ГоловнаСкарги7Signs Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

7Signs Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 500 €

7Signs Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.12.2022 | Вирішено : 05.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора,

У мене виникають проблеми зі зняттям мого виграшу, мені кажуть використовувати інший метод зняття, ніж метод Mastercard.

Без пояснень. Я VIP-рівень 4, враховуючи великі суми, які я інвестував у платформу, що гарантувало б мені щомісячне зняття 15 000 євро, поділене на зняття по 1 000 євро на день максимум три зняття з незавершеного рахунку. На жаль, вони не дозволяють мені зняти гроші (я вже зняв гроші деякий час до того, не більше ніж 1000 євро), і тепер вони більше не приймають зняття, яке, враховуючи мій статус VIP, має бути швидшим. Я написав до служби підтримки як чат, який не вирішив проблему, так і надіслав електронний лист до служби підтримки, але на сьогоднішній день жодних пояснень. Чи міг би хтось підказати мені, як діяти в цій аномальній ситуації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний loana86marino,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора! Хочу повідомити вам, що завдяки зміні методу виведення та використанню банківського переказу кредити були оброблені напрочуд швидко. Вибачте, що засумнівався в серйозності казино, про яке йдеться. Дякую за увагу, і я дуже радий, що помилився.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, loana86marino, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого