Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
На ваш рахунок було внесено 300 рандів для ігор зі 100% кешбеком, але гроші не надійшли в мій профіль. Мені потрібні відповіді, це терміново.
Шановний TFrere,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт, ця відповідь недостатньо хороша. Я здійснюю банківські операції з Capitec і щоразу, коли здійснюється онлайн-платіж, це виконується негайно. Я надіслав знімок екрана місця, де взяв мій R300, я показав вам транзакцію, як доказ, і хочу, щоб це було досліджено протягом наступних 24 годин. Ваша відповідь не дає мені рішення для подальшого розвитку. Дайте мені контактний номер, куди пішли мої гроші, оскільки ви, хлопці, додали інформацію у свою систему, тож ви несете за це відповідальність. Це абсурд і безвідповідальність, коли гроші можна брати, а я не можу використовувати їх для тих цілей, які ви показали, а саме для азартних ігор. Примітка: я додав свої реквізити для здійснення платежу. Гроші забрали, а провина лежить на вас. Тому слідкуйте за цим негайно. Відповідає негайно.
Я також отримав 2 автоматичні дзвінки в день, коли мої гроші забрали, і повідомили, що я можу продовжити грати з сумою, яку я додав, це ваша інформація, як це можливо, мої гроші губляться під час транспортування, це не втрата, це шахрайство!!, шахрайство не допускатиметься. Я хочу повернути мої 300 рандів на свій рахунок.
Привіт, це смішно. Як можна забрати гроші, ваша система не може це врахувати. Ви не надали розв’язної відповіді на сьогоднішній день. Ви не маєте пристойності повідомляти, що цей запит зараз обробляє менеджер Casino Guru . Це шахрайська компанія? Де мої гроші та мій відгук?
Шановний TFrere,
Я дуже сподіваюся, що ви знаєте, що ми не казино, і ви подали скаргу на 777SlotsBay Casino.
Перешліть своє повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чи можете ви сказати мені, куди подівся R300?? Я був би вдячний за відповідь замість того, щоб змушувати мене ходити туди-сюди зі скаргами та відсутністю рішень. Я хотів би повернути свої гроші. якнайшвидше
Шановний TFrere,
Зверніть увагу, що без пересилання необхідної інформації скарга буде відхилена.