Гравець із Мексики зробив депозит у розмірі 200 через OXXO, але кошти не з’явилися в грі. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, зв’язавшись із казино, яке не змогло знайти обліковий запис гравця через недостатню інформацію. Незважаючи на подовження часу відповіді гравця для прояснення ситуації, відповіді не було отримано. У результаті скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.
Я зробив депозит 200, але він не з'явився в грі. Я здійснив оплату через OXXO.
Шановний 8713549653!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Що ж, я вніс депозит і сподіваюся, що вони вирішать проблему.
Шановний 8713549653!
Дякуємо за відгук.
На жаль, нам не вдалося знайти обліковий запис у нашій системі, пов’язаний із зазначеною електронною адресою (Garciaangel637**@gmail.com) або ідентифікатором 17386979.
Щоб допомогти вам надалі, надайте точну інформацію, таку як зареєстровану електронну адресу/ідентифікатор профілю або номер телефону.
Наперед дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Казино 7Slots
Шановний 8713549653!
Не могли б ви прояснити ситуацію та відповісти казино, оскільки вони не змогли знайти ваш рахунок?
Ми будемо чекати вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
