Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Минуло 12 днів, а я досі не маю відповіді щодо мого депозиту.
Я розмовляв з машиною, яка каже, що зараз ми вирішимо проблему.
знаменитий олександр.
Вони не відповідають на мої електронні листи, мене нічого не хвилює з цієї ситуації.
Шановний Basbru2715,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Ну, процес так іде, а все одно ніхто не відповідає, я їм нічого не пишу.
Тепер вони просять мене відхилити зняття коштів і зробити це знову... але почекати ще 15 днів. це буде зручно
Шановний Basbru2715,
Будь ласка, дотримуйтесь порад казино та повідомте нам про результати, щойно з’явиться оновлення щодо платежу.
Доброго дня, я зробив те, про що мене просили, і сподіваюся, що цього тижня депозит буде отримано. Я слідував інструкціям.
Дякую за допомогу
Ще раз доброго ранку, казино не відповідає казино, минуло 6 робочих днів.
Допоможіть мені, це схоже на масштабне шахрайство
Привіт Basbru2715,
Чи можете ви також надіслати підтвердження платежу на nikolas.b@casino.guru?
Доброго ранку, вони все ще не відповідають, вони граються з людьми, той, хто відповідає, не вміє писати... якщо ви можете мені допомогти або зв'яжіться з цим казино...
Дуже дякую
Доброго ранку, досі немає відповіді від казино 7slots, я стурбований тим, що вони досі не мають відповіді щодо зняття моїх грошей.
Вони вам щось прокоментували, я в пошуку, дякую, з повагою
Привіт Basbru2715,
Будь ласка, надішліть підтвердження платежу від свого постачальника платіжних послуг, а не від казино, оскільки воно не є відповідним доказом.
Ви також можете надіслати його на nikolas.b@casino.guru.
Крім того, ми ще не змогли зв’язатися з казино, оскільки у нас недостатньо доказів.
Доброго вечора, казино ще не надіслало мені підтвердження платежу, я маю підтримку лише виграних грошей і знімаю. Я надіслав інформацію на електронну пошту, яку мені надіслали.
Дякую за допомогу
Ще раз привіт! Казино не зробило депозит, відмовило в ньому та в односторонньому порядку повернуло платіж на мій ящик казино.
Тепер я знову зробив депозит і отримав електронний лист, підтвердьте.
Сподіваюся, зараз це вийде
Привіт Basbru2715,
Ви з самого початку стверджуєте, що йдеться про депозит, але я не зовсім впевнений, що ми правильно розуміємо один одного. Ви говорите про зняття чи депозит.
Виведення – це коли ви намагаєтеся перевести свої гроші з казино на свій платіжний рахунок.
Депозит - це коли ви хочете переказати свої гроші на свій рахунок у казино.
Доброго ранку, це виведення грошей, які я виграв у казино.
Я попросив стягнути з мого банківського рахунку, минуло 40 днів.
В односторонньому порядку виникла помилка, і мені довелося знову зняти кошти.
Я отримав електронний лист із проханням підтвердити, чого раніше не траплялося.
Підтвердити, що я знову чекаю, поки гроші надійдуть
Дякую Basbru2715 за роз'яснення. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Basbru2715,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.
Ми хотіли б запросити 7Slots Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино 7Slots!
Чи можете ви надати інформацію про проблеми гравця з виведенням коштів? Де була проблема?
Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її на адресу michal.k@casino.guru
Шановний Basbru2715,
Ми дуже шкодуємо про вашу проблему. Наразі ми надіслали запит постачальнику щодо вашої транзакції.
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб вирішити вашу проблему якомога швидше.
Дякуємо за відповідь, 7Slots Casino,
Шановний Basbru2715,
Я розумію ваше розчарування, але різноманітністю та доступністю методів оплати керує не виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Я можу лише попросити вас набратися терпіння, оскільки казино має перевірити, де проблема з їхнім платіжним постачальником, на жаль, ми нічого не можемо зробити зараз. Хрещаю пальці, щоб це було вирішено в розумний час 🤞
Дякуємо за допомогу, перш за все, наберіться терпіння.
Принаймні відповідь від казино є.
Дуже дякую
Дякуємо за розуміння Basbru2715. Як я вже згадував, я схрещую пальці, щоб це було вирішено в розумний час 🤞
Вітаю Basbru2715,
За словами постачальника транзакції, її було відкладено через неправильний номер RUT, який ви ввели. Зараз ми скасуємо транзакцію з нашого боку, гроші будуть повернені на ваш баланс.
