ГоловнаСкарги7BitCasino - Гравець не отримав кілька бонусів лояльності.

7BitCasino - Гравець не отримав кілька бонусів лояльності.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

7BitCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.04.2023 | Справу закрито : 29.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини скаржиться на бонуси лояльності, які він не отримав після досягнення визначених рівнів лояльності в казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,

Я хотів би поділитися своїм досвідом роботи з 7BitCasino та своїм розчаруванням щодо неотриманих бонусів від VIP-рівнів, яких я досяг.


Нещодавно мені вдалося досягти четвертого VIP-рівня, роблячи парі на великі суми реальних грошей. Однак я був шокований, дізнавшись, що не отримав бонуси за перші три VIP-рівні, як обіцяв, за винятком 75 безкоштовних обертань із четвертого рівня.


Я виконав усі вимоги для кожного VIP-рівня, роблячи ставки відповідно, і я мав отримати наступні бонуси для кожного рівня:

VIP-програма: Система лояльності для зареєстрованих гравців | 7BitCasino.com (win7bitcasino.com)

  1. 10 безкоштовних обертань для рівня 1
  2. Бонус підвищення рівня, 30 безкоштовних обертань і бонус у понеділок у розмірі 30 безкоштовних обертань для рівня 2
  3. Бонус підвищення рівня, 50 безкоштовних обертань і бонус у понеділок у розмірі 50 безкоштовних обертань для рівня 3


Розчаровує і засмучує те, що я витратив значну суму грошей і часу, щоб досягти цих рівнів, і не отримав тих переваг, які я отримав як лояльний клієнт у 7BitCasino.


Я вважаю це вкрай несправедливим і невиправданим.

Я вже порушував це питання в їхній службі підтримки клієнтів.

Дякую, що прочитали мою скаргу.


Щоб вирішити цю проблему, я вважаю, що найкращим рішенням було б для 7BitCasino видавати рекламовані бонуси відповідно до їх VIP-програми (160 відсутніх безкоштовних обертань). Це був би чесний і справедливий спосіб компенсувати переваги, які я заробив, роблячи ставки в їхньому казино.


Я сподіваюся, що 7BitCasino серйозно поставиться до моєї скарги та вживе необхідних заходів для швидкого вирішення цієї проблеми. Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний slickfox7,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови програми VIP і знайшов ось що:


«Безкоштовні обертання надаються гравцям, які зробили депозит протягом п’ятниці, суботи та неділі (UTC). Мінімальний депозит: 0,00047 BTC / 10 євро / 10 доларів США / 15 австралійських доларів / 15 канадських доларів / 100 норвезьких крон / 45 злотих / 820 рублів / 1250 ієн / 232700 VND / 15 NZD / 0.007 ETH / 0.083 BCH / 0.11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 XRP / 175 ТRХ / 28.6 ADA / 0.035 BNB / 1.35 NEO Ігри: Aztec Magic Deluxe, Aztec Magic, Book of Pyramids, Platinum Lightning Deluxe, Platinum Lightning, Brave Viking.
Якщо зазначені вище умови виконуються, гравець отримає безкоштовні обертання та грошові бонуси за підвищення рівня».


Ви виконали ці умови, встановлені казино? Чи отримували ви пояснення від казино про те, чому вам не надали бонуси?

Зрозумійте, що ми не можемо карати казино за те, що вони не надають вам бонуси.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Томасе,

Спасибі за вашу відповідь. Я хочу підтвердити, що я виконав усі умови, встановлені казино для VIP-програми, включаючи внесення мінімального депозиту протягом зазначеного періоду часу та гру в необхідні ігри.

На жаль, я не отримав жодних пояснень від казино щодо того, чому мені не надали бонуси. Я розумію, що ви не можете покарати казино за це, але я сподівався на допомогу чи вказівки щодо вирішення проблеми.

Дякую за допомогу. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова інформація.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи визнало казино, що бонуси мали бути надані вам? Чи існує будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на тему, якою ви можете поділитися з нами? Перешліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru або опублікуйте тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, slickfox7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого