ГоловнаСкарги7Bets.io Casino - Гравець відчуває тривалі затримки виведення коштів.

7Bets.io Casino - Гравець відчуває тривалі затримки виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 272

Сума: 7 800 R$

7Bets.io Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.03.2024 | Не вирішено : 25.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії повідомив, що незважаючи на успіх у процесі верифікації, казино відмовилося виплатити його заробіток, надавши щоденні виправдання. Гравець ніколи раніше не здійснював успішного виведення коштів і чекав понад 30 днів. Його запити на зняття було скасовано, а його рахунок тепер заморожено з балансом. Незважаючи на зусилля нашої команди виступити посередником, казино не відповіло на скаргу. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, я використовував це казино, не користувався жодними бонусами чи чимось іншим, мої загальні депозити становлять 6000, а баланс 7800, я навіть не отримав стільки прибутку. Однак вони продовжують зволікати з перевіркою, і після перевірки вони ніколи не виводять кошти, щодня вони придумують виправдання, вони ніколи не обробляють виведення коштів, я починаю думати, що цей сайт — шахрайство, мене пограбували, і ці гроші допомогли б на лікування моєї мами, яка дуже слабка, я дуже спустошена, чесно кажучи, я навіть не знаю, що робити в цей момент, вони завжди кажуть, що це буде заплачено в день, і в Наприкінці вони відмовляються від вилучення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Бренно,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, brenno,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я навіть не можу спробувати вивести більше, коли в чаті розуміють, що це я знову питаю про виведення, вони просто перестають відповідати, мене просто обікрали, а сума досить велика, я не знаю, як я не я все ще думав про дурниці, я вважаю, що моє життя важливіше, ось порада для всіх, уникайте цих сайтів, особливо якщо у вас поганий психічний стан.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Бренно. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ні, я ніколи не робив там успішного виведення, лише кілька депозитів, пройшло більше 30 днів з моменту спроби виведення, я вже повністю верифікований, чат перестав мені відповідати. все хаос.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Бренно. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Зняття не обробляється, вони скасували, я більше не можу нічого зняти, у мене більше немає роздруківки розмов, оскільки вони більше не відповідають, мій рахунок стоїть там із балансом, і я можу навіть нічого не робити. Я не думаю, що ви можете багато зробити, на жаль, мене пограбували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Бренно, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Бренно,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановний 7Bets.io Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Поясніть, будь ласка, чому запити гравця на зняття коштів було скасовано?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Бренно,

На жаль, жодної реакції з боку казино не було. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого