Гравець з Берліна чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, це так: 09.01.23 я отримав 50 безкоштовних обертань від казино! Я граю в спіни, я виграв трохи грошей і зняв 100 євро, що було максимальною сумою, яку можна зняти з безкоштовних обертань! Отже, після 4 днів ми вступаємо в 5 день, моє зняття все ще не оброблено! 2 дні тому я отримав електронний лист від служби підтримки: Сподіваюся, у вас все добре.
На жаль, ваш запит на виведення коштів все ще перебуває в статусі обробки.
Просимо вибачення за можливі незручності, однак необхідно перевірити правильність наданих даних на стороні банку. Спосіб оплати має таку особливість, тому ми сподіваємося на ваше розуміння та дуже вдячні за терпіння!
Ми цінуємо вашу співпрацю та сподіваємось на ваше розуміння.
Якщо у вас виникли додаткові запитання, зв’яжіться з нами в будь-який час.
З повагою,
Команда підтримки 7BitCasino .
Отже, це не мій перший запит на зняття коштів із 7Bit, це мій 3 запити на зняття коштів. 2 успішних зняття коштів, і ці запити на зняття коштів було оброблено майже негайно!! Тож я щодня розмовляю з підтримкою, і ми обертаємося по колу, очевидно, це якась плутанина! І сьогодні мене повідомили зі служби підтримки в реальному часі, що спочатку їм потрібно обробити мої перші 2 зняття, а потім 3. Перше зняття було майже 2 тижні тому, і я отримав гроші .. другий запит на зняття був тиждень тому, і я отримав гроші! Але в системі казино в моєму обліковому записі зняття все ще очікуються! І, як сказано, я отримав гроші за 2 дорогоцінні зняття! На підтримку я пояснюю, що я отримав гроші, мої 2 попередні зняття коштів успішно оброблено та що гроші знаходяться на моєму банківському рахунку. Я надсилаю їм роздруківку з мого онлайн-банкінгу, яка показує, що я отримав гроші від моїх 2 перших зняттів..але мені все ще не сказали, що мені потрібно зачекати, щоб мої перші 2 зняття були оброблені..а потім вони надішлють 3 один!! Тому допоможіть будь ласка!! Якщо вам потрібно, я можу надіслати вам додатковий екран для друку, щоб підтвердити, що я отримав гроші за 2 попередні зняття. Спасибі!
Можливо ви не зрозуміли..але мій рахунок верифікований..у мене вже є виведення з казино!! Я отримав гроші за 2 попередні зняття. Якщо ви бачите мої вкладення, моє відкликання навіть не обробляється!!! Я все ще маю можливість скасувати своє зняття..я не скаржуся на те, що не отримав гроші, я скаржуся на те, що не оброблено моє останнє зняття!
І тепер проблема полягає в тому, як вони пояснюють мені через останні 2 зняття.. ніби сказали, що вони обробили мої зняття, я отримав свої гроші.. але в системі казино в моєму обліковому записі зняття все ще очікується, і я отримав свої гроші, і стан очікування не змінився! І вони сказали мені, що спочатку вони чекають обробки моїх перших 2 зняттів, а потім виплатять мій останній запит на зняття!! Я надсилаю їм підтвердження того, що я отримав ці гроші, але відповіді немає!! Як ви можете бачити на фотографіях, 350 євро я отримав гроші 10 днів тому..і 150 євро 5 днів тому..але статус цих вилучень все ще очікує!!
Шановний s5jfw9d2nf,
Ми глибоко шкодуємо про ситуацію, яка сталася, і про вашу недавню взаємодію в чаті. Ми беремо на себе повну відповідальність за це і просимо вибачення.
Ми запевняємо вас, що ми маємо намір розглянути цю ситуацію разом із нашою командою обслуговування клієнтів. І ми сподіваємося, що ви можете пробачити нас і що ми зможемо надавати вам чудову допомогу клієнтам і надалі.
Поясніть нам, що проблема виникла на стороні постачальника платежів і потребує додаткового дослідження. Тому це зайняло більше часу, ніж зазвичай.
На даний момент ваші попередні платежі нарешті оброблено, а їх статус у нашій системі змінено. Крім того, останній запит на зняття коштів підтверджено та оброблено на нашому боці. Трансакція буде оброблена вибраним постачальником платежів протягом 5-7 робочих днів. Просимо Вас почекати.
Будь ласка, повідомте нас, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна додаткова допомога. Ми будемо раді допомогти.
З повагою
Команда 7BitCasino