ГоловнаСкарги7Slots Casino - Депозит гравця затримується через проблеми з документами.

7Slots Casino - Депозит гравця затримується через проблеми з документами.

Автоматичний переклад.

Сума: $11 000 000 CLP

7Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

0d 8h 40m 28s

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець із Чилі зіткнувся з труднощами з виведенням грошей із казино, чекаючи на депозит тиждень. Незважаючи на те, що необхідні документи завантажувалися кілька разів, ці документи неодноразово затверджувалися та відхилялися, що спричиняло подальші затримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я тиждень чекаю свого депозиту, а казино просить документи, які я вже завантажував приблизно 10 разів. Одного разу їх схвалили, а потім знову виявилися відхиленими. Я надіслав усе, що вони просили, але з депозитом нічого не відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, espinozarivera.Ale,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 7Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Доброго ранку, я спілкувався з казино майже щодня. Я завантажив усе, що вони мене просили. Я не знаю, що вони схвалюють, а що ні, тому що вони незрозумілі. Вони чинили багато перешкод для виведення коштів. У моєму акаунті написано, що я прискорив виведення. Однак я кілька днів чекав, поки вони підтвердять мою особу. Я зробив запит 9 листопада і на сьогоднішній день я завантажив вже близько 10 разів документи, де кажуть, що вони незрозумілі і т.д., хоча я завантажив все в максимальній якості. Процес надзвичайно виснажливий, і номери не працюють, лише обслуговування клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний espinozarivera.Ale,

Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино щодо процесу перевірки nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Заздалегідь дякую і чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Ніколя, я хотів би сказати вам, що 9 листопада я подав запит на зняття 11 000 000 cl. Мене попросили верифікувати обліковий запис, куди я завантажив усю документацію, яку від мене вимагали. 11 листопада вони повідомили мене, що обліковий запис успішно перевірено. Однак вони не внесли нічого із запитаного зняття, і 19 числа я отримав ще один електронний лист із повідомленням про те, що мені потрібно підтвердити обліковий запис і завантажити нові документи, куди я завантажив усе, що вони мене просили, і вони були відхилено. Це як якщо б казино 7 Slot затримало платіж або не захотіло платити. У п’ятницю, 22-го, я знову завантажив документи, але вони досі не дали мені відповіді, а також не внесли запит на зняття коштів. Служба підтримки клієнтів дає відповідь, як видно з доданих документів, що вам потрібно дочекатися розгляду. Я чекаю, і вони відмовляють мені знову і знову, тому що вони нерозбірливі, але вони більш ніж зрозумілі з квитанцією. Я зробив депозит зі свого поточного рахунку, який є тим самим рахунком, на якому я прошу його зробити. зробити депозит, він майже завжди дає ту саму відповідь, ніби він був роботом, на сьогоднішній день я все ще перевіряюся, і я надав докази електронному листу Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти, тому що казино не дає мені рішень, вони лише кажуть, що я повинен зачекати, щоб завантажити нову документацію тощо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякую espinozarivera.Ale, за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Гаразд, я чекаю будь-якого запиту, оскільки вони успішно підтвердили мій обліковий запис знову, і через півгодини здається, що мені потрібно ще раз верифікуватися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, espinozarivera.Ale,

Я щойно розглянув вашу заяву, і мені шкода чути про ваші проблеми з перевіркою. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.



Шановне 7Slots Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, які документи вимагали від гравця, і чому надані були відхилені.

Я з нетерпінням чекаю почути від вас. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановні всі,

Дякую, що включили мене в цю розмову.


Як я перевірив, 2024-11-13 користувачу було надіслано запит на додатковий документ, оскільки до його профілю було додано нові платіжні реквізити. Для нас важливо перевірити всю інформацію, щоб запобігти шахрайським діям. Запит стосувався надання двох документів на підтвердження права власності на банківський рахунок.

За моєю інформацією, користувач завантажив останній скріншот сьогодні, який відповідає всім нашим вимогам. Це стосується відсутності редагування фотографій у документі, видимого імені користувача та електронної адреси.

На цьому етапі обліковий запис успішно перевірено.


Шановний espinozarivera.Ale,

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.


З повагою,

Казино 7Slots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Тепер, коли обліковий запис підтверджено, як довго я маю чекати платежу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за вашу швидку відповідь, 7Slots Casino. Не могли б ви вказати терміни обробки запиту на виведення для гравця?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановні всі,


Як я перевірив, ми отримали інформацію від Фінансового департаменту про те, що запити на зняття коштів потрібно створювати повторно з кожною транзакцією на суму 100 000 CLP. Це коригування необхідне через обмеження, накладені постачальником платежів. Зверніть увагу, що кількість запитів, які ви можете надіслати, не обмежена.


Ми прагнемо якомога швидше опрацювати ваші запити на зняття коштів. Однак майте на увазі, що обробка може тривати до 21 робочого дня.

Дякуємо за розуміння.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами.


З повагою,

Казино 7slots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Навіщо їм акаунти з прискореним виведенням, якщо це не реально? Я не розумію, як вони можуть так довго тягнути з оплатою, це надто довго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний espinozarivera.Ale, не могли б ви поділитися новиною про свої зняття? Ви вже подали запити на зняття? Чи є у вас якісь незавершені чи оброблені?

Автоматичний переклад.

У espinozarivera.Ale є 0d 8h 40m 28s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого