ГоловнаСкарги7BitCasino - Промо-депозит гравця не зараховано.

7BitCasino - Промо-депозит гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 $

7BitCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.12.2023 | Справу закрито : 29.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця з Міннесоти виникла проблема, коли депозит у розмірі 3 доларів США за рекламною пропозицією не відобразився на його рахунку. Незважаючи на те, що в рекламному електронному листі вказано мінімальний депозит у розмірі 1 долара США для отримання 50 безкоштовних обертань, служба підтримки клієнтів стверджувала, що потрібен вищий мінімальний депозит. Гравець не отримав депозит або безкоштовні обертання. Казино пояснило, що розбіжність пов’язана з мінливим характером обмінних курсів криптовалют. Вони запропонували видати спірний бонус у 50 безкоштовних обертань. Однак гравець стверджував, що не отримав обертів, і висловив розчарування. Незважаючи на наші зусилля сприяти спілкуванню між гравцем і казино, проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця на наші запити. Скаргу було закрито як «відхилено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мені надійшов електронний лист від 7bit з рекламою промо на 50 безкоштовних обертань із МІНІМАЛЬНИМ депозитом лише 1 долар США = 0,00003 BTC. У ньому чітко вказано, що ОБОВ’ЯЗКОВА сума, яку я маю ДЕПОЗИТУВАТИ, щоб отримати 50 безкоштовних обертань, становить 1 долар США = 0,00003 BTC. Ну, я вніс 3 долари США = 0,00007885. Я НІКОЛИ не отримував свого депозиту чи своїх 50 безкоштовних обертань! Я зв’язався зі службою підтримки, і надзвичайно нікчемний агент служби підтримки клієнтів Ерік сказав, що мій депозит загубився, оскільки 7bit має мінімальну ВИМОГУ щодо депозиту 0,0001 BTC. Гаразд, я розумію, що він каже... ОДНАК, В ЕЛЕКТРОННОМУ ПОВІДОМЛЕННІ з рекламою, яку надіслав 7bit, НЕ згадувалося про мінімальний депозит у розмірі 0,0001. Натомість в електронному листі з рекламою промо ЧІТКО вказувалося, що НЕОБХІДНО ЛИШЕ мінімум 1 долар США = 0,00003! Якщо в казино є вимога щодо мінімального депозиту, тоді БУДЬ-ЯКА рекламна акція щодо депозиту має відображати мінімальний депозит казино, інакше рекламна акція є НЕПРАВДИВОЮ РЕКЛАМОЮ, що суперечить закону! Я просто хочу свої 3 долари та 50 безкоштовних обертань!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний sgouge1010,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з 7BitCasino.

Я перевірив скріншоти, і зрозуміло, що мінімальний депозит вказано у валюті BTC.

file

  • Чи не могли б ви поділитися знімком екрана з історією транзакцій із детальним описом того, як депозит було зареєстровано на стороні казино?
  • Чи не могли б ви переслати оригінальну бонусну пропозицію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru так само?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Депозит навіть не показується, тому що вони сказали, що він "загубився"! Як я міг знати, що це станеться? У промо-акції, яку вони рекламують, зазначено, що НЕОБХІДНИЙ мінімальний депозит становить 0,00003 BTC = 1 долар США. Це нижче, ніж те, що вони показують на своїй сторінці депозиту. АЛЕ акція діє виключно для облікових записів, які роблять свій ПЕРШИЙ депозит. Те, як вони сформулювали промо в електронному листі, навіть дрібним шрифтом… Я припустив, що вони знизили мінімум на додаток до 50 безкоштовних обертань спеціально, щоб спонукати людей робити депозит на їх веб-сайті. Ось чому я це зробив!


!

л


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Перепрошую за затримку відповіді. Ви раніше вносили депозит у казино, використовуючи біткойн або інший спосіб оплати?

Наскільки вам відомо, коли ви зареєструвалися в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я не впевнений, про що ви мене питаєте. Раніше я не робив у них депозитів. У них була акція «Бонус за перший депозит». Щоб отримати 50 безкоштовних обертань, потрібно внести МІНІМУМ 0,000036. Що еквівалентно 1 долару США. Я вніс майже ПОТРІЙНУ суму. Після зборів Cash App на мій рахунок 7Bit також було внесено ЗАГАЛЬНУ 0,00009. Знову ж таки, в рекламному електронному листі чітко зазначено, що для отримання 50 безкоштовних обертань ПОТРІБНО лише МІНІМУМ 0,000036 BTC (1 долар США). Я вніс 0,00009 BTC ($3+USD). Коли я не отримав свої 50 безкоштовних обертань. Я звернувся в службу підтримки. Вони повернулися та сказали мені, що, незважаючи на те, що в рекламній пропозиції було зазначено лише мінімум 0,000036. Вимоги до депозиту в казино становлять 0,0001 BTC. Якщо вони мають таку вимогу до депозиту, навіщо їм проводити рекламну акцію з депозитом НИЖЧЕ зазначеної суми 0,0001. Це НЕПРАВДИВА РЕКЛАМА. Це помилка, яку вони зробили, а не моя. Їм потрібно вшанувати підвищення. Крапка. Я вніс НЕОБХІДНУ суму з РЕКЛАМНОГО ЕЛЕКТРОННОГО ЛИСТА, який вони мені надіслали. Для мене доводиться проходити через усі ці неприємності через 3 долари та 50 обертань – це СУМІШНО та вірний спосіб втратити бізнес.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, sgouge1010, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, sgouge1010,


Мені дуже шкода, що ваш депозит загубився. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника 7BitCasino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановний 7BitCasino,


Чи могли б ви пояснити, чому депозит гравця загубився?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна команда sgouge1010 і Casino Guru!


Дякуємо, що звернули на це нашу увагу. Ми хотіли б вибачитися за будь-яку плутанину або незручності, спричинені отриманою вами рекламною пропозицією, і хотіли б пролити світло на вищезгаданий випадок.


Відображення мінімальних депозитів у наших акціях базується на автоматичній конвертації валют. Оскільки внутрішньою валютою 7Bit Casino є євро, усі інші, включаючи криптовалюти, конвертуються за поточним обмінним курсом. Відповідно до вашої транзакції депозит у розмірі 3 доларів США був еквівалентним приблизно 0,00007885 BTC на момент вашої транзакції. Однак, згідно з політикою нашого казино та блокчейном біткойнів, мінімальна сума депозиту, яку можна обробити, становить 0,0001 BTC. Ця розбіжність пов’язана з дуже мінливою природою обмінних курсів криптовалют, які можуть значно відрізнятися від курсів традиційних валют.


Щоб виправити ситуацію та на знак нашої лояльності, ми готові видати спірний бонус (50 безкоштовних обертань), як було спочатку обіцяно в акції.

sgouge1010, будь ласка, перевірте свою поштову скриньку на наш електронний лист, на який вам потрібно буде відповісти, щоб отримати бонус.


Дякуємо за розуміння та терпіння. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу думку!


З найкращими побажаннями,

Команда 7bit Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний 7BitCasino,


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Привіт, sgouge1010,


Чи вдалося вам виконати інструкції казино щодо бонусу?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

filefile

Я зробив саме так, як було сказано, Сільвія ВІДМОВИЛАСЯ додавати оберти. І вони досі не додані. Я НАДЗВИЧАЙНО розчарований і ЗЛИЙ. Це смішно! Тепер мені доведеться чекати ЩЕ довше на 50 обертань! Це смішно! Смію я попросити додаткові 50 обертань за цю непотрібну незручність!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Sgouge1010,


Ви виконали вказівки казино та відповіли на їхній електронний лист?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, sgouge1010,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого