Гравець з Міссісіпі не зміг зняти рекламовану максимальну суму в $777,00 після внесення депозиту в $10,00, незважаючи на те, що загальна сума досягла $1000. Вони вважали це неправдивою рекламою та розчарувалися через те, що не змогли отримати доступ до своїх виграшів. Команда розгляду скарг не змогла продовжити дослідження проблеми через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації. У результаті скарга була відхилена.
У рекламі сказано, що ви можете перевести в готівку максимум $777,00. Нарешті досягнувши тисячі, я спробував зняти максимальну суму 777,00. Тоді з’явилося повідомлення про те, що мені потрібно зробити депозит на будь-яку суму, тому я зробив депозит у розмірі 10,00, і він усе ще не дозволяє. Це фальшива реклама цілий день. Я б продовжував грати, але не лише для того, щоб мене викрали з мого виграшу. Будь-яка допомога буде вдячна, оскільки це буде перший раз.
Дорога oneonlybrittany,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Доброго дня, oneonlybrittany
Я щойно намагався знайти ваш обліковий запис, але не зміг. Чи можете ви надати мені ідентифікатор гравця, указаний у вашому обліковому записі, або надати знімок екрана? Ми ніколи не вимагаємо додаткових депозитів для виведення коштів, тому я хотів би якомога швидше знайти ваш рахунок і допомогти вам, а також переконатися, що ви зареєстровані на нашому проекті.
З повагою,
Казино 7Slots
О, моя помилка, я не помітив ID. На жаль, мені не вдалося знайти користувача з таким ідентифікатором у нашому проекті. Також хочу звернути вашу увагу на те, що ID в нашому казино виглядають по-різному, тільки цифри, ні в якому разі букви. Тому прошу надіслати скріншот головної сторінки казино або посилання на сайт
З повагою,
Казино 7Slots
Дякуємо представнику казино за вашу відповідь.
Дорога oneonlybrittany,
Не могли б ви поділитися скріншотами веб-сайту казино, на яких показано ваш логін для входу в казино? Переконайтеся, що веб-сайт видно на скріншоті.
Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте його тут.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
