Обліковий запис гравця з Литви на 747live заблокували, а виграші конфіскували.
Автоматичний переклад.
747.live Casino - Акаунт гравця заблоковано через «підозрілі ставки».
Автоматичний переклад.
Сума: 200 ₮
747.live Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це був найгірший досвід, який я коли-небудь мав.
747live – це компанія, яка не виплачуватиме вам ваші виграші.
Користувався сайтом місяць: ставив на спорт і грав у казино.
Одного разу я не зміг зняти кошти. Служба підтримки вимагала фото на паспорт і селфі з ним.
Я надіслав їм документи на їх електронну адресу admin@747live.
Чекав на відповідь тиждень.
І ось якою була їхня відповідь:
"Привіт,
Після ретельної перевірки вашого облікового запису я з жалем повідомляю вам, що ваші схеми ставок належать до категорії, яка вважається дуже підозрілою, і за цих умов ми маємо право утримати виграні кошти.
Ми помітили, що ви вже зняли велику суму, яка в значній мірі перевищує ваші депозити, тому ми не будемо виплачувати додаткові суми.
Будь ласка, не відкривайте нові облікові записи на 747.
Це постійна заборона.
З повагою,
Адміністратор Луїджі,"
Я не робив «підозрілої ставки», я намагався з’ясувати деталі, але вони не могли визначити «дуже підозрілі» ставки.
Вони могли лише відповісти:
«Любий Лукас,
На жаль, ми не можемо розкрити додаткову інформацію про причини, чому ми вирішили заблокувати ваш обліковий запис.
Ми маємо право тимчасово або назавжди закрити ваш обліковий запис без пояснення причин, якщо вважаємо, що ви зробили ставку підозрілим способом, без будь-якого попереднього повідомлення, як зазначено в Загальних положеннях та умовах, 12.1.
Загальні умови | 747 Live - 747 Live"
Я вивчив їхні правила, і блокування мого облікового запису не відповідало їхнім правилам.
У правилах не зазначено, що вони не можуть виплачувати виграші, які перевищують депозит.
У правилах також не зазначено, що вони можуть блокувати гравця, який виграв.
Я намагався їм довести, але все марно. Вони більше не звертаються до мене.
Гравці, я хочу вас попередити - 747 не виплатить вам гроші, якщо ваш депозит перевищує ваш виграш.
Вони заблокували мій рахунок із моїм балансом у 200 доларів.
"Дякую" 747 за жахливий досвід.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Lukas98,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 747.live Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити 200 доларів виграшу в казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
- Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Всім привіт.
На щастя, мою проблему вирішено. Я отримав свій виграш повністю.
Вирішення проблеми зайняло деякий час, але її вдалося вирішити. Я хочу завершити цю суперечку як позитивну. Я надав додаткову інформацію та пройшов відеоверифікацію. Рекомендую компанію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Lukas98,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