Після цього ви можете знову створити запит на виведення коштів, але перед цим радимо уважно перевірити вказаний вами номер RUT.
Доброго ранку, 7Slots, є копія того, що було надіслано, і мій Rut правильний, фактично, коли я поповнюю гроші, я роблю це з того самого рахунку, що й мій, а це мій рахунок Rut від чилійського державного банку.
Транзакцію вже було скасовано 14 днів тому, і я знову здійснив виведення.
Це означає, що транзакцію буде знову скасовано, і мені доведеться знову зняти кошти.
Чекаю позитивної відповіді
Майте на увазі, що під час повернення, щоб зробити зняття, при написанні свого номера RUT не використовуйте додаткові символи, такі як «-» або «_», не використовуйте пробіл « », просто введіть свій номер.
Якщо ви заповните його правильно, транзакція буде оброблена, і ви отримаєте гроші на свій рахунок.
1Варіант 15365876-5
2Варіант 15.365.876-5
3Варіант 153658765
Який з 3 варіантів мені поставити, щоб мій платіж не затримували.
Залишайтеся на зв'язку
Шановний Basbru2715,
Якщо я правильно розумію, казино написало, що ви повинні вставити лише числа.
Я рекомендую використовувати 3 варіант 153658765
Доброго ранку, вчора, 26 травня, казино 7slots відхилило мій висновок, вчора я зробив це знову із зазначенням, що вони мене просили. Гроші все ще надходять на мій рахунок, вони ще не зменшені, і я чекаю 3 робочих дні, щоб отримати гроші.
Дякую за допомогу, сподіваюся, гроші надійдуть.
Дякуємо за оновлення, Basbru2715. Хрещаю кулаки, щоб цього разу все вдалось🤞
Ще раз доброго ранку, виконайте те, що вас просять, крайній термін минув, а гроші ще не надійшли на мій банківський рахунок.
Вони більше не відповідають на чат і на електронні листи казино 7slots.
Я сподіваюся, що це можна буде врегулювати в понеділок, мені буде 61 день з моменту виведення грошей, і я зробив це знову 3 рази, і нічого.
Я сподіваюся, що цього разу у них буде зрозуміла відповідь.
вітаю
Мені прикро це чути, Basbru2715. Ви впевнені, що правильно виконали всі кроки, згадані в казино 7Slots?
Шановне казино 7Slots!
Чи є ще якісь проблеми з боку постачальника платежів, чи яка була причина того, що гравець не отримав платіж, будь ласка?
Якщо я виконав вказані мені кроки, я очікую швидкої відповіді від Casino 7slots.
Електронна пошта, телефони та чати в Чилі не працюють, ніхто не відповідає.
Буду чекати відповіді.
Вітаємо та дякуємо за надію, звернувшись до казино та прочитавши відповідь. Обійми
Шановний Basbru2715,
Ми знову зв’язалися з постачальником, і вони сказали нам, що номер RUT неправильний. Будь ласка, повідомте нам, який формат ви використали цього разу, і ми зв’яжемося з постачальником для отримання деталей платежу.
Доброго дня, 7slots, це мій Rut, я все одно надіслав його вам, і мій державний банківський рахунок є Rut. 15,365,876
Я переглянув надсилання даних, і вони добре надіслані.
Ви можете переконатися, що навіть завантажені мною електронні листи правильні.
15,365,876-5.
Завантажив виведення і поставив Рут як вказано без точок, дефіс.
Залишайтеся на зв'язку
Шановний Basbru2715,
Підтвердьте свій номер RUT і номер свого банку. Провайдер стверджує, що при повторному заповненні форми він переплутав поля. Це спричинило затримку вашої трансакції.
Після уточнення наведеної вище інформації ми скасуємо вашу транзакцію, щоб ви знову спробували їх зняти
Шановне казино 7Slots!
Чи можете ви підтвердити, коли гравець вставляє номер RUT так: 15.365.876-5, чи це буде правильно? Або його слід вставити так 15.356.8765 без тире (-)?
Привіт Міхал,
схоже, користувач переплутав номер RUT і номер банківського рахунку (у звіті це виглядає як "accountbank_num").
Дякуємо за оновлення, 7Slots Casino.
Шановний Basbru2715,
Переконайтеся, що ви вставляєте правильні дані у відповідні розділи.
Доброго ранку, я зробив зняття 4 рази всіма можливими способами, ви думаєте, що все, що ви вносите на той самий рахунок, який постачальник повинен вносити, не знає або не має його.
На жаль, я навіть надіслав копію свого облікового запису Rut.
Електронні листи та все, що вони просять, навіть зменшують суму зняття.
Я сподіваюся, що постачальник зможе вирішити проблему та отримає мої гроші.
63 дні і все ще нічого.
Я шукаю 7slotscasino
Я повторюю ваші сумніви, державний банківський рахунок у Чилі є моїм Rut.
Ось чому ви повинні отримати помилку
Мій рут 15.365.876-5
Держбанк Рут рахунок
15,365,876
Ось такий мій банківський рахунок, тому, мабуть, виникла плутанина.
Але якщо вони відмовлять у виведенні, я відправлю його на інший рахунок, щоб не повторювати помилку.
Шановний Basbru2715,
Я розумію, що іноді ці речі можуть бути трохи заплутаними, кожна країна має дещо інший формат банківського рахунку, код сортування, код маршрутизації тощо.
Переконайтеся, що ви вставляєте правильні дані у відповідні розділи. Хрещаю кулаки, щоб цього разу все вдалось🤞
Сподіваюся, я зміню банківський рахунок.
Але вони все одно не відхиляють транзакцію, щоб знову зняти кошти.
Дякуємо та схрещуємо пальці.
Шановний Basbru2715,
Ми незабаром анулюємо транзакцію, і ви матимете можливість повторити її.
Доброго ранку, зробіть висновок, змініть банківський рахунок, щоб не створювати незручностей і сподіваюся на швидку відповідь на моє звернення.
Дякую
Шановний Basbru2715,
Як повідомляє провайдер, він знову вказав невірний номер RUT. Ми знову скасували вашу трансакцію, і гроші будуть повернені на ваш рахунок. Будь ласка, зосередьтеся та повторіть операцію. Перед цим ви можете продублювати цю форму сюди для заповнення в чаті і ми вам у цьому допоможемо!
Неймовірно, сьогодні термін скасування знову закінчився, і мій Rut знову відображається неправильно, якщо казино 7slots може перевірити, що я надіслав, як здійснити виведення коштів і як ввести інформацію, і виявилося, що це зроблено правильно.
Надішліть фотографії процесу, і те, що я вклав у них, буде схвалено.
використовуйте варіант 3 153658765
Отже, введіть Рут.
Я чекаю, поки вони мені скажуть або покажуть помилку.
Тому що на перший погляд я вже 6-й раз прошу гроші і змінив рахунок, щоб не плутати провайдера.
Залишайтеся на зв'язку
Шановне казино 7Slots!
Ця ситуація з неправильним номером RUT починає ставати справді дивною.
Я розумію, що всю інформацію потрібно вставити правильно, але чи справді гравець стільки разів неправильно вставляв числа?
Чи можете ви написати точний формат, який потрібно вставити, щоб процес остаточно завершився успішно?
Шановний Basbru2715,
Помилка, яку нам дублює провайдер, виглядає так:
"accountbank_ruth": 530182882,
accountbankrut: недійсний рут"".
Перевірте орфографію своїх даних.
Доброго ранку, я змінив інформацію згідно з проханням. Ми сподіваємось, що тепер усе буде добре, дякуємо Casino Guru та 7slots за відповіді на запитання та надання рішень.
Дочекайтеся відповідних термінів.
Дякуємо за оновлення, Basbru2715.
Я знаю, що я вже писав це кілька разів, але схрещую кулаки, щоб цього разу все вдалось 🤞
Шановний Basbru2715,
Ми дуже шкодуємо про вашу ситуацію.
Ми завжди на зв'язку і готові вам допомогти.
Доброго дня, гуру казино, перш за все велике спасибі за допомогу в усьому цьому процесі, я також дякую безпосередньо казино 7slots, яке також допомогло, щоб представники з Чилі могли оплатити виведення мого виграшу.
Дякую всім, обіймаю
Шановний Basbru2715,
Ласкаво просимо 😊
Чи правильно я розумію, що ваше зняття було нарешті успішно оброблено, і ви отримали свій виграш? Чи можемо ми вважати вашу скаргу вирішеною?
Вирішили скаргу, дуже вдячні керівництву, обидві сторони обійняли
Чудові новини, Basbru2715. Я радий чути, що ми змогли допомогти вам вирішити вашу проблему.
Оскільки скаржник підтвердив, що проблему було вирішено, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Казино.Гуру