Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 0,124 BTC, і вони сказали, що відправляють мене до a
Шановний Danielsonssss,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино повернуло мені готівку на вихідних, яка не мала максимального Кешауту, а потім, коли я пішов перевести 0,154 btc, вони скасували моє зняття коштів і дали мені баланс 454 ubtc
Я виграв 0,154 btc, виконав вимоги щодо ставок і пішов вивести гроші, а казино скасувало моє зняття, і я мав 454 ubtc *
Це цілком нормально. Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому надійшов запит на зняття?