досі нічого не отримав.
Я вже надіслав кілька повідомлень електронною поштою, і ви не відповідаєте, коли я надсилаю їх сюди та прошу надіслати їх електронною поштою, це безлад і нічого не вирішує.
До цього часу я не отримував жодних відповідних повідомлень між гравцем і казино, незважаючи на те, що вперше запитав його 4 червня. На жаль, без співпраці гравця ми не можемо сприяти будь-якому посередництву для вирішення поточних проблем.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.