Гравець з Бразилії виграв 800 під час гри на сайті 7Signs і подав запит на зняття коштів 13.01.25. Однак через 17 днів кошти так і не надійшли. Незважаючи на часте спілкування зі службою підтримки, він постійно отримував ту саму відповідь про те, що зняття коштів обробляється. Проблему було вирішено, коли гравець отримав платіж у розмірі 800.
Привіт! Я звертаюся за допомогою до Casino Guru. Деякий час я грав на сайті 7Signs. Я ніколи нічого не вигравав, але після численних спроб і депозитів мені пощастило, і я зумів виграти 800. Я був дуже щасливий і подав запит на зняття коштів 13.01.25. Казино попросило мене 3 робочі дні для обробки платежу. Я чекав необхідний час, але зняття не надійшло. Після цього періоду я почав зв’язуватися з чатом і службою підтримки майже щодня по електронній пошті, і вони завжди кажуть мені одне й те саме: «ваше виведення обробляється». Сьогодні минає 17 днів з моменту мого запиту на зняття коштів, і я навіть не впевнений, чи виплатить мені казино. Мені сумно, тому що мені подобається казино і я рекомендував його своїм родичам і друзям. Гуру казино, ти мій останній шанс отримати свій платіж 🙏
Шановний ЗЕНІЛЬДО!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 7Signs Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, як я вже говорив раніше, я деякий час граю вдома, і поки що мені нічого не вдалося виграти. Коли ви робите депозит, будинок дає вам гру в крабовий бонус як подарунок, завдяки цій грі я отримав бонус у розмірі 120 реалів, я дотримувався ролловеру та правил, встановлених у бонусі, і після цього я підвищив банкролл трохи більше і попросив зняття, я граю в казино вже кілька років тому, тому завжди звертаю увагу на їх дотримання. Що стосується перевірки, то за цей час будинок не запитував у мене жодної перевірки.
Привіт, гуру казино! Я тут, щоб повідомити вам, що після довгого часу сьогодні платіж (800) зірвався. Дякую вам від усього серця за вашу допомогу. Ви можете закрити цю скаргу.
Шановний ЗЕНІЛЬДО!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
