ГоловнаСкарги7Slots Casino - Гравець відчуває труднощі з його виведенням.

7Slots Casino - Гравець відчуває труднощі з його виведенням.

Автоматичний переклад.

Сума: $985 000 CLP

7Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.06.2023 | Справу закрито : 18.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Чилі понад чотири місяці чекав на отримання свого виграшу. Спочатку він намагався зняти один мільйон песо, але казино встановило непослідовні ліміти на зняття коштів, зрештою заблокувавши його рахунок за ймовірне шахрайство та запропонувавши зберегти рахунок ціною втрати його грошей. Гравець розчарований тривалим процесом виведення коштів і шукає допомоги у вирішенні проблеми. Гравець перестав відповідати на наші запитання та реагувати на наші коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я чекав більше 4 місяців, поки мені виплатять прибуток, який мені вдалося заробити. Я намагався зняти мільйон песо. Через місяць рішення не дали. Після підтримки вони сказали мені, що це була сума для зняття сум у двісті сорок п'ять тисяч песо. Майже через місяць вони вказали, що це також неможливо, потім вони сказали мені, що я повинен зняти п’ятнадцять тисяч песо, я зняв гроші, і вони надійшли на мій рахунок, потім я зробив 63 зняття, щоб завершити решту грошей, і коли я зробив останній, обліковий запис був заблокований на 5 днів без відповіді від служби підтримки, потім я зв’язався з ними, і вони сказали мені, що обліковий запис заблоковано через шахрайство, я запитав причину, але вони не дають мені відповіді, вони просто сказали мені що якщо я хочу зберегти свій рахунок, я втрачаю свої гроші, у чому я не бачу жодного сенсу. Не може бути так, що введення грошей займає 1 хвилину, а їх зняття – вічне. Сподіваюся, ви можете допомогти мені з цим жахливим досвідом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Чечо,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Вибачте за вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.

Як давно ви граєте в цьому казино? Чи правильно я розумію, що ви вже робили кілька успішних вилучень із казино в минулому? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Checho,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я грав приблизно 6 місяців, але я не розумію, як це може бути так важко зняти велику суму відразу, якщо не те, що вони хочуть, щоб я зняв 15 тисяч песо, я вважав це дурним, але врешті-решт це їм було легше заблокувати мене за нібито шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я перевірив Правила та умови казино, і ось що я знайшов:

8.13. Зняті кошти на суму до 249 999 CLP будуть виплачені на рахунок клієнта протягом трьох днів з моменту подання запиту, за винятком вихідних і святкових днів.
8.14. Зняття 250 000 CLP - 1 199 999 CLP будуть виплачені на рахунок клієнта протягом п'яти днів з моменту подання запиту, за винятком вихідних і святкових днів.
8.15. Зняття 1 200 000 CLP - 5 499 999 CLP будуть виплачені на рахунок клієнта протягом 14 днів з моменту подання запиту, за винятком вихідних і святкових днів.
8.16. Зняті суми від 5 500 000 CLP до 11 999 999 CLP будуть виплачені на рахунок клієнта протягом 21 дня з моменту подання запиту, за винятком вихідних і святкових днів.
8.17. Зняття понад 12 000 000 CLP будуть виплачені на рахунок клієнта протягом 30 днів з моменту подання запиту, а зняття, які не перевищують 12 000 000 CLP, будуть виплачені протягом 30 днів з моменту подання заявки.

Не могли б ви підтвердити, що казино попросило вас зняти ваші виграші на суму 15000 CLP? Скільки платежів ви отримали?

Я правильно розумію, що ваш обліковий запис зараз заблоковано? Чи отримали ви пояснення від казино щодо причин блокування? Пересилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я намагався зняти 1 мільйон песо за 1 місяць, вони не дали мені відповіді, потім я запитав, і вони сказали мені, що це має бути 245 000 за кожне зняття, тому що неможливо зняти 1 мільйон, ще через місяць мені кажуть що це також неможливо і що я повинен зняти 15 000 тисяч песо, що мені здалося дурним, але я зробив це, і вони внесли 15 000 тисяч песо за 8 днів, тоді я зробив усі зняття, що залишилися, щоб завершити 985 000, коли я завершив зняття, вони заблокував мій обліковий запис через 1 місяць без відповіді, вони відповіли, що обліковий запис заблоковано через шахрайство, і я втратив заробіток. Це дає мені можливість продовжити обліковий запис, втрачаючи те, що я заробив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Checho,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого