ГоловнаСкарги7Signs Casino - Відкликання гравця відбувається із затримкою та не відповідає.

7Signs Casino - Відкликання гравця відбувається із затримкою та не відповідає.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 R$

7Signs Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.09.2024 | Справу закрито : 16.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів 11 числа, очікуючи, що його буде оброблено протягом 3 робочих днів, але ще не отримав платіж. Кожен запит приводив до суперечливих відповідей щодо затримки, що викликало розчарування, оскільки гравець почувався введеним в оману та підозрював шахрайство. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино щодо постійних проблем гравця з поданням документів і скасуванням виведення коштів. Під час процесу гравець визнав, що втратив гроші. Зрештою його повідомили, що оскільки кошти були розіграні, скарга не може бути розглянута далі. Йому порадили утриматися від використання зазначених коштів до вирішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів 11 числа, і мені сказали, що обробка платежу займе 3 робочі дні. Проте до цього часу Казино мені не заплатило. Я зайшов у чат, щоб попросити оновлення, і кожного разу мені повідомляли іншу історію. Вони сказали, що затримка сталася через те, що мій банк не обробив платіж. Я попросив їх надати докази цієї помилки, але вони не відповіли та просто завершили чат. Іншого разу вони сказали, що затримка сталася через високий попит на зняття коштів. Іншого разу вони сказали, що період вилучення становить від 3 до 5 робочих днів, хоча спочатку мене повідомили, що це буде 3 робочі дні. Це завжди розмова, яка не має сенсу. Це лише 600 реалів, і вони ускладнюють зняття. Уявіть, якби це була більша сума. Вони просто кажуть, що платіж затримується, але обробляється.

Не витрачайте час на гру в цьому казино. Вони всі шахраї. У мене є скріншоти всіх розмов, завжди наповнених брехнею.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний juniorcdb,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Домініка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Такого немає, я граю на кількох платформах, такого ніколи не було, цей час дуже високий і його запитували через Pix, платформи, на яких я граю, і через 1 годину я отримую, я не знаю, чому це лише на цій давно вже все перевірено, отримувати і швидко платити цілу вічність

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я вже тиждень спілкуюся з ними, і вони завжди дають мені одні й ті ж необґрунтовані відповіді, просто копіюйте та вставляйте повідомлення. Це неприпустимо, це перша платформа, на якій я грав, де я витрачав дні, щоб заплатити невелику суму грошей. Я знаю кілька платформ і граю на багатьох.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Справі вже три тижні, і вони продовжують ті самі безпідставні розмови, а ви закриваєте розмову нізвідки. Брак поваги, і я не отримав від вас жодного електронного листа, я витратив тиждень, повідомляючи вас, що я не відкриваю сторінку для надсилав документи і завжди з виправданнями надсилав електронний лист із повідомленням про проблеми, і я навіть надіслав свої документи, які просили, і так і не отримав конкретної відповіді, через довгий час мені вдалося надіслати документи, і я продовжує звивати та не поважати, я хотів би знати, чи є я користувачем чи працівником, якому потрібно платити щомісяця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний juniorcdb, будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я не пам'ятаю, чи з бонусами, це не так, вчора це було три тижні тому, минуло два тижні з такими ж розмовами, що помилка в моєму банку, що я не можу зробити платіж, потім вони запитали документи інші пройшов тиждень з помилкою на сторінці не відкрив сторінку для надсилання документів і я повідомляв по електронній пошті та в чаті, і мені ніколи не було відповіді на електронну пошту, а в чаті вони просто копіюють та вставляють готові повідомлення без будь-якої компетенції , через тиждень вони затвердили лише мій документ і селфі та відмовилися надати виписку з банківського рахунку та підтвердження місця проживання, підтвердження, що я надіслав рахунок за Інтернет, і виписку з банку, яким я користуюся, виписку про активний рахунок, і вони відмовили моїй єдиній можливості полягати у піти в енергетичну компанію, щоб попросити змінити обліковий запис з імені моєї бабусі на моє ім’я, тому що я живу з ними і працюю в роз’їздах, і єдиний рахунок на моє ім’я та Інтернет було змінено, і вони надіслали мені друк PDF, і я зробив фото і відправив їм, я знову чекаю, що вони будуть виправдовувати, минуло три тижні, вони все ускладнюють, вигадують багато історій, щоб не платити, я вже знеохочений отримати свою здобич не позначається високим рахунок, залишає багатьох гравців розчарованим простою низькою здобиччю, це була розмова сьогодні, 99% часу чат повідомляє лише про це, перша платформа, яку я найбільше чекав у здобичі, була дві години, а ігри в багатьох казино це забрало моє терпіння. filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я знову тут, щоб розповісти вам про свою проблему, я заходжу в чат, і це завжди та сама стара бесіда, я просто копіюю та вставляю повідомлення, я ніяк не надіслав свої документи разом, вони затверджують документи поетапно і вони завжди знаходять виправдання або помилку, щоб не платити мені file не вистачає тільки виписки з банківського рахунку і минуло три робочі дні з моменту її відправки. filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, juniorcdb, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, друже, я вже кілька разів надсилав виписку з банку, який вони просили, щоб я використовував депозит на платформі, і кожного разу вони не приймають і не повідомляють причину ні електронною поштою, ні в чаті, чат просто копіює готове повідомлення і готовий нічого не вирішує зараз цього разу вони попросили надрукувати Я надіслав це електронною поштою і більше немає платформи Я вже безнадійний отримати ці гроші вони не поважають користувачів поводитися недобросовісно не відповідати навіть на електронний лист уже майже місяць і якщо ви хочете поговорити чому

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний juniorcdb ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників 7Signs Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановне казино 7Signs !

Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити причини затримки вилучення гравця?

Заздалегідь дякую за відповідь!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вони не відповідають, друже, вони безвідповідальні, вони не мають мінімальної поваги до користувачів, я зробив два депозити на двох різних рахунках, усі на моє ім’я, я намагаюся надіслати 4 PDF-файли, по 2 з кожного банку через платформу та Платформа не приймає Мене вже повідомили електронною поштою та ще через чат, і марно лише каже, що зв’яжеться електронною поштою, але ніколи не входить, я просив банківську виписку з 10.08.24 по 10.09.24, але мій банк лише надсилає цілий місяць. Я надіслав повідомлення електронною поштою з повідомленням про проблему, і мені так і не відповіли, минув майже місяць. Я чекаю цього зняття. У мене є кілька роздруківок розмов у чаті, я зареєструвався лише на цій платформі, оскільки оцінка Casino Guru високий, але я був розчарований

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний juniorcdb,


Повідомляємо, що ми розглядаємо ваш запит.


Просимо надати нам історію банківських виписок за період з 10.08.24 по 10.09.24.

Депозити, зроблені нам, повинні бути видимі в наданих документах, щоб бути прийнятими.


Заздалегідь дякую.


З повагою,

Команда казино 7Signs

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я вже надсилав не один раз, а кілька разів. Я використовував два різні банки. Я надіслав PDF-файл, завантажений безпосередньо з банку, у відмінній якості, і я надіслав з обох банків по 2 PDF-файли кожного місяця, повного серпня та вересня, тому що банк не надсилає виписку про конкретні дати, його кілька разів повідомляли електронною поштою та в чаті, але нічого не вирішено, і я залишу це тут, щоб усі побачили, що ви дієте недобросовісно. Я хочу, щоб ви надіслали PDF сюди щоб я продемонстрував, що він у ідеальному стані, якщо гуру казино, я можу надіслати його вам, просто надайте електронний лист, який я вам надсилаю, щоб підтвердити якість PDF file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино 7Signs !

Гравець повідомив про труднощі із завантаженням своїх документів на вашу платформу через невідому помилку. Чи могли б ви надати альтернативну адресу електронної пошти, куди гравець може подати необхідні документи?

Наперед дякую за вашу допомогу.


Шановний juniorcdb ,

Коли казино надасть адресу електронної пошти для надсилання вашої банківської виписки, будь ласка, включіть мене в електронний лист, надіславши копію за адресою jakub.m@casino.guru .

дякую

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, друже, я хотів би знати, чи буде вирішена моя справа, тому що я не бачу жодної сили волі з боку казино, щоб вирішити це, їм байдуже до нас, користувачів, вони закриваються майже на місяць, це соромно, я ніколи не через це я граю в кількох казино, я ніколи не проходив через це, і багато неповаги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний juniorcdb,


Нам дуже шкода, що ви зіткнулися під час спроби завантажити потрібний документ.


Просимо надати нам історію банківських виписок з 10.08.24 по 10.09.24 на електронну адресу


Ми також хотіли б люб'язно нагадати вам, що депозити, зроблені нам, повинні бути видимі в наданих документах, щоб бути прийнятими.


Заздалегідь дякую.


З повагою,

Команда казино 7Signs

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Гуру казино, ви бачите, наскільки вони безвідповідальними, тому що виписку з банківського рахунку вже кілька разів надсилали на електронну пошту, і вони кажуть, що потрібно надіслати її на платформу, і вказано, в якій електронній пошті та щоб надіслати виписку з банківського рахунку, і я також повідомив що заява не містить точну дату, лише повний місяць серпень і вересень, я надішлю її на електронну пошту служби підтримки та на адресу jakub

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я надсилаю вам електронний лист, який мені надіслала служба підтримки платформи, щоб ви могли побачити, наскільки вони непідготовлені та як вони діють недобросовісно, оскільки кілька разів пояснювалося, що на платформі сталася помилка під час надсилання документів, і вони кажуть, що те ж саме, що і надіслати його на платформі. Я надіслав вам електронний лист раніше, і я надсилаю вам ще один із їх повернення, коли я надіслав свої банківські виписки вчора

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний juniorcdb ,

Дякуємо за надіслані банківські виписки. Має бути можливість бачити ваші депозити в 7Signs Casino. Не могли б ви допомогти мені знайти їх, вказавши дати та суми цих депозитів? Це полегшить мені їх пошук.


Шановне казино 7Signs !

Чи є якісь оновлення щодо цієї проблеми? Гравець надав необхідні документи, і я вважаю, що тепер ми можемо продовжити розгляд скарги. Ваша команда мала можливість їх переглянути?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Друже кубо, вони підтвердили перевірку мого облікового запису та скасували зняття коштів, і я знову подав запит на зняття коштів, і я чекаю, поки платіж надійде на мій рахунок, знову надайте свої банківські реквізити, я подав запит на зняття коштів сьогодні опівдні, я подав запит через Pix і поки що я не отримав я поставив свій CPF моє агентство мій обліковий запис, потім я зв’язався з ними, щоб дізнатися про зняття коштів, і вони сказали мені, що мені потрібно почекати 3-5 днів, потім я запитав, чому вони скасували моє зняття, вони сказали, що це мій банк, тоді я сказав, що збираюся зв’язатися зі своїм банком, щоб дізнатися, чи справді це вони скасували його, тоді я сказав, що якщо це не мій банк, вони збираються подати до суду, тоді вони вигадали іншу розмову

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний juniorcdb,


Ми раді повідомити вам, що перевірку вашого облікового запису завершено.


Дякуємо за співпрацю.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.


З повагою,

Команда казино 7Signs

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вони кілька разів скасовували моє зняття, поки мені це не набридло і я не викинув усі гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний juniorcdb ,

Я розумію, що ця ситуація могла бути неприємною, і з жалем повідомляю вам, що оскільки відповідні кошти вже розіграно, я не можу надати подальшу допомогу та повинен відхилити вашу скаргу, оскільки не залишилося суми, яку можна оскаржити.


Для довідки: якщо у вас виникнуть проблеми зі зняттям коштів і вирішите подати скаргу, утримайтеся від використання відповідних коштів, доки проблему не буде вирішено. Це допомагає гарантувати, що ваша скарга може бути повністю розглянута без ускладнень.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна допомога з чимось іншим, будь ласка, не соромтеся зв’язатися. Дякуємо за розуміння.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого