7BitCasino - Виграш гравця обмежено.

Привіт, я просто хотів поділитися своїм досвідом роботи з цією компанією. Спочатку я зареєструвався та отримав бонус у розмірі 200% і 50 безкоштовних обертань. Я вважаю, що перекидання з 60X. Після досягнення ролловеру мій обліковий запис було зведено до максимальної готівки в розмірі 0,003 біткойна з

Я продовжив грати і повернув баланс до 0,04 біткойна приблизно через 12 годин і подав запит на зняття 40 mbtc. Моє зняття було відхилено, а мій рахунок знову вичерпано до 6 mbtc.

Я зареєструвався в одній рекламній акції, і двічі зняли кошти з мого рахунку, а вдруге на довільну суму майже 600 доларів.

Я новачок на сцені онлайн-казино, тому, можливо, я щось пропустив. Але я зробив депозит, мій рахунок був майже спустошений після того, як досягнуто пролонгації, і був створений за рахунок залишку. Я не знаю, як вони могли просто так пограбувати обліковий запис. Я не підписався на дві акції

Шановний WildED!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш баланс зменшився відразу після завершення ставок? Чи правильно я розумію, що замість того, щоб зняти свій виграш, ви вирішуєте продовжити гру? Чи є два баланси, які відображають бонусні виграші та реальні гроші на вашому рахунку казино?

Не могли б ви переслати свою історію ігор на petronela.k@casino.guru ?

Чи можливо, що ваші виграші мали два різні ліміти виведення? Один для основного бонусу, а інший для безкоштовних обертань?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую, що звернулися до мене. Я постараюся бути максимально коротким, щоб не бути огидним.

Спочатку я вніс 1,6 mbtc за одну промо-акцію, яка пропонує 120% і 100 безкоштовних обертань, причому безкоштовні обертання автоматично зараховуються. Максимальна сума готівки за ці спіни вказана як 0,005 біткойна. Максимальна сума виведення бонусу вказана як необмежена. Терміни виділено на першому надісланому зображенні.

Приблизно через 6 годин гри мій обліковий запис відповідав вимогам до підвищення в 45 разів. Одразу після цього обертання весь мій обліковий запис було зменшено до 3 mBtc (що навіть не узгоджується з максимальною готівкою з 5 MBtc). Це початкове коригування балансу виділено та показано на зображенні №2. Тож я спочатку зробив депозит 1,6, а по завершенні акції був до 3 mbtc. Фактично зросла на 30 доларів після 6 годин гри.

Я продовжував грати ще близько 6 годин і повернув свій баланс до 40 mBtc. У той момент я подав запит на зняття 40 mBtc, і мені було відмовлено, а 33,6 з них забрали, тепер уже вдруге. Мені залишилося 6.

Я мав численні розмови з цими людьми, задокументував і зробив скріншоти всього цього. Спочатку мені сказали, що з мого рахунку було списано лише один раз. Я вимагав свою історію ставок: потім знайшов обидва випадки, виділив їх і показав. Вони поводилися так, наче я розмовляв іншою мовою, і повністю відкинули все, що я їм чітко показував, і знову сказали мені, що з мого рахунку було списано один раз. У міру того, як розмова тривала, один із представників визнав, що мій рахунок зменшився до 0,003 наприкінці ролловера, тому що я перевищив максимальний виграш для рекламної акції. Я запропонував гіпотетичне запитання, чи є ці гроші моїми, щоб зняти їх, грати або використовувати, як я хочу на той момент, і він відповів так, ці гроші можна перевести в готівку або грати на них після підвищення.

Я можу прикріпити будь-які фотографії, які ви хочете, але знову ж таки, я постараюся зробити все просто. Я включив фотографії зменшення облікового запису після періоду пролонгації, а також історію гри.

Вони не зрушуються, відмовляються допомогти. Мої скарги полягають у тому, що початкове зменшення мого рахунку до 3 mbtc не поєднується з акцією, яка пропонує максимальну суму готівки з 5 mbtc. І потім, очевидно, 33,5 вони свавільно вирішили взяти також через кілька годин. Знову дякую

я не впевнений, що знаю, як включити ці вкладення в цю структуру повідомлення

Гаразд, я зрозумів це. Я надішлю окремо, щоб спробувати допомогти вам зорієнтуватися.

По-перше, ось правила рекламної акції, які показують максимальну суму готівки з 5 mbtc, X45

Ось точний момент, який я шукав і знайшов, що показує кінець ролловеру та обліковий запис з якоїсь причини зменшено до 3 mbtc

Ось відповідь Inreceived на запит на зняття коштів через 6 годин після закінчення рекламної акції, де йдеться про те, що 33,5 mbtc було вилучено через перевищення максимальної суми готівки з однієї рекламної акції, на яку я зареєструвався.

Нарешті, кілька розмов, під час яких представники відмовляються будь-що робити, навіть якщо вони визнають, що гроші були спочатку взяті в кінці рекламної акції (занадто багато було взято навіть у перший раз), і що залишок є моїм, щоб зняти або використати, як мені подобається грати чи залишивши в обліковому записі на цьому етапі акції.

Повну історію гри було надіслано вам окремо електронною поштою

Я вважаю також доречним зазначити, що ніде в цій історії ставок 100 безкоштовних обертань взагалі не вказано як використані.

Я думаю, що це може бути до цього і просто не показано.

Але я вніс 1,4 mbtc

акція склала 120%, що означає, що вони додали 1,68 mbtc

тому початковий баланс мав становити 3,08 mbtc без урахування обертів.

вони зменшили мій рахунок до 3 mbtc наприкінці акції, що означає, що ця акція буквально не дозволить гравцеві нічого виграти. Початковий баланс мого рахунку був вищим за максимально дозволений виграш для всієї акції. Отже, це не рекламна акція, це прийняття угоди та сподівання, що ви зможете протриматися протягом 6 годин, щоб у вас залишилася така ж сума для гри.

перша транзакція в списку показує мій баланс у 3,69 mbtc, тому різниця над очікуванням становить 0,61 mbtc. Тож невідображені виграші з моїх 100 безкоштовних обертань становили трохи менше 12 доларів.

Велике спасибі, WildED, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт WildED,

Мені прикро чути про ваші проблеми.

На жаль, деякі казино використовують вираз «максимальне виведення коштів» як суму, яку гравець може зняти за допомогою рекламної акції, і ці казино готові скорочувати ваш виграш щоразу, коли ви просите зняти гроші. (кілька разів) Ми, звичайно, вважаємо такий підхід несправедливим, і якщо казино скорочує ваш виграш, це означає, що бонусні гроші були переведені в реальні гроші. Оскільки я не можу сказати, що саме сталося, я хотів би запросити до справи представника казино:

Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?

Дякую, що розглянули це. Сподіваюся, ви досягнете більших успіхів у зв’язку з ними, ніж я. Мені, звичайно, цікаво дізнатися, чому після рекламної акції баланс спочатку було знижено до 0,003 на відміну від оголошеної максимальної суми готівки з 0,005.

І що ще важливіше, чому вони знову вирішили взяти гроші з мого виведення на, здавалося б, довільну суму в 33,5 mbtc.

Тиша. Саме так, як очікувалося. Я не можу їх звинувачувати. Справді, що їм взагалі говорити? Вони потрапили в баночку з печивом, крадучи клієнтів без будь-якого виправдання. Вони відверто вкрали 2 додаткових mBtc після акції, а потім вкрали ще 33,5 mbTc після того, як я спробував зняти кошти. Як вони могли показати обличчя тут і спробувати виправдати будь-що з цього, вони б просто виглядали дурними.

Я сподіваюся, що їх буде негайно видалено з будь-якого високого рейтингу на цьому веб-сайті. Якщо будь-який окремий клієнт за будь-яких обставин може отримати свої облікові записи без будь-якого захисту, це може статися буквально з кожним відвідувачем цього веб-сайту. Я відвідав цей 7-бітний веб-сайт на основі «ідеального огляду», тому я сподіваюся, що це буде виправлено, щойно вони пропустять будь-яку відповідь протягом цих 7 днів.

Шановний WildED!

Просимо вибачення за неприємний досвід, який ви мали в нашому казино.

По-перше, ми хотіли б пояснити, що ваш баланс було відкориговано до 0,003 BTC після того, як ви виконали вимогу щодо бонусних ставок, на основі максимального виграшу, дозволеного бонусом. Однак, коли ви надіслали запит на зняття коштів, наш фінансовий менеджер застосував друге виправлення відповідно до Правила 15 наших «Загальних умов використання бонусів», які можна переглянути, перейшовши за посиланням: https://7bitcasino.com/bonus-terms або переглянувши знімок екрана на сторінці https://prnt.sc/DGgVuPzSlOKj.

Ми визнаємо, що ваш другий запит на зняття коштів було помилково скасовано, і щоб виправити помилки, ми зарахували на ваш рахунок ваш бонусний виграш у розмірі 0,005 BTC.

Однак під час нашого розслідування цього питання ми виявили, що ви є резидентом Сполучених Штатів, які є країною з обмеженнями відповідно до наших «Умов» у розділі «Хто може грати». Будь ласка, перейдіть за посиланням: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions або перегляньте знімок екрана https://prnt.sc/vFbtvYHDld30, щоб переглянути Умови використання. Тому ми просимо вас увійти до свого облікового запису та подати запит на зняття коштів, після чого ваш обліковий запис буде закрито.

Ми ще раз просимо вибачення за будь-які спричинені незручності та дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання.

З повагою

Команда 7BitCasino

Я не є резидентом Сполучених Штатів. Я живу на півдні Канади, і коли я граю на своєму мобільному пристрої, мій телефон часто визначає геолокацію як Північна Дакота. Однак у попередній розмові я надав документацію з інформацією про своє посвідчення особи та випискою з банківського рахунку.

Незважаючи на це, я надіслав вам повідомлення через вкладку підтримки, оскільки мій обліковий запис уже призупинено. Електронний лист було надіслано, у ньому містилася адреса мого біткойн-гаманця для виведення. Ми вдячні за вашу своєчасну увагу до цього питання

ДЛЯ АУДИТОРІЇ, ЯКА СЛЕДУЄ, ДОЗВОЛЬТЕ МЕНІ РЕЗЮМУВАТИ, ЩОБ КОЖНОМУ Зрозуміло, НАСКІЛЬКИ МАНІПУЛЬТИВНИМИ ТА НЕЧЕСНИМИ ЦІ УМОВИ…

Мій початковий депозит був 1,4 mbtc

7bit дорівнює йому 120% бонусом у 1,6 mbtc

МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ПОЧИНАЄТЬСЯ З 3 MBTC.

Вони також просто додають додаткові 50 безкоштовних обертань, які оцінюються в 10 центів за штуку.

Наприкінці 40-кратного ролловера МАКСИМАЛЬНА СУМА ВИКОНАННЯ СТАНОВИТЬ 3 MBTC.

Незалежно від того, що ви нічого не виграли або 50 BTC під час цих безкоштовних обертань, АБСОЛЮТНО НУЛЬ цих грошей не підлягає банківській оплаті, тому що наприкінці цієї акції мій обліковий запис буде повернуто до початкової точки в 3 mbtc, де він був до введення безкоштовного обертається.

Дякувати Богу, якось мені вдається пережити години гри, щоб досягти перекидання для цієї акції. Усі виграші та безкоштовні оберти видаляються з мого облікового запису, оскільки я повертаюся туди, де я був до того, як усе це почалося на 3 mbtc.

Я грав ще 6 годин, зробивши ставки на оберти на тисячі доларів, і мій баланс досяг 40 mbtc. І казино повертається, використовуючи 12 доларів, які я виграв на безкоштовних обертаннях, щоб спорожнити мій рахунок. Безкоштовні обертання, які не змогли внести свій внесок у мої рекламні виграші.

З мого рахунку зняли 600 доларів. Незбагненно, як хтось міг почути цю відповідь і продовжувати грати тут. Вони встановили умови, які унеможливлюють отримання вигоди від цієї рекламної акції, і вони надають вам ресурси, які ви не можете використовувати після закінчення рекламної акції, виключно як інструмент для використання ваших майбутніх виграшів на рахунку. Це безсовісно.

Казино-гуру, справді, дай мені відпочити з цим поясненням.

І будь ласка, не дозволяйте відшкодуванню 5 mbtc виглядати як місце для чесних зустрічей. Це стосується абсолютно іншої події, яка вплинула на мій баланс зняття.

Вони нічого не зробили, щоб виправити 600 доларів, які було вилучено моїм коштом. Вони не зробили нічого, щоб виправити той факт, що в рекламній акції зазначено, що максимальна сума виведення коштів становить 0,005, але підняли мій рахунок до 0,003. Не було жодних спроб і нічого, що стосується розумного пояснення того, наскільки ці умови в будь-якому випадку справедливі для клієнта.

Ви не можете виграти під час акції, ви не можете виграти після акції. Це буквально просто захоплення грошей, знаючи, що зрештою ви втратите всі свої кошти.

Відстеження поточного стану. .., мій обліковий запис призупинено, оскільки я перебуваю поблизу США.

Уся ця ланцюжок скарг спонукала їх повернути мені 5 mbtc за черговий нещасний випадок у казино в окремих випадках.

Мені надали доступ до 5 mbtc, і я подав запит на зняття коштів. Зазвичай біткойни виводяться миттєво, але зараз минуло кілька годин. Я буду тримати всіх в курсі цього випробування.

Оновлення: я дійсно отримав зняття з іншої суперечки на загальну суму 120 доларів, і казино було сприйнятливим і швидко надіслало цей платіж.

***ЦЯ ОПЛАТА ЖОДНИМ ЖОДНИМ ПІДПРИЄМСТВОМ ДО ЦІЄЇ ПЕРШОЇ СКАРГИ***

Казино Гуру. Я мушу благати вас видалити цей «ідеальний рейтинг казино» заради вашої спільноти. Не було жодного пояснення, чому мій обліковий запис спочатку було зменшено до 0,003, коли максимальна сума виведення грошей за акцією становить 0,005. І не було нічого, що стосується того, наскільки справедливими є умови цієї рекламної акції щодо продовження керування моїм балансом на основі 50 безкоштовних обертань, які служать виключно для того, щоб перевищити баланс рахунку вище максимального виведення коштів. Це нерозумно і несправедливо.

Я запропонував зустрітися в середині за 300 доларів, і мені сказали, що ні. Вони бачать, наскільки несправедливим було це підвищення, але відмовляються виправляти проблеми

Це саме те, з чим я мав справу вже кілька тижнів. Буквально правила змінилися протягом одного електронного листа, щоб відповідати їх позиції, щоб уникнути визнання помилки. Я виділив червоним, чому всі повинні уникати цього казино. Правила змінюються від одного електронного листа до наступного, щоб переконатися, що вони можуть скористатися перевагами клієнтів і уникнути будь-якої провини за помилки, які вони зробили

.

Шановний представник казино та WildED,

У мене є кілька запитань до вас обох.

WildED:

1. Скажіть, будь ласка, у якій грі ви отримали безкоштовні обертання? (з журналу здається, що більша частина вашого балансу була створена за рахунок бонусу, який має бути необмеженим)
2. Чому у своєму профілі на нашому веб-сайті ви вибираєте як країну США?

Представник 7BitCasino:

1. Якщо гравець виграє від гри з бонусом і безкоштовними обертаннями, скажімо, 0,5 BTC кожен. (0,5 BTC із 100% бонусу та 0,5 BTC із безкоштовних обертань) Хіба остаточна сума не повинна бути після завершення ставок і обмеження рахунку 0,503 BTC?
2. У вас є підтвердження того, що WildED є резидентом США?

Я живу в Лайлетоні, який розташований приблизно за 30 секунд на північ від кордону Північної Дакоти. Найчастіше під час перевірки IP-адреси мій телефон визначає геолокацію з Міннеаполіса чи Північної Дакоти. І якщо я пам’ятаю, ваш сайт визначає геолокацію пристрою під час реєстрації та вже має вибраний стан і місцезнаходження. Це моя вина, що я не зайшов і не змінив цей розділ, але це була проста лінь і не вважав, що є хоч якесь значення для забезпечення того, щоб моє місцезнаходження було точним для форуму.

однак у казино точно немає доказів того, що я живу в Сполучених Штатах. Насправді ця розмова з ними вже відбулася, і вони отримали моє канадське посвідчення особи та виписку з банківського рахунку.

casino Guru - Мені ніколи не давався журнал зі списком моїх безкоштовних ігор. Але я згадував раніше, що мій баланс до безкоштовних ігор був 3mBtc. Я зробив депозит 1,4, відкривши рахунок, вони зробили 120%, цей 1,6, на загальну суму 3 млн. БТК. Я вважаю, що журнал показує 3,6 на початку, тому загальна сума виграшу в безкоштовній грі становила приблизно 0,6 mbtc. І якщо ви врахуєте, що максимальна сума виведення готівки для всієї рекламної акції становить 3 mbtc, будь-які додаткові спіни, надані цими спінами, у будь-якому випадку були б марними.

Чи може казино також відповісти на останній обмін електронними листами, де протягом 1 електронного листа максимальні правила виведення готівки змінено з 0,005 на 0,003?

Шановний WildED!

Дякуємо, що знайшли час, щоб надати відгук про свій останній досвід у нашому казино. Ми серйозно ставимося до всіх перевірок, щоб забезпечити справедливе та прозоре ігрове середовище для всіх наших гравців.

Що стосується занепокоєння щодо підтвердження місця проживання, ми хотіли б повідомити вам, що ми зобов’язані дотримуватися суворих правил, встановлених нашим ліцензійним органом. Місцезнаходження гравця визначається його IP-адресою, що допомагає нам переконатися, що наші клієнти перебувають у регіонах, де онлайн-ігри є законними та дозволеними.

Ми також хотіли б уточнити умови нашої бонусної системи. «Вітальний бонус 120% + 100 FS» складається з грошової частини та безкоштовних обертань, і для кожного з них є свої особливі умови. Грошовий бонус додається на рахунок гравця як додаткові кошти, які вони можуть використовувати для гри в різні ігри на нашому веб-сайті.

Однак, як було встановлено, ваші виграші були отримані лише від частини безкоштовних обертань, де максимальна сума виведення дорівнювала 0,005 BTC. Раді повідомити вам, що саме цю суму вам повернуто. Будь ласка, зверніть увагу, що виграші від безкоштовних обертань і готівкової частини є окремими, тому виведення коштів з кожної частини рекламної акції відрізняється.

Ми маємо намір надати цю інформацію, щоб усунути будь-які непорозуміння, які могли виникнути щодо нашої бонусної системи.

З повагою

Команда 7BitCasino

Говоримо по колу дурниці.

Нижче наведено положення та умови вашої промо-реєстрації (знімок екрана включено)

Бонус (без максимального виведення - перекидання 40X)

Freespin (0,047 BTC Макс. Виведення)

Наприкінці цього переходу мій обліковий запис був доведений до 0,03 BTC. чому Якої максимальної суми готівки я досяг на той момент? Немає максимального виведення бонусу, тому, очевидно, це має бути для безкоштовних обертань.

Для цієї рекламної акції вказано лише один максимальний розмір Кешауту, і він стосується лише безкоштовних обертань, і він позначається як 0,047. Тож я повинен припустити, що це пов’язано з перевищенням безкоштовних спінів. Чому мій рахунок перейшов на 0,03 з 0,19? Це 16 mbtc, які ви взяли.

І якщо ви взяли все це з мого облікового запису, чому я отримав ще 33 mbtc через 6 годин гри пізніше?

Ваше казино взяло довільну суму грошей, незалежно від того, коли мій рахунок було доведено до 0,03. Цей номер ніде не вказано як умова. І єдиний максимальний рівень, який я подолав, — це безкоштовне обертання. І ти взяв це. Отже, яка причина взяти другий раз з мого вилучення.

Я знаю, що тут було багато сказано, тому я думаю, що я розумію позицію казино, і я хочу підсумувати її, щоб зробити все просто.

Зараз мені повідомили в електронному листі, що промо-код TOPBONUS має інші умови, ніж стандартні умови казино. Стандартними умовами казино є максимальний вихід із безкоштовних обертань у 0,005 BTC, якщо не вказано інше.

У цьому випадку інші умови були зазначені як частина рекламної акції. Максимальна сума безкоштовних обертань становила 0,003 btc. Це було введено в дію відразу після перенесення рекламної акції.

Я отримав електронний лист одразу після мого запиту на зняття коштів через 6 годин, і мені сказали, що 33,5 BTC було взято за перевищення максимального ліміту виведення безкоштовних спінів у 0,005 BTC. Тож те, що казино робить, це змінює умови рекламної акції з нижчим максимальним виведенням грошей для безкоштовних обертань і дотримується цих умов… і в той же час повертається вдруге та дотримується початкових умов на додаток до цього, щоб гроші могли бути вкрали вдруге.

Коли ви говорите «якщо не вказано інше», це означає, що умови відрізняються, якщо вказано, що вони відрізняються. У ньому не сказано, що ми збираємося застосовувати обидва набори умов у різних точках для того самого. Це смішно.

Уявіть собі справжнє казино, яке робить наступне. Їх би вигнали з бізнесу.

У казино є рекламна гра з чудовими коефіцієнтами, тож вони обмежують ваш виграш у 1000 доларів, щоб не втратити купу грошей.

Сьогодні вони кажуть усім, що дозволять виграти лише 5 доларів, тому що вони додали в гру купу диких карт. Тож їм справді потрібно переконатися, що вони не роздають безкоштовні гроші за легкі виграші.

Ви граєте на автоматі та виграєте 10 000 доларів. Менеджер казино підходить до вас і бере 9995 доларів, перш ніж ви пішли, тому що вони сказали вам, що сьогодні ви можете виграти лише 5 доларів.

Це відстій. Але добре, сьогодні такі були правила, і ви знали це ще до початку.

Після виходу ви йдете робити ставки на спортивну екскурсію та виграєте 100 000 доларів, використовуючи свій виграш у казино у розмірі 5 доларів.

Що б ви відчули, якби той менеджер казино повернувся зараз вдруге, взяв ці 100 000 доларів виграшу та сказав, що наші звичайні умови для тієї першої гри, у яку ви грали, дозволяють виграш лише 1000 доларів. Отже, незважаючи на те, що ми вже розрахувалися з вами, використовуючи переглянуті умови, які ми створили, тепер ми також будемо використовувати наші звичайні умови та візьмемо ще 99 000 доларів США від цієї спортивної ставки.

Незважаючи на те, що вони вже ввели нову максимальну суму готівки в розмірі 5 доларів для машини, вони повертаються вдруге та введуть максимальну суму готівки для машини, яка того дня навіть не була актуальною. Ваші виграші в спортивних ставках були абсолютно не пов’язані з виграшами, оскільки вони вже зняли гроші з вашого рахунку одразу після того, як ви закінчили грати в першу гру.

Стандартний максимальний 7-бітний безкоштовний спін не має значення для цієї рекламної акції. У ваших умовах навіть зазначено «ЯКЩО НЕ Вказано ІНШЕ». І ви чітко заявили та домоглися, що 0,003 є максимальною сумою виведення грошей за цією акцією, а не стандартні 0,0047.

Оригінальні умови абсолютно несуттєві після того, як ви змінили свої умови рекламної акції TOPBONUS

***БУДЬ ЛАСКА, ВИДАЛИТЬ ІДЕАЛЬНИЙ РЕЙТИНГ КАЗИНО ДЛЯ ЦЬОГО КАЗИНО.

Цю нісенітницю потрібно позначити та помітити для ваших підписників, щоб вони знали, який тип повного сну відбувається тут

Я включив оригінальні умови рекламної акції, визначені казино.

Я включив коригування безкоштовних обертань, яке було зроблено відповідно до умов рекламної акції, що обмежує виведення коштів до 0,003 btc.

Я включив електронний лист із повідомленням про те, що додатковий 0,033 BTC було вилучено із запиту на зняття через 8 годин для ще одного безкоштовного обертання з максимальним виведенням готівки, і тепер ігнорую умови рекламної акції та попереднє виконання цих умов рекламної акції, а тепер використовую стандартні умови казино нагляд за виведенням безкоштовних спінів, щоб виправдати отримання грошей вдруге за той самий набір безкоштовних обертань.

Я включив останнє пояснення, що бонусні гроші якимось чином були прив’язані до балансу мого рахунку. Промо-бонус не мав максимального кеш-ауту, ролловер був виконаний на рівні 50X, максимальна ставка не була порушена. Максимальне виведення безкоштовних обертів уже було застосовано. Що виправдовує казино використовувати другий набір умов, які не стосуються мого захисту, взяти 33 mbtc, особливо з огляду на те, що ми говоримо про загальний виграш від тих початкових безкоштовних обертань у розмірі 12 доларів.

Навіть якщо вони якимось чином зможуть переконати себе, що гроші безкоштовних обертань все ще були прив’язані до мого рахунку, вони складалися з 12 доларів США від усього балансу рахунку, який зріс більше ніж на 1000 доларів США. І вони використали це, щоб отримати 16 mbtc наприкінці акції (я так розумію). А потім знову взяти 33 mbtc з мого наступного запиту на зняття коштів.

Правила казино, наведені в електронному листі, навіть стверджують, що 0,005 BTC є максимальним виведенням грошей для безкоштовних обертань ****якщо не вказано інше*****

і в рекламній акції зазначено, що максимальний виведення безкоштовних обертань становить 0,003 btc.

у ньому не сказано, що зараз ми будемо використовувати .003 max Cashout відповідно до правил рекламної акції, і якщо ви виграєте гроші в майбутньому, ми прийдемо, заберемо ваші гроші та також скористаємося нашим звичайним набором правил.

Як можна пояснити, що це виправдано!?

Я вніс 1,4 mbtc

вони відповідали 1,6 mbtc

Я ПОЧАВ З 3 MBTC без безкоштовних обертань

Я ЗАКІНЧИВ НА 3 MBTC після того, як вони застосували максимальні виграші безкоштовних обертань.

Я буквально не отримав жодного пенні на свій рахунок від безкоштовних обертань.

Але припустімо, що ми також проігноруємо це й удамо, ніби я все ще маю виграш у безкоштовних обертаннях у розмірі 12 доларів як частину 3 mbtc після акції. Це означає, що баланс безкоштовних обертань становитиме 1/5 мого загального балансу (3 MBTC = 60 доларів США). І вони взяли 33,8 з 40 MBTC з мого зняття.

тож навіть у найабсурдніших обставинах, коли ви ігноруєте, що вони вже примусово вивели гроші за максимальне безкоштовне обертання. І ви ігноруєте той факт, що мій баланс починався з 3 і закінчувався на 3, і не отримав жодної вигоди від обертання rheee жодного цента, як би вони вважали, що ці 12 доларів якось виправдають взяття 33,8 з 40 MBTC з мого рахунку.

це триває тижнями. Тепер вони вдають, що не розуміють англійської, і просто вдають себе в оману. Це просто відверта крадіжка

Шановний представник 7BitCasino.

Не могли б ви надіслати мені журнал, де я можу чітко бачити виграші від безкоштовних обертань? ( matej@casino.guru )

Як я писав раніше, схоже, що кошти були змішані (виграші від безкоштовних обертань і виграші від бонусу)

Не могли б ви пояснити механіку того, як ви можете дізнатися, які гроші з якого бонусу?

Якщо гравець виграє від гри з бонусом і безкоштовними обертаннями, скажімо, 0,5 BTC кожен. (0,5 BTC із 100% бонусу та 0,5 BTC із безкоштовних обертань) Хіба остаточна сума не повинна бути після завершення ставок і обмеження рахунку 0,503 BTC?

Мені електронною поштою повідомили в казино, що, очевидно, вони визначили, що всі мої депозитні гроші та всі бонусні гроші були втрачені, а 0,0004 виграшу безкоштовних спінів відповідає за повний баланс мого рахунку.

це просто чергова брехня та неправильна орієнтація, щоб спробувати виправдати крадіжку моїх грошей. І я можу це довести.

Умови казино стверджують, що всі внесені та бонусні кошти йдуть на повернення виграшів безкоштовних спінів. (Зображення №1) В умовах також зазначено, що після втрати бонусних коштів цей бонус автоматично скасовується (Зображення №2).

Я вніс рівно 0,00149505 біткойна.

Вони збігалися на 120% .00179406 біткойна.

точна сума становила 0,00328911 до безкоштовних обертань.

(Зображення №3)

мій початковий баланс після безкоштовних обертань показує рівно 0,003691, тобто мої виграші безкоштовних обертань становили рівно 0,00040189.

(Зображення №4)

Оскільки всі ставки з бонусу та депозиту сприяють ролловеру безкоштовного обертання 45 X, ця частина ролловера рекламної акції буде очищена після 0,01806 ставок.

Вони сказали, що всі мої бонусні гроші пішли, а в умовах казино сказано, що через це бонус автоматично скасовується.

Єдиним перекиданням, необхідним для досягнення моєї суми проходження, буде згаданий раніше 0,01806.

Тоді поясніть мені, чому знадобилося понад 400 сотень додаткових обертань, щоб досягти кінця пролонгації акції? Якщо не було інших коштів, окрім виграшів у безкоштовних обертаннях, чому я зробив ставку в 90 разів на цю суму до закінчення акції?

Очевидно, на рахунку все ще були інші бонусні кошти з більшими ролловерами, що сприяло значному збільшенню необхідного проходження.

перестань вигадувати дурниці. Немає виправдання, незалежно від того, наскільки ви розпливчасті, незалежно від того, скільки ви намагаєтеся зробити правду податливішою

Гуру казино – чи отримували ви будь-яку інформацію від казино? Наразі я надіслав чотири запити на делегування своєї історії бонусів без відповіді за останній тиждень

Шановний WildED!

Ми цінуємо ваш відгук! Тим часом, нам дуже прикро почути про ваш неприємний досвід у нашому казино.

Для початку хочемо уточнити, що бонус складається з двох компонентів: грошової частини та безкоштовних обертань. Грошовий бонус був доданий до балансу негайно та вважався бонусним коштом, а безкоштовні обертання автоматично зараховувалися на рахунок гравця. Важливо зауважити, що виграші з бонусних фондів і безкоштовних обертань не можна поєднувати.

Бонусні кошти та безкоштовні обертання використовуються окремо, а при грі з готівковою частиною в першу чергу використовуватимуться реальні кошти. Ви можете звернутися до наступного правила: будь ласка, зверніть увагу, що під час гри з бонусом реальні гроші закінчуються першими. Будь ласка, перевірте це тут: https://7bitcasino.com/bonus-terms або ви можете переглянути знімок екрана: https://prnt.sc/qdsZSwhWev67

Відповідно до історії бонусів, на жаль, грошова частина бонусу не ставиться, на відміну від виграшів від безкоштовних обертань. Як тільки гравець виконає всі умови ставок, баланс буде списаний до максимального виграшу з бонусу. Крім того, коли гравець вже робить запит на виведення, сума виведення коштів буде іншою.

На жаль, дані, надані гравцем, який запитує історію бонусів, не збігаються з інформацією в його профілі. Як наслідок, ми не можемо надати їм історію бонусів. Будь ласка, вкажіть дійсні дані електронною поштою support@7bitcasino.com, щоб ми могли продовжити обробку вашого запиту.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зверніться до нашої служби підтримки. Ми завжди раді допомогти Вам з будь-яким проханням.

З повагою,

Команда 7BitCasino

Ви посилалися на одну частину правил вашого казино, яка ніколи не була під сумнівом щодо готівки, витраченої до бонусних грошей. Ці умови не стосуються моєї скарги.

але на мить припустімо, що всі створені вами нові умови, яких немає в переліку умов казино, є правдивими. Давайте підіграємо попереднім заявам про те, що всі грошові бонуси та бонусні кошти були втрачені.

Будь ласка, вкажіть, де я можу знайти пояснення термінів

ЧОМУ З МІЙ РАХУНОК ДВІЧІ СПИСНЯЛИ ВИГРАШІ ВІД ОДНИХ БЕЗКОШТОВНИХ ОБРАТЕНЬ?

під час останнього обертання цієї акції з мого облікового запису було видалено все, що перевищує 0,003 відповідно до умов рекламної акції. Я розмовляв із представником вашого казино, який сказав мені, що гроші мої, і я можу робити з ними все, що заманеться. Де в умовах сказано, що гроші знову будуть перенесені на безкоштовне обертання Макс. Кешаут пізніше на іншому рівні 0,005?

і я чув відповіді про те, що максимальні виграші, максимальні виведення готівки та максимальні зняття — це щось інше з різними умовами. Де в умовах вашого казино все це покривається?

Щодо вашого першого абзацу. Це все значною мірою не має значення або не оскаржується. Я знаю, що акція складається з двох окремих частин. Я розумію, що готівка витрачається до бонусу. Однак це породжує запитання… навіщо пропонувати це разом як одну акцію? Навіщо рекламувати «120% і 100 БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ» Навіщо автоматично кредитувати безкоштовні обертання разом із цим? Ви хочете сказати мені, що вони мають різний максимальний розмір готівки, вони мають різні вимоги до перекидання, виграші не можуть бути об’єднані, вони мають різні способи, за якими виграші очевидно ставляться. То чому б ви, можливо, охоплювали їх однією акцією разом замість двох окремих вітальних бонусів. Один з яких потрібно завершити раніше іншого.

навіщо вам пропонувати їх як одне ціле, маркувати як одне ціле, покінчити з ними як єдиним цілим, якщо кожна річ у них, очевидно, обробляється по-різному. Це лише завдає шкоди вашим клієнтам і пропонує вам маску невидимості, де ви можете маніпулювати результатами. І чому б чітко не пояснити це де-небудь на умовах казино або рекламних умовах. Ніщо з того, що ви сказали, не згадується, крім «грошові кошти на рахунку витрачаються до бонусних коштів»

і знову ж таки, нічого з цього не згадується ніде в умовах вашого казино або в умовах рекламної акції. І якщо ви збираєтеся створювати нові пояснення з умовами, які не охоплюються опублікованими умовами казино, немає сенсу сперечатися. Тому що незалежно від цього, ви можете створити будь-яке виправдання, яке забажаєте. І знову ж таки, ніхто ніколи більше не повинен використовувати ваш веб-сайт, оскільки викладені правила не містять жодних специфікацій, які ви зараз пояснюєте. Я б точно не приєднався до такої акції

Ваш другий абзац не має ніякого змісту. Уся ваша відповідь цитує одну частину правил, яка не обговорювалася. Я розумію, що грошові кошти вичерпуються раніше, ніж бонусні кошти.

Третій абзац викликає майже сміх. Це не має жодного сенсу. Він вводить нові правила казино, які ніде не вказані.

«Згідно з історією бонусів, грошова частина бонусу не ставиться, як виграш від безкоштовних обертань? «

Яка історія бонусів? Де в умовах казино вказано, що грошова частина бонусу та виграші від безкоштовних обертань розглядатимуться по-різному? Якщо до них ставляться по-різному, вони не повинні охоплюватися однією акцією. І якщо так, то все це треба пояснити. Але пояснення все одно не має сенсу

«Як тільки гравець виконає всі умови ставок, баланс буде списано до максимального виграшу з бонусу»

Ви кілька разів стверджували, що я втратив усі свої реальні гроші та бонусні кошти. Умови вашого казино свідчать, що бонус автоматично скасовується, коли сума бонусу падає нижче 0,05 цента. Чому мій бонус не скасовано автоматично? Або я втратив усі депозитні та бонусні кошти, і бонус повинен був автоматично скасуватися, або я пройшов гру. що це? У будь-якому випадку ваш обліковий запис був неправильним

Крім того, коли гравець вже робить запит на виведення, сума виведення коштів буде іншою.

Я зробив один запит на зняття коштів через 15 годин після закінчення рекламної акції та тисячі доларів у вигляді ставок після завершення ролловера. Те, що ви говорите, абсолютно не має відношення, не стосується нічого конкретного щодо мого облікового запису та виглядає як додаткова інформація, що містить посилання на умови казино, які не оскаржуються, але знову ж таки, абсолютно не має відношення до моєї скарги

Шановний WildED!

Чи не могли б ви написати електронний лист до служби підтримки казино, як порадив представник казино:

На жаль, дані, надані гравцем, який запитує історію бонусів, не збігаються з інформацією в його профілі. Як наслідок, ми не можемо надати їм історію бонусів. Будь ласка, вкажіть дійсні дані електронною поштою support@7bitcasino.com, щоб ми могли продовжити обробку вашого запиту.

Будь ласка, попросіть службу підтримки надати вам кращий журнал гри (принаймні за день до інциденту та день після нього) і журнал бонусної історії.

Дякую

нарешті, я хотів би зазначити щось для кожного. У всій відповіді від казино,

Нижче наведено поточні правила промо-акції вітального пакету 7bitcasino.

Покажіть мені, де саме сказано те, що ви зараз опублікували у своїй відповіді.

Бонусні кошти та безкоштовні обертання використовуються окремо,

виграші з бонусних фондів і безкоштовних обертань не можна поєднувати.

грошова частина бонусу не ставиться, на відміну від виграшів від безкоштовних обертань

коли гравець вже робить запит на зняття, сума виведення буде іншою.

Крім того, будь ласка, виділіть, де вказано, що виграші від безкоштовних обертань підпадають під дію цих умов, а також підпадають під дію стандартних умов казино щодо різних максимальних розмірів виведення грошей.

також, будь ласка, підкресліть, де ви пояснюєте різницю між термінологією «максимальний виведення коштів», «максимальний виграш», «максимальне зняття коштів»

На завершення, з усіх причин, перерахованих вище, я знову хотів би попросити повернути мої гроші, отримані від мого виведення 0,033 біткойна. Гроші були взяті два рази, і навіть якщо всі ці пояснення, які ви надали, були правдивими, буквально жодне з них не вказано в умовах вашого казино.

і якщо вони не повернуть гроші, які взяли, я благаю всіх на цьому веб-сайті перевести свій бізнес в інше місце. І просто використовуйте це як доказ того, що 7bitcasino зробить усе, щоб уникнути вини за будь-що. Вони застосовують умови, яких не існує, вони створили рекламні акції, розроблені таким чином, що можуть завдати шкоди гравцеві. Вони навмисно розробили неоднозначні терміни, які, очевидно, мають різні значення, як-от «максимальне виведення», «максимальний виграш», «максимальне зняття», але не пояснюють різницю.

Я також прошу Casino Guru негайно знизити рейтинг цього казино. Подивіться, що вони готові зробити зі своїми клієнтами. Клієнти, які вносять гроші, не шукачі бонусів, а реальні клієнти, які витратили свої гроші. Вони, очевидно, неправильні або навіть у найкращому випадку, вони нав’язують умови, які ніде не пояснюються, і беруть значні суми грошей.

Я не можу продовжувати витрачати свій час і енергію на це. Я повідомлятиму всіх про будь-які спроби казино вирішити цю ситуацію. А поки що не попадіться тут на пастку. Грайте в Wild.Io, грайте в bitstarz, грайте в дикі монети. Варіанти безмежні, і ви ніколи не зустрінете щось подібне.

Матей -

Я надіслав додатковий електронний лист.

Перешліть відповідь на matej@casino.guru

Дякую.

Минуло більше тижня, вони не відповідають на жодне повідомлення, окрім того, що повідомляють, що воно перенаправлено в інший відділ.

прочитайте цю тему назад, вона стала дуже заплутаною. Моє головне твердження полягає в тому, що один набір безкоштовних обертань був збережений для максимального Кешауту в двох різних точках, один раз після акції за 0,003, а потім знову пізніше за 0,005. Це ніде не вказано в умовах.

а також, вони стверджують, що можуть сказати, що всі мої гроші та бонусні кошти були програшними ставками, а гроші безкоштовних обертів — це виграшні ставки. Єдина відмінність в умовах використання коштів полягає в тому, що готівкові кошти використовуватимуться перед бонусом. Ніде не зазначено, що виграші безкоштовних спінів не вважаються готівкою або що вони використовуються після бонусних коштів. Немає жодної різниці, тому вони не можуть сказати, що знають, які кошти були використані першими, особливо враховуючи, що це зведено разом як одну акцію.

Шановний WildED!

Мені шкода, що це триває так довго. Наразі більше людей із нашої команди працюють над вашою справою, і, швидше за все, у середу ми вирішимо, як діяти далі. (кожної середи ми проводимо внутрішню зустріч, де консультуємо складні справи)

Я просто хотів повідомити вам, що ми все ще над цим працюємо.

Я ціную ваші зусилля. Минуло десять днів з моменту перенаправлення мого запиту на історію бонусів у відповідний відділ. І, звісно, жодної відповіді.

Я намагався бути розсудливим і зустрітися з ними посередині, і вони не зацікавлені в тому, щоб виправити провину за цей сценарій. Про що свідчить те, що це тягнеться вже кілька місяців. Підсумок полягає в тому, що це значна сума грошей, взята та виправдана умовами, які були вигадані в ході нашої роботи та не згадуються ніде на веб-сайті

остання відповідь після приблизно десяти запитів інформації про мої бонуси

Шановний представник WildED і казино.

Мені шкода, що це так довго - я працюю тут лише з частковою інформацією, і тільки на її основі важко дізнатися, що трапилося.

Однак із журналу очевидно, що тут ми маємо перше застосування максимального виграшу:

Тут баланс був майже вичерпаний. Однак WildED виграв значну суму.

Якби в грі були якісь безкоштовні обертання (або виграші з них), я б зрозумів, чому казино знову обмежило виграш (у кінці журналу). Однак я не бачу жодного бонусного прапора.

Тоді WildED вирішив вивести 40mBTC:

Пізніше в журналі я бачу депозит і іншу активацію бонусу:

І нарешті: його зняття було скасовано, а виграш знову обмежено 0,006

Можливі пояснення:

Казино обмежило виграш, тому що був активований другий бонус, і вони не зрозуміли, що 40mBTC були виграшем від попереднього бонусу.

або

Виграші WildED були обмежені двічі (що, на нашу думку, несправедливо)

Шановний представник казино!

Не могли б ви перевірити журнали та прокоментувати мої висновки?

Шановний WildED!

Нам шкода, що обробка вашої проблеми зайняла так багато часу.

Однак наша команда може запевнити вас, що згідно з умовами нашого казино доступний виграш від бонусу в розмірі 0,005 BTC був успішно зарахований на ваш рахунок 25 березня 2023 року. Щоб отримати докладнішу інформацію, ви можете перевірити всю інформацію в документ історії транзакцій. Для цього зв’яжіться з нами за адресою support@7bitcasino.com і вкажіть таку інформацію:

- Ваше повне ім'я;

- Дата народження;

- Спосіб оплати, який ви використовували для фінансових операцій у нашому казино;

- Причина вашого запиту.

Сподіваємось на вашу кооперацію та на вирішення нашої проблеми.

Також ми хотіли б зв’язатися з Матеєм.

Повідомляємо, що рішенням адміністрації гравець WildED забанений на всіх наших платформах. Згідно з дослідженням облікового запису гравця, ми можемо стверджувати, що виграші з бонусу в межах максимальної суми виведення (а саме 0,005 BTC) були повернуті на ігровий баланс і виплачені. Наша команда сподівається, що ця інформація буде корисною для вирішення ситуації.

Велике спасибі за вашу допомогу!

Бажаємо вам приємного дня.

З найкращими побажаннями,

Команда 7BitCasino.

Звичайно, мій обліковий запис забанили. Ти вкрав у мене 1000 доларів, а я приніс лише до відома всіх.

я не збираюся проходити через процес запиту додаткової інформації. Я надав всю інформацію раніше, але так і не отримав інформацію про свій бонус, як просили.

Ви ще раз не надали жодної запитуваної інформації та не пояснили, чому мій виграш було обмежено вдруге.

Я сподіваюся, що всі чітко бачать абсолютну нечесність цього казино, і я рекомендую ніколи не використовувати платформу за жодних обставин

Шановний представник казино, ми визнаємо ваше право вибирати своїх клієнтів і закривати обліковий запис гравця. Проте ми просимо роз’яснення щодо двох випадків обмеження облікового запису WildED. Для ефективного вирішення цієї проблеми нам необхідно отримати від вас чітке пояснення. Якщо ми не надамо вичерпного пояснення, нам буде важко закрити цю справу.

Шановні WildED і Матей,

Сподіваюся, це повідомлення знайшло вас добре. Ми хотіли використати момент, щоб висловити нашу подяку за ваші цінні рекомендації та ідеї.

Бонуси нашого казино мають максимальні виграші та максимальні суми виведення. Максимальний виграш визначається, коли гравці виконують бонусні ставки, і будь-які надлишкові кошти віднімаються. Наша фінансова команда перевіряє максимальну суму виплати під час обробки виплат. Якщо сума зняття перевищує дозволений ліміт, вона зменшується відповідно до правила.

Перше віднімання виграшу Mr. WildED відбулося в момент розіграшу бонусу. Друге віднімання відбулося через суму, яку планував перевести пан WildED. Він виявився вищим за допустимий (0,005 BTC). У зв’язку з цим кошти, що перевищують максимальну суму виведення, були конфісковані, а сума 0,005 BTC повернута на баланс гравця.

Хоча ми розуміємо й цінуємо потенційні переваги скасування певних бонусних обмежень для підвищення конверсії та лояльності клієнтів. Тим не менш, повідомляємо, що на даний момент ми зобов’язані підтримувати обидва типи обмежень, щоб забезпечити нашу фінансову безпеку.

Усі бонусні пропозиції регулюються нашими Умовами використання бонусів, які можна знайти на сторінці https://7bitcasino.com/bonus-terms. Крім того, ми також надаємо детальну інформацію про бонуси в нижньому колонтитулі наших електронних листів. Вважається, що звернувшись до цих двох джерел, користувачі можуть отримати доступ і зрозуміти умови, пов’язані з нашими акціями.

Ми щиро вдячні за ваше розуміння та підтримку в цьому питанні. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи пропозиції, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.

Ще раз дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда 7Bit Casino

Як ви бачите, з моменту, коли я зробив скріншоти умов, до цього моменту було скориговано чимало умов.

Незважаючи на це, все одно залишається питання, як ви визначили, що кожен біт цих виграшів походить від безкоштовних обертань? Бонус мав необмежену кількість готівки. Безкоштовні обертання становили 0,0005. як ви визначили, що всі мої виграші отримані від безкоштовних обертань?

Де в умовах сказано, що спочатку використовуються реальні гроші, потім бонусні гроші з реальних грошей, а потім безкоштовні гроші? У ваших умовах немає роз’яснення. Таким чином, ви не могли б диференціювати кошти після того, як моя реальна готівка була використана

Ми підтримуємо контакт з казино та обговорюємо цю скаргу. Будь ласка, будьте терплячі. Ми працюємо над рішенням.

Оскільки ми наближаємося до 3-х місяців цієї нісенітниці, стає більш зрозумілим, ніж будь-коли, що 7bitcasino не зробить жодних заяв. Тоді чітко дотримуйтеся умов, які не вказані на веб-сайті. Вони неодноразово виправдовувалися, скеровували мене на їхні умови, але ніколи не відповідали на запитання...

Як ви визначили, що всі мої гроші та бонусні кошти використано, а всі виграші на моєму рахунку надійшли від безкоштовних обертань?

У ваших умовах чітко зазначено, що реальна готівка буде вичерпана до отримання бонусних коштів. Однак немає жодної різниці між бонусними коштами та безкоштовними обертаннями, а також тим, як і в якому порядку вони будуть вичерпані.

Зрештою, я просто вважаю, що рейтинг казино слід знизити та зробити примітку, що умови казино є несправедливими. Як кажуть, казино нав’язує умови, яких не існує, і вигадує їх по ходу. Сподіваюся, кожен, хто приділяє увагу, сприймає весь цей діалог як план або те, чому ви ніколи не хочете віддавати свій бізнес цьому казино. Не кажучи, що вони можуть на вас натягнути..