ГоловнаСкарги77 Jackpot Casino - Виграші гравця втрачені.

77 Jackpot Casino - Виграші гравця втрачені.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1161

Сума: 8 000 €

77 Jackpot Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.06.2020 | Не вирішено : 12.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини скасував свої бонусні виграші без додаткових пояснень. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Фабіян,

Дякуємо вам за подання скарги та пересилання відповідної історії каси. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Я правильно розумію, що ви внесли на свій рахунок 50 євро, викуповуючи бонус у розмірі 200 євро? Згодом було внесено ще один депозит у розмірі 100 євро, викуповуючи € 400 бонус, це правильно? У вас були одразу два активні бонуси, або перший був втрачений? У вас раніше були успішні зняття коштів у цьому казино? Я розумію, що це може здатися багато питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Хороший день,


наскільки я пам'ятаю, я зіграв перший бонус і викупив ще один. З цим бонусом я міг продовжувати грати без проблем, і через деякий час я зміг відповідати вимогам ставок, щоб після перевірки була можлива виплата. Потім він був видалений адміністратором вручну через день без обґрунтування.

Я грав там лише з цими двома вкладами і раніше не робив жодних зняття коштів. Мені це здається шахрайством.


з найкращими побажаннями Фабіян

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Fabian за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Фабіян,

Я переглянув ваш випадок і зараз зв’яжуся з казино. Ми побачимо, що можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 77 Jackpot Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Фабіан,

Я кілька разів намагався зв’язатися з казино електронною поштою та скайпом, але не зміг відповісти. Боюся, не так багато можна зробити без їхньої співпраці. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я б хотів, щоб я міг вам більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми знову відкрили цю скаргу на вимогу гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.

Шановний Фабіан,

Дякуємо за електронний лист, цього разу ми побачимо, чи відреагує казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино 77 Jackpot відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, скарга повернеться до «невирішеного».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Фабіан,

Боюся, статус скарги повернеться до невирішеного, оскільки казино проігнорувало запит.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого