777 Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Привіт, я граю в казино 777 на той час, як тепер оплачував своєю банківською карткою, а також своїм обліковим записом paysafe. Усе було добре, поки я не виграв 1222i, граю майже щодня. У мене немає жодного посвідчення особи з фотографією чи свідоцтва про народження, вони ніколи не просили мене підтвердити, що я виграв на Антильських островах у цьому божевільному. Ці гроші мої, це так неправильно. Перш ніж забрати мої гроші, вони повинні сказати, перш ніж приймати мої гроші. Наразі ця проблема захворює мене. Будь ласка, допоможіть

Шановна Рейчел,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

На жаль, якщо у вас немає посвідчення особи з зображенням або свідоцтва про народження, ви не зможете завершити KYC та вивести свій виграш не лише в цьому конкретному казино, а й у будь-якому іншому онлайн-казино. Єдина моя рекомендація – подати заявку на отримання будь-якого ідентифікатора зображення та надіслати його в казино якнайшвидше.

Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Рейчел,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.