Гравець з Австралії повідомив, що його депозит у казино 7bit, зроблений за допомогою Cardano, не був зарахований на його рахунок. Незважаючи на підтвердження транзакції та неодноразові звернення, проблема залишається невирішеною. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт,
Я зробив депозит у 7bit casino за допомогою Cardano. Раніше я робив депозити, і сума миттєво зараховується після 15 підтверджень.
Однак цей депозит ніколи не був зарахований на мій рахунок. Я надіслав кілька електронних листів із проханням про допомогу, але всі вони проігнорували. Онлайн-чат застосовує тактику затримки та надає неправдиву/розпливчасту інформацію, намагаючись затягнути проблему.
У мене є скріншоти всіх розмов і докази підтвердження транзакції.
Дякуємо за вашу допомогу в цьому питанні.
Ідентифікатор транзакції: 2f1449e699d939d5f9480e529e662e559665fa77d63890c30ade4e7f8cac77af
Шановний bikmike,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
