7BitCasino - Виграш гравця зменшено.

Правильна спірна сума становить 15 mBTC =~ 0,015 BTC

Оператор надіслав мені електронний лист із пропозицією певної кількості безкоштовних обертань від постачальника ігор Platypus залежно від суми депозиту (Малюнок 1). Отже, я вирішив зробити депозит (Малюнок 2) і отримав 22 безкоштовних обертання відповідно до Умов використання бонусу (Малюнок 3). Як ви бачите в історії моїх ставок (Малюнок 4), я вирішив спочатку зіграти з балансом свого рахунку в грі під назвою «Muerto En Mictlan» і зберіг 22 безкоштовних обертання від Platypus на потім, якщо я виграю, щоб я міг би негайно вивести готівку без прив’язки до бонусу. На жаль, я втратив всю суму свого депозиту, і на моєму рахунку залишилося 22 безкоштовних обертання. Я вибрав гру «Book of Light» від Platypus, щоб зіграти в моїх 22 безкоштовних обертаннях. Загальна сума, яку я виграв у безкоштовних обертаннях, становить 0,0007 BTC, згідно з даними служби підтримки оператора в нашій розмові електронною поштою (Малюнок 5), оскільки ці спіни були підозріло виключені з історії моїх ставок, яку я запитав незабаром після інциденту. Маючи виграш 0,0007 BTC від безкоштовних обертань Platypus, я вирішив спробувати удачу в грі під назвою «Big Heist» від Booongo та завершив свою сесію в грі «Book of Light». Баланс мого рахунку зріс до 0,01969482 BTC під час перемоги в грі Big Heist, але раптом я побачив, що мій баланс впав до 0,005 BTC, не роблячи нічого. Отже, я негайно зв’язався з їхньою службою підтримки через чат і електронну пошту (Малюнок 5), і оператор разом зі своїм персоналом підтримки продовжують наполягати на тому, що причиною конфіскації приблизно 0,01464482 BTC було те, що я перевищив максимальну суму виграшу в 0,005 BTC відповідно до їх бонус T&C (Малюнок 3). Цілком збентежений причиною, наведеною як сума, яку я виграв від бонусних безкоштовних обертань, становить 0,0007 BTC, я переглянув Правила та умови бонусу, і там зазначено:

«Максимальний виграш від

22 FS становить 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000

ТRХ / 230 ADA / 0,5 BNB..."

У цьому пункті вказується сума виграшу за обмеження та місце, де має бути застосована сума, обмеження на яку покладено з 22 безкоштовних обертань. Їхня підтримка продовжує наполягати (рис. 5), що в пункті зазначено: «Максимальний виграш від 22 FS і всі виграші, отримані від нього, поки вимога щодо ставок не задовольняється, становить 0,005 BTC...», але це не те, що вказано в їхніх T&C. Протягом цілого тижня я безрезультатно намагався аргументувати їхній персонал служби підтримки та змусити їх зрозуміти це, тому тепер я прошу вашої допомоги у відновленні неправомірно конфіскованої суми 0,015 BTC назад на мій рахунок, доступний для негайного зняття, оскільки я закінчив вимоги до ставок на 0,0007 BTC, які я виграв у безкоштовних обертаннях Platypus.

Дякую за ваш час і увагу, і я з нетерпінням чекаю ваших відгуків.

з повагою

Честер

Шановний geemail2485,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

«Пропозиція в середу

Щоб отримати цю акцію, введіть промокод СЕРЕДИ, перш ніж робити депозит.

Цей бонус додається автоматично до депозиту, зробленого в середу (UTC). Мінімальний депозит для отримання бонусу безкоштовних обертань становить:

За 40 безкоштовних обертань - 0,001 BTC / 20 євро / 25 доларів США / 30 австралійських доларів / 200 норвезьких крон / 30 канадських доларів / 2485 російських рублів / 30 новозеландських доларів / 100 злотих / 110 бразильських реалів / 418860 донгів / 2500 ієн / 0,02 ETH / 0,2 BCH / 0,4 LTC / 65 XRP / 340 DOG / 25 USDT / 200 TRX / 45 ADA / 0,1 BNB.

За 100 безкоштовних обертань - 0,003 BTC / 50 EUR / 55 USD / 75 AUD / 500 NOK / 70 CAD / 6210 RUB / 80 NZD / 250 PLN / 1163490 VND / 275 BRL / 6240 JPY / 0,05 ETH / 0,5 BCH / 1,1 LTC / 850 DOG / 55 USDT / 165 XRP / 500 TRX / 115 ADA / 0,25 BNB.

Будь ласка, зверніть увагу, що бонус закінчується через 3 дні, якщо його не активувати.

Протягом середи на одну особу, сім’ю, адресу, спільний комп’ютер або IP-адресу дозволяється один безкоштовний бонус.

Безкоштовні обертання будуть надані в одній з ігор на базі BGaming, Platipus , Belatra , Booming , Mascot або Betsoft . Кожного тижня для цієї акції буде обрана інша гра.

Результати безкоштовних обертань потрібно поставити 45 разів, щоб відповідати вимогам ставок.

Максимальна сума виведення: 100 EUR/ 0,005 BTC / 100 USD/ 100 AUD/ 100 CAD/ 1000 NOK/ 7000 RUB/ 100 NZD/ 445 PLN/ 2326980 VND / 12400 JPY/ 0.1 ETH / 0.9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000 ТRХ / 230 ADA / 0,5 BNB або еквівалент в інших валютах.

Бонус безкоштовних обертань, який рекламується в цій рекламній акції, додається до депозиту, і його слід відтворити після розіграшу депозиту. На внесену суму слід зіграти принаймні 3 рази, перш ніж клієнт зможе подати запит на виведення грошей».

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.

Зрозумійте, що це правило стосується остаточного запиту на зняття коштів.

Сподіваюся, це пояснення було корисним, і ви погоджуєтеся, що ваші виграші були обмежені справедливо.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Будь ласка, зрозумійте, що ви маєте на увазі неправильний бонус (пропозиція в середу), коли зазначаєте положення про максимальну суму виплати. Бонус, про який я згадую у своїй скарзі, було отримано в суботу відповідно до прикладу електронного листа, який я прикріпив, із назвою файлу «Рисунок 1 – Gmail – Честер, Platipus Crypto Week! 💸.pdf", який я надав під час подання. Будь ласка, використовуйте ці бонусні умови під час розгляду моєї скарги. Дякую. Я спробував знову вкласти документ у цю відповідь, але не можу з невідомих причин. Чи зможу я якось надіслати це електронною поштою?

Дякую, geemail2485, за виправлення.

Нижче наведено правильні умови використання бонусів, пов’язані з акцією Platipus Crypto Week:

Тим не менш, максимальна сума виведення залишається незмінною. Будь ласка, зрозумійте, що це обмеження поширюється на всі виграші, отримані від ваших 22 безкоштовних обертань.

Будь ласка, допоможіть мені зрозуміти, як твердження «Максимальний виграш ВІД 22 FS становить 0,005 BTC...» і «Максимальна сума виведення готівки та всі виграші в ньому під час виконання вимог до бонусу на суму нагороди від 22 FS становить 0,005 BTC..."прирівнюється до того самого значення для вас. Я був би дуже вдячний, оскільки я був приголомшений аж до 3-го класу, тому що для мене ці твердження означають два різні та окремі об’єкти. Я маю на увазі саме те, що взято з їхніх Умов без додаткових змін і будь-яких спекуляцій — виграш від 22 безкоштовних обертань — і скільки я виграв від бонусу 22 FS, у якому я грав у грі Book of Light ? Як би ви міркували та пояснювали, чому виграші від спінів, зіграних в іграх, не пов’язаних із Platypus, після виграшу 0,0007 BTC у 22 Book of Light FS зараховуються як частина максимального виграшу ВІД 22 FS? У пункті точно зазначено, що його слід застосовувати до «....winning from 22 FS.....», але 7bitcasino, а тепер і ви також, стверджує, що T&C неправильні, і їх слід застосовувати до «.... усі виграші, коли цей бонус активний на обліковому записі гравця....."? Будь ласка, дайте мені знати, якщо я неправильно зрозумів, тому що якщо нові положення та умови можуть виникнути з повітря, єдине, що мені залишиться сказати і щоб усі почули, це... «БІЖИ!»

Скажіть, будь ласка, як ви розумієте це речення? Максимальний виграш від 22 безкоштовних обертань становить х суму, і тоді ви можете продовжувати гру та знімати скільки завгодно, це правильно? Тоді ці виграші накопичуються з чого, якщо не з безкоштовних обертань? Чи зняли ви якісь кошти чи розмістили нові депозити під час цієї сесії?

Я розумію, що пункт, який згадується як «Виграші від 22 безкоштовних обертань», означає саме те, що зазначено. Добре, давайте розберемо це ще далі. Я отримав 22 безкоштовних обертання, чи не так? відповідно до Умов і умов про бонусну акцію Platypus, максимальний ліміт, який гравець може виграти з цих 22 безкоштовних обертань, становить 0,005 BTC. Правильно? В порядку. Як підтвердила їхня підтримка в нашій розмові електронною поштою, після завершення цих 22 безкоштовних обертань я виграв 0,0007 BTC, що нижче максимального ліміту в 0,005 BTC, правильно? Наскільки я розумію, 22 безкоштовні обертання, про які йдеться у пункті про бонус, означають саме те, що сказано в буквальному сенсі, 22 безкоштовні обертання. Це означає, що максимум, який будь-хто може виграти з бонусних 22 безкоштовних обертань, НЕ будь-яких обертань до чи під час одночасної гри в різні ігри чи після, але лише на цих 22 безкоштовних обертаннях, становить 0,005 BTC, а я виграв 0,0007 BTC. Отже, де саме я порушив будь-які з їхніх умов бонусів, щоб вони конфіскували мій виграш, отриманий після гри в 22 безкоштовні обертання?

Ні, після інциденту я не робив жодних депозитів і не знімав коштів із цього сайту.

Шановний geemail2485,

Ми хотіли б уточнити деякі моменти щодо вашого запиту.

По-перше, ви отримали 22 безкоштовних обертання в іграх Platipus. Після цього ви зіграли в них в одній із ігор Platipus (на жаль, ми не можемо побачити цей процес у нашій системі). Ви виграли з цих безкоштовних обертань 0,0007 BTC, а потім цю суму слід було поставити. І саме з цієї суми максимальний виграш становить 0,005 BTC.

Згідно з нашими умовами, усі депозитні бонуси мають вимоги до мінімального депозиту для отримання бонусу, обмеження максимально можливої суми бонусу, умови ставок, обмеження максимальної суми ставок під час ставок і обмеження за часом бонусу, якщо не вказано інше. Це означає, що процес ставок є обов’язковим, а максимальний виграш від бонусу після ставок становить 0,005 BTC.

У результаті відповідний виграш був доданий на ваш баланс після виконання всіх вимог щодо ставки, а решта коштів була віднята системою відповідно до цього правила.

Ми цінуємо ваше розуміння.

З повагою

Команда 7Bit Casino

Щоб процитувати вашу відповідь:

«По-перше, ви отримали 22 безкоштовних обертання в іграх Platipus. Після цього ви зіграли в них в одній із ігор Platipus (на жаль, ми не можемо побачити цей процес у нашій системі). Ви виграли з цих безкоштовних обертань 0,0007 BTC, а потім І саме з цієї суми максимальний виграш становить 0,005 BTC».

0,0007 BTC < 0,005 BTC

Отже, звідки порушення наших умов і угод ваше казино конфіскувало мій виграш? Більше того, чому мої виграші, які не були пов’язані з 22 безкоштовними обертаннями, конфіскували, тоді як ваші Умови та умови бонусу вказували лише обмеження виграшу ВІД 22 безкоштовних обертань?

Пряма цитата із положення про обмеження виграшу бонусних умов і умов:

«.....Максимальний виграш від

22 FS становить 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000 ТRХ / 230 ADA / 0,5 BNB.

77 FS становить 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000 ТRХ / 230 ADA / 0,5 BNB. 199 FS становить 0,008 BTC / 0,15 ETH / 1,4 BCH / 3 LTC / 2550 DOG / 495 XRP / 150 USDT / 1500 TRX / 0,75 BNB / 345 ADA.

777 FS становить 0,015 BTC / 0,23 ETH / 2,6 BCH / 5,6 LTC / 5020 DOG / 690 XRP / 295 USDT / 4940 TRX / 1,1 BNB / 650 ADA..."

Шановний geemail2485,

Будь ласка, зверніть увагу, що ваші виграші не були конфісковані, тому що ви порушили положення та умови, але вони були обмежені через правило максимального виведення коштів.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Останнє запитання: де положення про максимальну суму виплати у відповідних Умовах і Умовах бонусів?

Я опублікував відповідні умови бонусів у своїй попередній відповіді тиждень тому.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.