ГоловнаСкарги7 Reels Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

7 Reels Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: R1 250

7 Reels Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.09.2022 | Справу закрито : 04.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Південної Африки подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мої документи в порядку, оскільки вони надіслали мені пошту та підтвердили, і мені сказали, що я отримаю платіж до 8 вересня 2022 року в біткойнах, що відбувається миттєво, я поговорив зі службою обслуговування клієнтів Тома, коли я запитав Чарльза, чому моє зняття все ще очікує на розгляд він прямо сказав мені, що вони зв’яжуться зі мною, це говорить мені, що вони не чесні, тому що навіщо Том казати мені 8 числа, якщо він не має якогось підтвердження від відділу рахунків?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) newme697310!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, newme697310,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Моя документація була в порядку, згідно з листом, отриманим від служби підтримки та як зазначено на веб-сайті казино, і після того, як я надіслав листа через кілька днів із запитом у службу підтримки, чому мій вихід досі очікує на розгляд, я не отримав відповіді, а потім перейшов до чату та мені сказали, що мій зняття було зроблено до 8 числа, а до 8 числа нічого не було зроблено, все ще очікується ..повернувся до чату, поговорив з Томом, який сказав мені, що вони зв’яжуться зі мною, коли це зроблять, я попросив його дізнатися, чому мені сказали 8-го, а тепер він каже мені інше.. він просто заявив те саме знову.. я попросив електронну адресу менеджера казино, яку він не хотів мені надавати, сказав мені знову звернутися до служби підтримки. Потім наступного дня отримав лист із повідомленням про те, що я маю надіслати підтвердження свого облікового запису в біткойнах, тоді я можу повторно надіслати своє зняття..і мені просто набридло відсутність обслуговування клієнтів і різні історії від персоналу казино, file

На скріншоті, який додається, ви можете чітко побачити, що там написано, і я тут не для того, щоб когось принижувати, якщо ви просто додасте трохи більше інформації, перевіряючи зняття коштів, наприклад, якщо вам потрібно подати документацію, просто вкажіть, якщо ви виводите запит на зняття біткойнів, будь ласка, надайте нам з підтвердженням вашого біткойн-гаманця або будь-якого іншого, вам потрібно підтвердити клієнта, а потім просто надіслати всі мої документи для перевірки, не дозволяючи мені чекати весь цей час, лише щоб сказати мені, що потрібні додаткові документи, і тепер я маю надіслати запит ще раз і почекати ще один-два тижні.. здається, це проблема, оскільки є багато скарг від інших клієнтів щодо тієї самої проблеми? тому, якщо Крістіна принесе щось хороше, будь ласка, просто вирішіть цю проблему, оскільки казино справді чудово в усіх аспектах..мої документи було перевірено швидко, і все було добре, доки я не подав запит на зняття коштів..дякую за відповідь, і, як я вже сказав, ні для кого не призначено для будь-кого, клієнт розчаровується, коли це трапляється і просто краще зрозуміти, як все працює, це заощадить усім багато часу та поганих відгуків.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, newme697310. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи правильно я розумію, що казино запросило документи для додаткової перевірки?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, newme697310,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого