ГоловнаСкарги7Bets.io Casino - Гравець зіткнувся із затримкою верифікації облікового запису.

7Bets.io Casino - Гравець зіткнувся із затримкою верифікації облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

7Bets.io Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.02.2024 | Справу закрито : 18.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії виграв 800 євро в онлайн-казино, але через тиждень його рахунок залишився непідтвердженим, незважаючи на численні запевнення з боку казино. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки, включаючи паспорт, виписку з банківського рахунку та рахунок за комунальні послуги. Однак він постійно стикався з відмовами у виведенні коштів і змінами методів виведення коштів у казино. Гравець також стверджував, що його звинувачують у грі в заборонену гру, яка не вказана як така в умовах казино. Незважаючи на зусилля нашої команди вирішити проблему та продовжити терміни розгляду скарги, гравець подав запит на закриття скарги. Ми поважали його рішення і закрили скаргу як відхилену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

вніс 25 євро 2.2.2024 і виграв 800 євро.

Через 7 днів і після багатьох обіцянок мій обліковий запис все ще не підтверджено. Сьогодні мене мають перевірити, але вони не вперше щось обіцяють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний laka44,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

так все можливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

паспорт, тильна і лицьова. Селфі з паспортом.., виписка з банківського рахунку, квитанція про депозит через картку, рахунок за комунальні послуги у форматі PDF, спочатку було фінською мовою, вони відмовилися, але дозволили мені скористатися перекладачем Acrobat, щоб перевести це на англійську мову.


2.2 Я відправив тільки паспорт, комунальні та виписку з банківського рахунку.

6.2 Депозит за карткою врегулювався, і я надіслав їм квитанцію.

7.2 Я зрозумів, що пропустив надіслання рахунку за комунальні послуги, тому надіслав його.

11.2 вони вимагали рахунок за комунальні послуги англійською мовою, тому я надіслав їм переклад англійською. Вони також вимагали зворотну сторону паспорта (зворотна сторона паспорта не є унікальною).


Вони ніколи нічого не вимагали, всю інформацію я отримав, запитуючи в чаті. Я не отримав від них електронних листів, окрім пропозиції про 10 фріспінів для перегляду.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за пояснення. Чи не могли б ви уточнити, чи якісь із ваших документів уже погоджено?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вони сказали мені сьогодні вранці, що хоча перевірка англійського рахунку за комунальні послуги зайняла більше 72 годин, його перевірять сьогодні, і завтра я зможу отримати готівку.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вперше за 13 днів вони не відхилили мій відклик за кілька годин. Він очікує на розгляд вже 5 годин. Подивимося, чи вони заплатять. Вони також читають це, тому можуть просто тролити й робити навпаки.


Як вони могли заплатити лише за запитом IBAN, без BIC чи чогось іншого.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Відмова, запитую завтра, чи обліковий запис підтверджено.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, laka44, за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вони позбавили мене можливості зняти кошти за допомогою банківського переказу, який був дозволеним лише методом депозиту в євро. Вони сказали, що я повинен написати їм про зміну валюти з євро на криптовалюту.


Так....



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт laka44,

Я щойно розглянув ваш випадок і спробую допомогти вам, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановний 7Bets.io Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, який зараз статус верифікації гравця? Чому опція банківського переказу була вимкнена для гравця?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ви продовжили таймер на 7 днів. Не те, щоб ви не знали, що ці хлопці просто шахраї, коли додали їх сюди з оцінкою 5,5/10. Схоже, партнерські платежі надходять...


Ймовірно, ви добре заробляєте на просуванні шахрайства, тому що витрати на казино низькі, тому що вони не повинні нікому платити, тому партнерська маржа також більша. Але це жарт про 7-денне продовження, не те, що вони коли-небудь дадуть відповідь. Тож закрийте справу, позначте їх як надійне казино, яке відповідно займається партнерськими платежами.

Я втратив лише 25 євро штрафу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я також розумію вас, хлопці-гуру... Ви також повинні заробляти гроші. Ви тут не заради благодійності.

Це дуже близько, чи нормально, але оскільки ви дали 5,5/10, ви можете сказати, що ви попередили гравців, але також залишили казино задоволеним, тому що вони платять вам.

Філіям потрібно якось заробляти гроші. Якби ви були жорстоко чесними, ви, очевидно, не отримували б афілійованих часток від шахрайських сайтів за просування шахраїв.


І... Хто взагалі сказав грати в азартні ігри?? Тому вважайте справу закритою.


також чорні точки знижують рейтинг...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Хтось справді написав мені електронний лист.. Вони забрали 200 євро з 800 євро, залишивши 600 євро доступними для зняття через VISA, той самий спосіб депозиту.. Вони сказали, що я грав у заборонену гру, але вона не відображається в обмежених іграх.. У будь-якому випадку, давайте подивимося, що станеться .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

вони просто знову тролили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

file


Цей електронний лист був надісланий мені вчора. Тепер вони скасували зняття, забрали 775 євро та залишили 25 євро на рахунку. Так повернули завдаток.

У мене не було бонусів для ставок на рахунку

Удача сакури була не в заборонених іграх

Усі ігрові автомати були недоступні вчора та сьогодні, тож 20 годин, які вони мені дали...


Ця жінка більше нічого не відповіла

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний laka44, вибачте за пізню відповідь. Дякую за скріншоти. Мене також повідомили про ту саму проблему з обмеженою грою та незавершеними ставками від представника казино. Вони також кажуть, що ви не підтвердили підтвердження адреси.

Ви написали, що у вас немає бонусів для ставок на рахунку. Чи правильно я розумію, що ви стверджуєте, що не вимагали жодних бонусів і грали лише на справжні гроші?


Я попросив казино надати нам будь-які відповідні докази. Я повідомлю вам тут, щойно отримаю більше інформації.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

я виграв з бонусом за 1 депозит, не порушуючи умов. Sakura Fortune була причиною, чому вони забрали мої гроші... Але Сакура не заборонена відповідно до їхніх публічних умов. Дивіться фото. Я надіслав підтвердження адрес у форматі pdf. Адреса не перевірена, оскільки вони її не перевірили. Вони повинні перевірити це, а потім надіслати вам електронний лист, що його перевірено.


Чи підходить така тактика «Все приховано, але все ж заборонено» для казино із питанням Sakura.

Не повідомляйте всі правила або заборонені ігри в T&C.


У мене на рахунку 25 євро, я не можу вивести гроші. Мінімум 250 євро.

Слоти недоступні, і я не отримую ніяких дій від будь-кого в розділі покеру.



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вгадайте, що сталося зараз

Насправді Рейчел онлайн у чаті... Але я не можу зайти в чат. Я спробував режим ігногіто, і вона була онлайн.

Рейчел також онлайн на Dogsfortune, winsmania, duobetz і ninbet.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Наталя, закрийте справу як вирішену. Мені тут не заплатять.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний laka44, на жаль, я не можу закрити справу як вирішену, оскільки вона ще не вирішена. Якщо ви наполягаєте на закритті скарги, я зможу це зробити, однак я рекомендую вам дочекатися результатів перевірок.

Мені повідомив представник казино, що нещодавно змінилися умови бонусів, тому зараз перевіряється, коли саме відбулися ці зміни.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ми ще не отримали від представника казино, тому я продовжу таймер ще на тиждень. Якщо протягом цього часу від казино не буде реакції, скаргу буде закрито як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Закрийте справу. остаточне рішення. Я не хочу повертатися на цю сторінку. Закрийте справу, коли прочитаєте це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого