Для перевірки гравця зі Швейцарії заблокували рахунок. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Подумайте про це 2 рази
IQ сервісу 0, і я чекав своїх грошей більше 14 днів. Спочатку щось не так з виплатою біткойнів, а з другою (Skrill) мене попросили тест, який "лише" 2 рази на рік із "випадковим" гравцем. Тепер я можу почекати ще 2 тижні.
Шановний Олів'є,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що це звичайна процедура для казино для аудиту рахунків гравців. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино.
Я цілком розумію ваше розчарування, Олів’є. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до середи не буде змін, ми втрутимось і спробуємо допомогти вам. Дякуємо за розуміння та терпіння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Оке
Дякуємо за вашу відповідь, і я сподіваюся, вона буде в моєму акаунті в середу.
Грошей вже немає! Вони змусили мене чекати 14 днів і продовжували повертати мені гроші назад, і тепер вони мають те, що хочуть. Гроші пішли !! Я наполягав на цьому 2 рази, а вони 2 рази скасовували! Потім я загубив гроші в справді маніпульованій машині, яка робила щось неймовірне 16 разів поспіль. Чи можна припустити, що вони скажуть, що це триватиме ще 2 тижні, чому вони тоді поклали гроші на рахунок? замість "перевірки"?
Ти мене обдурив і спокусив.
Будь ласка, допоможіть мені знову побачити свої гроші ...
Так .. Я знаю, що ти, мабуть, не можеш цього більше робити, але це твій фокус. Ви скасуєте виплату та перезавантажите її на ігровий рахунок, і через 2-3 тижні у вас більше не буде терпіння. Якщо ви скажете, що вони переглядають зняття коштів, чому вони скасовують його? Це неправильно
Дякую, Олів'є, за відповідь. Оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.