ГоловнаСкарги7BitCasino - Раптове відключення облікового запису в 7BitCasino.

7BitCasino - Раптове відключення облікового запису в 7BitCasino.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 499 $

7BitCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.03.2024 | Вирішено : 02.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця зі США, давнього користувача 7Bit, його обліковий запис несподівано відключили під час гри. Це призвело до того, що він не зміг отримати доступ до свого рахунку або отримати свої кошти, які включали як його депозит, так і виграш. Казино не надало жодних пояснень щодо закриття рахунку. Після подання скарги казино знову відкрило рахунок гравця без пояснення причин, але баланс гравця був неправильним. У той час казино займалося вирішенням цієї проблеми. Тоді ми позначили скаргу як «розглянуту» в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я гравець на 7bit з минулого року. Я робив депозити і навіть кілька разів успішно знімав кошти з 7 біт, звичайно, біткойн. На мій Paypal або Cashapp. Тому я продовжував грати на 7bit.

Раптом посеред гри в слот, і без будь-яких пояснень, гра зупинилася, і мій обліковий запис тепер вимкнено, і я не можу отримати доступ до нього, увійти або отримати свої гроші назад. Я справді вперше був на балансі в цьому закладі, і вони просто пограбували не лише мій депозит, але й виграш і закрили мені доступ. Це був чистий грошовий депозит, тому немає проблем із бонусами та подібним лайном. У мене лише один підтверджений обліковий запис. Вони не скажуть мені, яка причина такої дії, тому я повинен припустити, що мене пограбували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановні jbgcconsults,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


КАЗИНО ЗНОВУ ВІДКРИЛО МІЙ РАХУНОК. БЕЗ ПОЯСНЕНЬ. АЛЕ ПРИМЕНШЕ МІЙ БАЛАНС ПОВЕРНУВСЯ. ТОМУ, БУДЬ ЛАСКА, НЕ ЗВАЖАТИ СКАРГУ НА ЦЕЙ ЧАС. ВОНИ ВИПРАВИЛИ. На моєму балансі неправильна сума, але вони над цим працюють.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Дуже вдячні, jbgcconsults, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого