Гравець з Філіппін подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до подання скарги, але на той момент його гроші не були отримані. Раніше він успішно виводив кошти та пройшов перевірку KYC. Бонусами гравець не скористався. Після кількох тижнів очікування гравець повідомив, що кошти перераховані на його рахунок. Ми позначили скаргу як "вирішено".
Чому моє зняття все ще триває?
я створив запит 12 вересня 2023 року, це вже тиждень, а кошти ще не надійшли на мій рахунок
Я сподіваюся, що вони зможуть виправити питання щодо відкликання.
якщо ви збираєтеся внести депозит, це займе лише секунди чи хвилини, але зняття триває тиждень або місяць, це так несправедливо, я сподіваюся, вони швидко вирішать питання щодо зняття коштів, дякую
Дякуємо за відповідь, reycanete2893. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Так, я вже здійснив успішне виведення.
і так, я теж підтверджений.
Я не використовую бонуси.
дуже важко зняти, минулого разу для успішного зняття потрібен місяць, а тепер тижні, сподіваюся, ви можете це виправити, дякую
Дякую, кошти вже перераховані на мій рахунок
Шановний reycanete2893,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
