Гравець з Індії пройшов процес KYC (Знай свого клієнта) для казино 77spins, але, незважаючи на надання всіх необхідних документів, його KYC було відхилено, що призвело до конфіскації його виграшу. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Казино 77spins відхилило мій Kyc і втратило мій виграш. Також після надання всіх необхідних документів. Місяць мого профілю був неправильним у казино, я надіслав їм пошту, щоб змінити, але вони дали мені виправдання, що лише я можу це змінити, але я не зміг змінити. Дуже погане казино. Я хочу повернути свої гроші. Вони роблять шахрайство, використовуючи T&C.
Шановний pankajdus11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що надання неправдивих особистих даних категорично заборонено в усіх онлайн-казино. Я настійно рекомендую уникати подібних дій у майбутньому та переконатися, що вся надана інформація правильна, перш ніж почати гру.
Я розумію, що ви зробили це не навмисно, але, на жаль, це не має значення. Якщо ви відкрили свій рахунок і відразу зрозуміли свою помилку, вам слід повідомити про це казино, перш ніж робити депозит і грати.
Чи могли б ви порадити, якщо ви це зробили? Ви помилилися лише в місяці свого народження?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, я знаю, що я не перевірив обліковий запис належним чином. Але я надіслав листа в службу підтримки після того, як побачив помилку. І мені сказали, що я можу змінити дату народження і після цього мій обліковий запис буде перевірено. Але я не зміг, і я також надіслав їм лист, але вони сказали мені почекати 2-3 години, і після цього вони просто втратили весь виграш.
ось знімок екрана чату . І так, за мій місяць була лише помилка, яка сталася ненавмисно й помилково. Я зіткнувся з цією ситуацією в іншому казино, але вони виправили це правильно, без будь-яких проблем. Я не розумію, чому вони це роблять.Я повністю розумію ваше розчарування,
На жаль, гра з використанням неправильних особистих даних зазвичай означає, що ваш виграш буде недійсним. Вибачте, але ми не зможемо сперечатися на вашу користь щодо повернення вам виграшу.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, інакше ми закриємо скаргу.
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
