7BitCasino - Виграші гравця втрачені.

..ок, ми їдемо, я Сінгн, я депозитую і отримую бонусний початок гри Я виграю, піднявся до 200 мбт Я продовжував програвати і програвати, тому ставлю все вище і вище, не знаючи, що я перевищую максимальну ставку з бонусом, але не з тих, хто виграв ставки .... тому я втратив більшу частину лише 10 Мбт, залишилось 200. Тепер я маю 10 Мбт бонус не сказав більше, тому тепер до мене, якщо я хочу зняти свої гроші, я зламаю навіть те, що я депоную чи продовжую грати, я сказав, що є вже виграти чи програти ... Я повідомляю про підтримку, я сказав, що, чорт, тому що гра через те, що машина зроблена, перестаньте також вигравати. Потім я виходжу на чат, знайдіть мені гру з 10mbtc, яку я грав пару хвилин вгору і вниз, поки не станеться хорошого, я потрапив на символ 5bonus, який дає мені 210mbtc, тому після віджиму я виходжу пішов зняти, що потім вийти їсти, коли я повернувся назад, моє зняття відкидається залишок назад до того, що я депоную, це сти Я включатимусь до порушення, знаючи, що це більше не бонус, коли у мене є десять, перш ніж виграти 200 ... Просимо відправити мені чесну відповідь, перш ніж подати скаргу.

Шановний Скотте,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи знаєте ви, що розміщення однієї ставки перевищує дозволену? Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов https://7bitcasino.com/uk/bonus-terms :

„Максимальна ставка за спін при ставці на будь-який бонус від вітального пакету становить 1 EUR / 1 USD / 10 NOK / 1.6 AUD / 70 RUB / 1.5 CAD / 30 CZK / 2 NZD / 5 PLN / 16 ZAR / 0.00012 BTC / 1.09864100 USDT / 0,0062 ETH / 0,0028 BCH / 0,018 LTC та 451,82 DOGE. "

Чи можете ви порадити, чи правильна ця часова шкала?

- Ви внесли кошти та активували бонус за привітання.

- Виконання ставок було виконано, коли у вашому активному балансі 10мБТК, але зняття коштів не вимагалося.

- Залишившись на вашому балансі 10мБТК, ви грали та накопичили 210мбТК завдяки символу 5бонус.

- Усі виграші конфісковано.

Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru та виправіть неправдиву інформацію, що міститься у часовій шкалі. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Так, все, що ви сказали, було правильним з моєю лівою ставкою 10mbtc, і я дивлюся на сторінку більше, ніж бонус, потім продовжував і грати знову, а потім виграти 210mbtc будь ласка, допоможіть

Це трапляється 29 по 31 жовтня. Я вважаю, що через 30 - це день мого народження, вони дають мені гіршу нічну кобилу, як присутність на день народження, які люди це люди

Скотт, чи знаєш ти, що під час бонусних ставок одна ставка перевищує дозволену?

Ні, я не викликаю, щоб тіло обговорювали це зі мною плюс найвища ставка, яку я зробив, це лише 4 - 5 спіну, я думаю, тому що це не виграш жодного, якщо я знаю про це, я навіть не ставлю ставку на цей макс за .... причина Я в той час спускався

Ось чому я був такий щасливий, коли я робив цей запит на розвідку, то все це змінилося, і ви знаєте, що гірше вони зробили саме в мій день народження, як жорстоке це місце

О, я пам'ятаю, вони наполягали на тому, що коли я виграю, що 210 моя гра через техніку ще не зроблена ..... моя гра через те, коли у мене залишилося лише 10 Мбт, тому що я перевіряю на бонус-сторінці більше не бонус, що те, що там було сказано і я навіть підтримую спілкування в чаті, говорячи йому, що за чорт, тому що грати через це робиться машина зупиняється, щоб виграти теж до того, як я попрямую на гру відьом пива .... викликати час, коли я закінчу гру через час, і час, коли я виграю, не за горами одне від одного ..... дякую, сподіваюся, ви, справді, допоможіть мені в цьому ... тому що зараз я дуже боляче, я навіть не маю жодного долара в гаманці ...

Шановний Скотте,

Чи можете ви підтвердити, що ви викупили та зіграли бонус за привітання? Додатково уточнюйте, що ви мали на увазі під цим:

"Ні, я не викликаю, щоб жодне тіло обговорювало це зі мною плюс найвища ставка, яку я зробив, це лише 4 - 5 спіну, я думаю, тому що це не виграш ні одного. Якщо я знаю про це, я навіть не буду ставити на це макс за ... тому що я в цей час пішов на спад ».

Ви розмістили одну ставку від 4 до 5? У якій валюті? Дякую.

Так, я викуповую вітальний бонус і порушую бонусну дупу, яку вони сказали, але всі ці порушення - це приблизно 4 до 5 спіну, лише коли я ставлю свою ставку вище і навіть не виграю, тому після закінчення гри я закінчую точну 10 Мбт, я перевіряю бонус тоді вона сказала більше не бонус, то я знову грав і вдарив по 5 симболів, не маючи більше прикріплення бонуса

Скотт, ти можеш передати свою історію ігор? Дякую.

Що ви маєте на увазі історію гри? Гра, в яку я граю, або вся історія під час гри?

Я маю на увазі історію ігор, пов’язану з бонусом Welcome Якщо ви не можете його відфільтрувати за датою, це абсолютно добре, ви можете переслати весь. Дякую.

Це трапляється 31 жовтня близько 10 вечора в тихоокеанський час, коли я депозитую перший бонус за привітання зі ставкою 310 мбт за 7,9 мбтс, яку вони дають, я повинен отримати більше 310 мбтс, тому я починаю грати, я досягаю свого біткойна до 140 МБт, тому я виходжу перевірити свій бонус 27% більше, щоб закінчити, тому повернувся на гру зі 140mbt. Я продовжував програвати, зараз навіть не виграю жодного спіну, тому ставлю все вище і вище, поки я не ставлю 0,0007 на кілька спінів, я думаю, що 4 або 5 віджимань з цією ставкою все ще нічого не виграє, перевірити свій баланс у мене залишилось 10 Мбт, тому я зупиняю вихід з гри то перевіряйте мій бонус більше не бонус, тому що грати через закінчення ... тепер у мене залишилось 10mbtc - це гроші, які я поклав або менше 10, я думаю, що, ймовірно, залишилось 7mbtc, то я спілкуюся в службі обслуговування клієнтів теж що те, що я сказав, тоді вийдіть на голову, щоб знайти іншу гру, що коли я отримаю трохи пощастило, отриманий бонус закрутки не виграйте ще один не виграйте, поки я не отримаю символ 5bonus, який дасть мені 210mbtc, тому після того, як я закінчу спін, я вийду, то Widraw тоді це коли все пригнічує, коли вони сказали, що моя виграш - це компенсувати максимум ставок на максимум, коли у мене є бонус .... чи вони божевільні, чи розуміють вони навіть власну політику, я знаю, що я вже там ставку на максимальний бонус У мене все ще є бонус, але ця виграш більше не бонус прикріпіть причину, що я подвійно перевіряю, більше немає бонусу, що важко зрозуміти для них, коли сказали, що більше бонусу на сторінці, перш ніж я виграю 210mbtc, вони позбавлять мене, що говорять, великий час

Шановний Скотте,

Дуже дякую за вашу відповідь.

Чи доступний ваш акаунт, будь ласка? Мені знадобиться ваша історія ігор, завантажена з вашого акаунта.

Ні, вони вже блокують мене до цього і деактивують мій рахунок, тому мені занадто неможливо отримати деталі, тому я просив допомоги ... дякую

Дуже дякую Скотту за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Скотт.

Я не впевнений, як вирішити скаргу, коли вона з жовтня 2019 року (щоб довести щось, може бути великою проблемою)

Як ви описуєте ситуацію, схоже, ви спочатку втратили справжні гроші, а потім граєте з бонусом. Тоді ви зробили кілька високих ставок і пізніше виграли. Проблема полягає в тому, що поки ви не скасуєте або попросите підтримку зняти свій бонус (означає, в даному випадку весь баланс), ви граєте з грошовими бонусами. Оскільки казино перевірить ваш ігровий процес лише тоді, коли ви здійсните зняття, вони виявили факт, що ви зробили високу ставку лише після того, як ви здійснили зняття. Вони знайшли високі ставки і логічно скасували виграшні бонуси - ваш рахунок повинен бути скинутий до нуля. (що, мабуть, сталося)

Мені дуже шкода, але якщо це сталося, то казино має право це робити.

Гаразд, якщо ми нічого не можемо зробити, це добре, але до бітоманії, що я впевнений, що їм доведеться платити ....

Якщо те, що я писав раніше, це те, що насправді сталося, то мені дуже шкода, але казино має право.

Чи можу я закрити цю скаргу?

Так