Шановне казино 7Bets.io!
Дякуємо за відповідь.
Я розумію, що інколи може бути важко спілкуватися з розчарованими гравцями, але згідно з вашими Умовами використання, частина 10.3 (a), ви зазначаєте наступне;
10.3. Ми маємо право видалити або обмежити службу підтримки в реальному часі або негайно припинити дію вашого облікового запису учасника, якщо ви:
(a) робити будь-які заяви або ділитися будь-якими матеріалами, які є образливими, образливими, наклепницькими, образливими, сексуально відвертими або грубо образливими, включаючи, але не обмежуючись, вирази ненормативної лексики, фанатизму, расизму чи ненависті;
(b) використовувати будь-яку з наших служб підтримки для реклами, просування або іншим чином зв’язуватися з будь-якими іншими онлайн-організаціями;
(c) є обґрунтовані припущення, що вони намагаються несправедливо використовувати наші послуги, наприклад, роблячи повторювані неправдиві заяви щодо тієї самої справи, транзакції чи функції;
(d) робити заяви про Компанію чи будь-які інші Інтернет-сайти, пов’язані з Веб-сайтом, які є неправдивими та/або шкідливими та/або завдають шкоди Компанії;
Відповідно до ваших власних правил ви маєте право закрити обліковий запис учасника, але немає жодної згадки про конфіскацію виграшів чи депозитів.
Шановний xray200!
майте на увазі, що грубість, нецензурна лексика та погрози ніколи не допомагають у спілкуванні зі службою підтримки. Ми також вважаємо таку поведінку неприйнятною. Я розумію, що головним фактором гніву може бути розчарування, але я вірю, що всі ми можемо зробити краще.
Dear 7Bets.io Casino,
Thank you for your reply.
I understand that it may be sometimes difficult to communicate with frustrated players, but according to your Terms and conditions, part 10.3 (a) you state the following;
10.3. We have the right to remove or restrict live support service or immediately terminate your Member Account if you:
(a) make any statements or share any materials that are insulting, abusive, defamatory, harassing, sexually explicit or grossly offensive, including but not limited to expressions of profanity, bigotry, racism or hatred;
(b) use any of our support services to advertise, promote or otherwise relate to any other online entities;
(c) are reasonably believed to be trying to unfairly exploit our services, for example, by making repetitive untrue statements in regard to the same case, transaction or feature;
(d) make statements about Company or any other Internet site(s) connected to the Website that are untrue and/or malicious and/or damaging to Company;
Based on your own rules you do have a right to end the member's account, but there is no mention of forfeiting winnings nor deposits.
Dear xray200,
please keep in mind that rudeness, foul language and threatening never help in communication with the customer support. This kind of behavior we, as well, see as not acceptable. I understand frustration may be the big factor of the anger, but I believe we can all do better.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
