Шановна команда Casino Guru та Dirpledirtybirdy!
Дякуємо за ваш відгук. Перш за все, ми хотіли б вибачитися за непорозуміння з іменем "Джейсон" і підтвердити, що це була просто помилка.
Важливо зазначити, що 7Bit Casino не має наміру приховувати будь-яку інформацію від наших клієнтів. Перед створенням облікового запису на нашому сайті кожен гравець заявляє, що погоджується з нашими Умовами. Крім того, рішення про конфіскацію виграшу не було прийнято виключно на основі збігу IP. Гравець і його обліковий запис-дублікат також отримали та розіграли той самий бонус в одній грі.
Згідно з нашими правилами: «Усі пропозиції клієнта обмежені однією особою, родиною, адресою проживання, адресою електронної пошти, номером телефону, однаковим номером платіжного рахунку (наприклад, дебетової чи кредитної картки, NETeller тощо), IP-адресою та спільним комп’ютером, наприклад публічна бібліотека чи робоче місце». З нашого боку, віднімання відбулося в суворій відповідності до нашої політики, доступ до якої можна отримати за наданим посиланням: https://7bitcasino.com/bonus-terms або на знімку екрана: https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY .
Крім того, дякуємо за ваші рекомендації щодо процедури KYC. Ми це врахували і розглянемо цей варіант у разі потреби.
Сподіваємось на Ваше розуміння та співпрацю. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами.
З найкращими побажаннями,
Команда 7Bit Casino
Dear Casino Guru Team and Dirpledirtybirdy,
Thank you for providing us with your feedback. First of all, we would like to apologize for the misunderstanding with the name "Jason" and confirm that it was just a mistake.
It is important to note that 7Bit Casino does not have any intent to hide any kind of information from our customers. Before creating an account on our site each player state that they agree to our Terms & Conditions. Moreover, the decision to confiscate winnings was not made solely on an IP match. The player and his duplicate account also received and played the same bonus within the same game.
According to our rules: "All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller, etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace." From our side, the subtraction took place in strict accordance with our policies, which can be accessed by using the provided link: https://7bitcasino.com/bonus-terms, or on screenshot: https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY.
Furthermore, thank you for your recommendations on the KYC procedure. We have taken it into account and will consider this option in case it becomes necessary.
We hope for your understanding and cooperation. If you have any further questions, please feel free to reach out.
Best regards,
7Bit Casino team
Автоматичний переклад.