Після невдалої спроби активації бонусу за другий депозит у гравця з Німеччини було заблоковано її рахунок без подальших пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
1 вересня я поклав 0,0021000 в BTC. Після численних рекламних листів від цього казино було запропоновано 100% вітальний бонус + безкоштовні обертання. Я не отримав жодного, хоча вибрав його перед внесенням депозиту. Підтримка / живий чат був повністю переповнений. Спочатку я не міг знайти свій обліковий запис / електронну адресу, а потім було сказано, що я не авторизований. Я мав внести депозит, а потім мені зарахували всі бонуси, які я раніше не отримував. Все йде нормально. Відгуки про казино теж занадто, тому icj довірився darsuf і знову заплатив. Цього разу 0,00449999 біткойни, в надії на мега бонус. Знову нічого, бонусу немає, чат більше не відповідав, і через 6 годин мій рахунок був заблокований. Депозити пішли, і ніхто не дає мені жодної інформації. На підтримку він лише говорить, що це рішення адміністратора, і, на жаль, його не можна скасувати. Питання про мій депозит залишається без відповіді.
Шановна Ліне,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок заблоковано після 2-го депозиту? Чи правильно я розумію, що ви не отримали бонус за другий депозит, а казино все ще зберігає ваші кошти?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на petronela.k@casino.guru . Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела