Гравець із Польщі не зміг вивести свої кошти через технічну проблему, яка показувала нульовий баланс у всіх іграх, навіть після того, як він скасував бонус. Незважаючи на його спроби зв’язатися зі службою підтримки, він не отримав відповіді, що призвело до розчарування в казино. Проблема була вирішена після того, як гравець отримав свої кошти.
Справа була в тому, що я зробив депозит на бонус і отримав його, але, на жаль, я не міг грати в жодну гру, тому що кожного разу у мене з’являлося повідомлення про нульовий баланс у грі, і це було в кожній грі, яку я починав. Після входу в профіль я скасував бонус і знову спробував зіграти в гру, але проблема була та сама: без бонусу та гри на власні кошти я не міг ні в що грати, тому що в іграх знову показував нульовий баланс. Я не хочу грати в цьому казино, тому що бачу, що це стає проблематично. Я хочу лише зняти свої кошти, які я вніс. Я навіть не можу зробити оборот для зняття, тому моє прохання про допомогу. Служба підтримки не відповідає на мої повідомлення, а чат не відповідає.
Шановний deniro72,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 777Crypto Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Томаше, я надіслав вам електронний лист із вкладеннями та описом проблеми
Я щойно отримав гроші з казино. Вважаю справу закритою. Дякуємо за вашу допомогу.
Шановний deniro72,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
