ГоловнаСкарги7Slots Casino - Гравець відчуває труднощі з процесом перевірки.

7Slots Casino - Гравець відчуває труднощі з процесом перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: $200 990 CLP

7Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.10.2023 | Справу закрито : 18.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Чилі зіткнувся з проблемами підтвердження рахунку в онлайн-казино, відчуваючи, що казино навмисно затримало його платіж. Незважаючи на те, що він надіслав кілька фотографій для перевірки, його обліковий запис залишився непідтвердженим. Однак пізніше казино перевірило його рахунок і обробило його зняття в той же день. Гравець висловив невдоволення процесом перевірки казино, назвавши його причиною потенційної втрати клієнтів. Основну проблему було вирішено, але через відсутність підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені неймовірно, що мої облікові дані досі не можна перевірити. Я надсилав різні фотографії принаймні 6 разів, але я залишаюся неперевіреним. Тож цікаво: вони знущаються з мене? ЖОДНЕ інше казино не поводиться так. Перевірки в інших казино були успішними, але це катастрофічне казино явно не хоче платити і шукає виправдання.

Ми повинні подати колективний позов у Чилі для тих із нас, хто зіткнувся з такою ж проблемою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний juanfcoagaldames,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
  • Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день:


Разом із привітанням я кажу вам, що сьогодні вони вирішили мою проблему з оплатою. Це не означає, що казино має бути серйознішим у цьому сенсі, оскільки є казино, де виплати здійснюються швидко. Така поведінка призводить до втрати клієнтів.


Наперед дуже дякую.


Atte.,


JFA.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний juanfcoagaldames,


Дякую тобі за терпіння. Ваш обліковий запис було перевірено, і зняття було оброблено в той же день.

Ми розуміємо ваше занепокоєння, але зауважте, що перевірка є складним процесом. Це не автоматизовано, і для ретельного перегляду кожного документа потрібен певний час.


Ще раз хочемо висловити подяку за ваше терпіння.


Дякуємо, що вибрали 7 Slots Casino!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, juanfcoagaldames, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, juanfcoagaldames,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого