7BitCasino - Гравець закрив свій рахунок.

Привіт, Гуру казино, я хочу повідомити про свій випадок з вами, хлопці, про 7bitcasino, я з тих пір є там членом

27/6/2020, і я мав деякі програші і невеликі виграші, але цього року (2021), оскільки у мене було трохи більше біткойнів, я почав грати в азартні ігри трохи більше, і у мене було кілька виграшів у цьому казино, перші депозити та зняття були плавними і все було на шляху, раніше я мав певні втрати, але нещодавно перемагав, і я цілком насолоджувався казино з приємною підтримкою клієнтів, але потім після мого останнього успішного виведення все змінилося, оскільки я виграв велику 0,1btc на той момент, було точно 5000 € у біткойнах вони тримають мій вихід протягом двох тижнів, оскільки (3/4/2021) згідно чату підтримки це було нормально для великих виграшів, тому що вони сказали, що це не в їхніх руках, і чекали схвалення від ігрових ігор, оскільки деякі з виграшів, де звідти, а потім, через два тижні очікування, вони вимикають мій обліковий запис, кажучи, що їм потрібно підтвердити мій рахунок, і через кілька днів вони блокують мій рахунок без будь-якого попередження, а потім я попросив службу підтримки, чому я не міг увійти в свій рахунок, і вони дуже р Удлі сказав, що мій обліковий запис вимкнено і буде залишатися таким, поки не буде помічено далі. Через кілька днів очікування на вимкнення перевірки облікового запису вони надіслали мені цей електронний лист

04.05.2021 о 16:41 кажучи: "Привіт,

Дякуємо, що зв’язались із нашою службою підтримки. Це підтвердження створення справи. Ми зв’яжемося якомога швидше.

З повагою,

7-бітна команда підтримки казино "

потім пізніше вони надішлють мені інший електронний лист 04.05.2021 о 17:11

"Шановний Мануеле,

Дякуємо, що зв’язалися з нами.

Якщо Ви порушите будь-яке положення цих Умов або 7bitcasino.com має обґрунтовану підставу підозрювати, що Ви їх порушили, 7bitcasino.com залишає за собою право не відкривати, не призупиняти, не закривати Ваш Рахунок Учасника, затримувати виплату Ваших виграшів та застосовувати такі кошти. у зв'язку з будь-якими збитками, заподіяними Вами.

Джерело: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions , 8.1.

Ось знімок екрана: https://prnt.sc/114zsnt .

Ваш акаунт був закритий на деякий час для додаткового розслідування.

Ми повідомимо вас про будь-яке оновлення якомога швидше.

З повагою,

7-бітна команда підтримки казино "

а потім ще один електронний лист на

04.05.2021 о 5:44 П

"Шановний Мануеле,

Дякуємо за відповідь.

Ми зробимо все можливе, щоб перевірити всю інформацію якомога швидше.

Ми зв’яжемося з вами електронною поштою.

Якщо вам потрібна будь-яка допомога, просто розраховуйте на нас у будь-який час.

З повагою,

7-бітна команда підтримки казино ", а потім через 2 дні цей електронний лист

04.07.2021 о 13:59

"Шановний Мануеле,

Ми з жалем повідомляємо, що ваш обліковий запис було закрито через порушення політики проти шахрайства.

Причиною є правило 12.1 Загальних положень та умов нашого казино.

Правило: 12.1 Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством та використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством. Якщо гравець підозрюється у шахрайських діях, включаючи, але не обмежуючись цим:

-участь у будь-якому типі змови з іншими гравцями

-ви не повинні брати участь у будь-якій шахрайській, домовленій, фіксуючій чи іншій незаконній діяльності щодо участі Вашої або третіх сторін у будь-якій Іграх і не використовувати будь-яких програмно-допоміжних методів чи технік чи апаратних пристроїв для Вашої участі в будь-яка з Ігор. 7bitcasino.com цим залишає за собою право анулювати будь-яку ставку у разі такої поведінки

-підробні дії проти інших інтернет-казино або постачальників платежів

-повернення платежу за допомогою кредитної картки або відмова у здійсненні деяких платежів

-створення двох або більше облікових записів

-інші види обману

-або в разі їх банкрутства в країні їх проживання, Компанія залишає за собою право припинити такий Обліковий запис гравця та призупинити всі виплати гравцю.

Ви можете перевірити інформацію в Загальних положеннях та умовах за посиланням нижче:

https://7bitcasino.com/terms-and-conditions

Спасибі за розуміння.

Якщо у вас є питання, не соромтеся зв’язуватися з нами.

З повагою,

7-бітна команда підтримки казино "

а потім цього поточного місяця я знав, що evolution gaming вирішив проблему з моїм обліковим записом, тому я запитав новий пароль в 5/5/2021 о 18:57, і я зміг увійти в свій рахунок, і я бачу там свій баланс я прошу про новий збір мого балансу, який я підтверджую на свою електронну пошту, і я знову звертаюся до служби підтримки, оскільки минуло кілька годин, відколи я прошу про своє зняття, і жодна та сама стара пісня про виведення не повинна була бути схвалена персоналом, що іноді вимагає більше часу, і я сказав, що не чекав би ще тиждень, оскільки раніше у мене була така сама проблема, і на мій подив я отримав це електронне повідомлення вчора, сказавши, що мій рахунок знову закритий. У мене є відео / зображення, що підтверджують усі мої виграші. Тому я люб'язно прошу вас, хлопці, вивчити мою справу, перш ніж розпочати судовий процес із моїм лайлером за наклеп на моє добро ім'я, отримати доступ до моїх перемог, а також отримати всі дані на моє ім'я та видалення всіх моїх даних відповідно до європейські закони RGPD в 7bitcasino.

Шановний Мануеле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви пояснити, чи накопичували ви виграш, граючи з бонусом, чи лише реальні гроші?

Більшість казино дуже суворо сприймають політику боротьби з відмиванням грошей. Чи відомо вам про порушення будь-яких умов, перелічених у електронному листі казино?

Це єдине пояснення з казино? Якщо між вами та казино є будь-яке інше спілкування, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут).

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт, Крістіно, дякую, що прийняла мою справу.

Я завжди граю на власні гроші і ніколи не граю з бонусами тут чи в будь-якому іншому казино, і я завжди стежу за деталями кожного терміну та стану казино, ця проблема була в еволюційних іграх, і це було близько місяця тому ж часу де я грав у іншому казино і мав ту саму проблему з іграми еволюції, я відкрив 2 квитки по одному на кожне казино, а в іншому казино це вже вирішено, і я повернув свої гроші, як ви можете бачити на моїй попередній скарзі тут з вами, хлопці, на Гуру казино, саме тому 7bitcasino розблокував мій рахунок, оскільки відділ боротьби з шахрайством розкрив мою справу та дав мені підстави. Але в 7bitcasino замість схвалення мого виведення мій рахунок був заборонений, і коли я спробував подати запит на новий вихід після розмови з підтримкою чату, вони розповіли мені ту ж історію про те, що я трохи вийшов, що вимагало додаткового часу для затвердження, лише щоб встигнути заблокувати мій рахунок знову ... Ні, я не порушив жодної з умов, перелічених в електронному листі казино, і маю відеодоказ свого виграшу, а також друковані екрани, оскільки я думав про трансляцію своїх ігрових сесій і оскільки я перебуваю в партнерській програмі з 7bitcasino, У мене є квиток на еволюційні ігри, і я відчуваю себе дуже ображеним, коли колишній військовий пов'язаний із злочинною діяльністю, і якщо вони не скасують моє ім'я, я розпочну судовий процес проти 7Bitcasino. Я перешлю вам електронною поштою всі дані та операції між мною та 7bitcasino.

З найкращими побажаннями

Мануель П ***

Щиро вдячний Вам за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Мануелю.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Шановний Мануелю.

Будь ласка, не могли б ви підтвердити заяву казино? Якщо ви не згодні з їх твердженням, чи можете ви дати їм дозвіл ділитися з нами даними? Майте на увазі, що він буде позначений як делікатний, недоступний для загального перегляду.

У випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Шановна команда 7Bit Casino.

Дякуємо за співпрацю у цій справі. Чи можу я люб'язно попросити вас відреагувати?

Шановний Мануелю.

Я можу підтвердити, що ми отримали відповідні докази від команди 7-бітного казино, що підтверджують їхні вимоги. Оскільки ви явно порушили T&C казино (використовуючи цю помилку), ми вважаємо, що ви не маєте права отримувати суму. Мені дуже шкода, але ми змушені відхилити вашу справу.

Якщо ви не згодні з нашим рішенням, іншим варіантом є подання офіційної скарги до ADR та / або до ліцензійного органу казино. Якщо ви впевнені, що казино змінило свої докази, це єдиний дійсний варіант. Я можу вам у цьому допомогти.

З найкращими побажаннями, Йозефе