Гравець із Південної Африки подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Мої документи в порядку, оскільки вони надіслали мені пошту та підтвердили, і мені сказали, що я отримаю платіж до 8 вересня 2022 року в біткойнах, що відбувається миттєво, я поговорив зі службою обслуговування клієнтів Тома, коли я запитав Чарльза, чому моє зняття все ще очікує на розгляд він прямо сказав мені, що вони зв’яжуться зі мною, це говорить мені, що вони не чесні, тому що навіщо Том казати мені 8 числа, якщо він не має якогось підтвердження від відділу рахунків?
Моя документація була в порядку, згідно з листом, отриманим від служби підтримки та як зазначено на веб-сайті казино, і після того, як я надіслав листа через кілька днів із запитом у службу підтримки, чому мій вихід досі очікує на розгляд, я не отримав відповіді, а потім перейшов до чату та мені сказали, що мій зняття було зроблено до 8 числа, а до 8 числа нічого не було зроблено, все ще очікується ..повернувся до чату, поговорив з Томом, який сказав мені, що вони зв’яжуться зі мною, коли це зроблять, я попросив його дізнатися, чому мені сказали 8-го, а тепер він каже мені інше.. він просто заявив те саме знову.. я попросив електронну адресу менеджера казино, яку він не хотів мені надавати, сказав мені знову звернутися до служби підтримки. Потім наступного дня отримав лист із повідомленням про те, що я маю надіслати підтвердження свого облікового запису в біткойнах, тоді я можу повторно надіслати своє зняття..і мені просто набридло відсутність обслуговування клієнтів і різні історії від персоналу казино,
На скріншоті, який додається, ви можете чітко побачити, що там написано, і я тут не для того, щоб когось принижувати, якщо ви просто додасте трохи більше інформації, перевіряючи зняття коштів, наприклад, якщо вам потрібно подати документацію, просто вкажіть, якщо ви виводите запит на зняття біткойнів, будь ласка, надайте нам з підтвердженням вашого біткойн-гаманця або будь-якого іншого, вам потрібно підтвердити клієнта, а потім просто надіслати всі мої документи для перевірки, не дозволяючи мені чекати весь цей час, лише щоб сказати мені, що потрібні додаткові документи, і тепер я маю надіслати запит ще раз і почекати ще один-два тижні.. здається, це проблема, оскільки є багато скарг від інших клієнтів щодо тієї самої проблеми? тому, якщо Крістіна принесе щось хороше, будь ласка, просто вирішіть цю проблему, оскільки казино справді чудово в усіх аспектах..мої документи було перевірено швидко, і все було добре, доки я не подав запит на зняття коштів..дякую за відповідь, і, як я вже сказав, ні для кого не призначено для будь-кого, клієнт розчаровується, коли це трапляється і просто краще зрозуміти, як все працює, це заощадить усім багато часу та поганих відгуків.
Дякую за відповідь, newme697310. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи правильно я розумію, що казино запросило документи для додаткової перевірки?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?