ГоловнаСкарги7BitCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

7BitCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 €

7BitCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 13.09.2020 | Справу закрито : 28.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Після невдалої спроби активації бонусу за другий депозит у гравця з Німеччини було заблоковано її рахунок без подальших пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

1 вересня я поклав 0,0021000 в BTC. Після численних рекламних листів від цього казино було запропоновано 100% вітальний бонус + безкоштовні обертання. Я не отримав жодного, хоча вибрав його перед внесенням депозиту. Підтримка / живий чат був повністю переповнений. Спочатку я не міг знайти свій обліковий запис / електронну адресу, а потім було сказано, що я не авторизований. Я мав внести депозит, а потім мені зарахували всі бонуси, які я раніше не отримував. Все йде нормально. Відгуки про казино теж занадто, тому icj довірився darsuf і знову заплатив. Цього разу 0,00449999 біткойни, в надії на мега бонус. Знову нічого, бонусу немає, чат більше не відповідав, і через 6 годин мій рахунок був заблокований. Депозити пішли, і ніхто не дає мені жодної інформації. На підтримку він лише говорить, що це рішення адміністратора, і, на жаль, його не можна скасувати. Питання про мій депозит залишається без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Ліне,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок заблоковано після 2-го депозиту? Чи правильно я розумію, що ви не отримали бонус за другий депозит, а казино все ще зберігає ваші кошти?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на petronela.k@casino.guru . Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Ліне,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого