7 Spins Casino - Виграші гравця від рекламної гри втрачені.

Привіт. Так ось і сталося. Я зробив депозит і отримав бонус за депозит. Я грав через це і виграв трохи грошей. Я просив зняти. Потім через деякий час я зробив ще один депозит і виграв ще трохи грошей. Потім я скасував свій запит на відкликання і подав новий запит. Я зачекав 5 днів, і вони скасували моє прохання, сказавши, що мій обліковий запис ecopayz повинен був підтверджений. Тому я це зробив і подав новий запит. Після цього продовжуючи грати, деякі виграли, а деякі програли. І в той день, коли мені було виплачено моє прохання, я отримав грошову віддачу і пограв з цим трохи, а також виграв трохи грошей. А потім після цього раптом, коли я перевірив свій рахунок, він був порожнім. Тож я запитав одного з агентів про це, і вони сказали, що я порушив одне з правил казино, і тому вони скасували всі мої кошти. Я заробив більше 5 доларів. Тому я пішов і перевірив, і це одне з правил казино. Моє запитання: якщо мені не дозволяють більше ставити більше, то чому я можу. Чому це не каже мені, що я ставлю більше, ніж мені дозволено, і зупиняють мене прямо там. Але вони не роблять. Вони не дають жодних попереджень або будь-яких форм обмеження ставок. І коли я запитав про гроші, які я виграв з мого повернення грошей. Що таке повернення готівки на готівкові депозити. Без обмежень. Вони просто сказали, що це від моїх бонусів. Якого це не було. Я просто думаю, що це дуже несправедливо, щоб дати можливість більше ставити гроші, коли тебе не дозволяють. І мати в першу чергу таке правило. Тож тепер вони скасували всі мої виграші та мої виграші з мого повернення грошей. Не знаєте, що з цим робити, але це не здається справедливим. Якщо ви можете мені допомогти, будь ласка. Дуже дякую. Джеймс

Шановний Джеймсе,

Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

„3.4. До тих пір, поки не будуть виконані вимоги до гри, максимальна сума за оберт / ставку, яку можна розмістити, становить 5 євро. Ми залишаємо за собою право відхилити зняття коштів і позбавити будь-яких виграшів, якщо ви розмістите бонусну грошову ставку вище допустимого ліміту. "

Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.

На жаль, наразі я не дуже можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно ознайомитись з усіма умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу. Дякую за розуміння.

З повагою,

Христина

Привіт. Дякуємо, що знайшли час, щоб допомогти мені. Дозвольте мені пояснити абіт краще. Я зіграв і виграв і попросив зняти R20000. Потім вони скасували мою відмову, не сказавши, що я порушив будь-які правила. Хоча waifor, що я знову грав і знову виграв, тому, коли вони скасували моє прохання, я тоді запитав, і вони лише сказали, що мені потрібно підтвердити мій рахунок ecopayz. Тож я зробив і попросив новий зняття на R40000. А в понеділок вони, які повинні були виплатити, я отримав повернення грошових коштів за попередні депозити. Який був готівкою. Не маючи жодних ігрових позицій та обмежень щодо ставок. І з цим я виграв подальший R6500. Тепер, якби вони сказали мені після першого запиту, що я порушив це правило, тоді я зробив би це вдруге. А гроші, які я виграв з мого повернення грошей, також були забрані усіма іншими моїми коштами. Хоча я і виграв це справедливо. Ще раз дякую за допомогу.

Дуже дякую JamesWessels за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Джеймс.

Дуже дякую за те, що поділилися своїм негативним досвідом з казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Шановний Джеймс.

Скажіть, будь ласка, підтвердити заяву про казино?

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.