Гравця з України звинувачують у відкритті декількох рахунків. Рахунок закрито, а виграш конфісковано. Ми відхилили скаргу на підставі доказів, які надає казино.
Я виграв бонус без депозиту в розмірі 1000 гривень і поставив його до висновку, розвівши їх, пізніше вони відмовилися платити мені так, ніби у мене були 2 рахунки та заблокували їх, після чого я надіслав повідомлення адміністраторам, вони мені відповіли так говорити з повною неповагою, і я вважаю це грубим, і це, незважаючи на те, що у мене в акаунті документи підтримуються !!!! таке казино!
Шановна єлена,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://777originals.win/agreements/ :
„2.8 У казино ви можете мати лише один ігровий рахунок. Створення декількох рахунків на людину, в сім'ї, вдома, на IP-адресу, на комп’ютер чи мобільний пристрій, на рахунок у платіжній системі чи банківській картці категорично заборонено.
2.9 Якщо виявлено, що Користувач порушує пункт 2.8 цих Правил, казино автоматично і безповоротно блокує бонусні пропозиції на акаунтах Користувача або блокує облікові записи користувачів без можливості відновлення, а також, на власний розсуд, має право негайно закрити обліковий запис Користувача та / або відмовити Користувачу у користуванні послугами Веб-сайту. А також у разі порушення пп. 2.8, казино 777 Оригінал залишає за собою право скасувати виграш. "
Ми зв’яжемось з казино і попросимо підтвердити докази, але, перш ніж це зробити, чи можете ви порадити, якщо наскільки вам відомо, є можливість, щоб хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того ж IP адресу чи пристрій як ваш? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я зателефонував за номером телефону, який вказав, кого отримує племінниця чоловіка, але ми не живемо разом, просто пройшли реєстрацію в моєму Wi-Fi! Рахунок не мій! І до речі, їй не зовсім літо!
Дуже дякую вам, Елена за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Шановна єлена,
Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Але я перевірив 777 оригінальних казино T & C і подивитися, що я знайшов:
1.3 Реєструючись на сайті, ви підтверджуєте, що досягли повноліття відповідно до законодавства вашої країни і даєте особисту згоду на ігрові випадки.
2.8 У казино ви можете мати лише один ігровий рахунок. Створення декількох рахунків на людину, в сім'ї, вдома, на адресу IP, на комп’ютер чи мобільний пристрій, на рахунок у платіжній системі чи банківській картці категорично заборонено. у разі порушення пп. 2.8, казино 777 Оригінал залишає за собою право скасувати виграш.
Як я розумію, ваша племінниця зареєструвалась у цьому казино за допомогою свого wi-fi, що заборонено.
Чи можете ви надішліть мені все відповідне повідомлення між вами та казино? Ви можете надіслати його тут: yuliia.k@guruadmins.com
З найкращими побажаннями,
Джулі
Дуже дякую Елена за швидку відповідь по електронній пошті. Чи можна люб’язно попросити казино для подальшого пояснення? Чи можливо поділитися з нами конкретною причиною, чому рахунок гравця закрито? Моя електронна адреса - yuliia.k@casino.guru . Заздалегідь дякую за співпрацю.
Я хочу попросити 777Original Casino надіслати нам доказ того, що у гравця є дублікат акаунта з тим же IP-адресою. Будь ласка, надішліть усі докази на мій електронний лист: yuliia.k@casino.guru
Заздалегідь дякую за відповідь.
Доброго дня.
Скріншоти, що підтверджують перереєстрацію користувача, були надіслані на ваш електронний лист yuliia.k@casino.guru.
Перевірте повідомлення.
Шановний 777 Origin Casino,
Вибачте, але я не отримав електронний лист. Можливо, ви можете ще раз надіслати його на іншу електронну адресу? Ви можете надіслати його тут: yuliia.k@guruadmins.com
Повторне повідомлення надіслано на вашу електронну адресу yuliia.k@guruadmins.com.
Перевірте повідомлення.
Шановний 777 Origin Casino,
Дякую за приєднання та пояснення вашої сторони у цій справі.
Шановний гравець,
На жаль, нам так шкода, що ми нічого не можемо зробити в цій справі. Казино надало нам докази на підтвердження їхніх тверджень про те, що ви порушили умови казино. Елена, нам так шкода, що ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення. У цьому випадку ми змусимо відхилити цю скаргу.
З найкращими побажаннями,
Джулі