Гравець з України мав проблеми з казино, яке підтверджувало його виведення коштів. Незважаючи на щоденні обіцянки казино про підтвердження виплати, цього не відбулося. Гравець пройшов усі три етапи процесу перевірки KYC, але казино все одно відмовилося підтвердити його запит на зняття коштів. Звернувшись до казино, вони назвали причиною затримки додаткові перевірки облікового запису гравця через підозрілу активність. Казино не вказало конкретних часових рамок для цих перевірок. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, казино перестало відповідати, в результаті чого скаргу було позначено як «невирішене». Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.